專案管理定義

Oisen(1950)提到專案管理是應用工具和技術的集合，在時間、

成本與品質的限制下，使用多種資源完成一項獨特、複雜的任務，

每項任務需要不同的工具及技術，以便適應任務環境及任務目標。

英國專案管理標準BS6079(1996)對於專案管理的定義為：規劃、

監測與控制專案的各個面向，包含如期、符合預算、品質與績效，

以達成專案目標。

Reiss(1993)提到專案是在時間限制下，為實現明確目標的一項 活動，專案管理無法用簡單的描述來形容，必須結合規劃、變更機 制及管理。Lock(1994)認為現今的專案管理為因應現代化工業和複 雜的商業活動，需要更多的計劃、協調和控制。

Burke(1993)則認為專案管理是一個專業的管理技術，為了在強 大的單一責任制度下進行計劃與控制。Turner(1996)進一步指出，專 案管理可以被描述為：「將願景變為實際的藝術和科學」。

根據PMBOK^®（專案管理知識體指南，PMBOK^® Guide）定義，

專案是一種暫時性的努力以創造出一項獨一無二的產品、服務或結 果，專案暫時性的本質係指它有一個明確的開始和結束。當專案的

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目標已經達成，或專案目標將難以達成而被中止，或已不復存在，

就是專案的終止時刻。專案可以產生一項產品，它可以是最終品項 本身，或是其他產品的零組件；也可以是一種提供服務的能力或一 項結果就如一個產出或文件。雖然在相同的專案內可能出現重覆的 要素，但該重覆性並不會改變專案工作基本的獨特性。舉例來說，

許多公司都需要人事差勤系統，也為同一個資訊團隊所開發，但因 導入公司的企業文化及作業規定有所不同，就會產生不同的系統操 作流程、網路架構及使用者介面等（熊培霖等，民 98）。

根據PMBOK^®定義，專案管理是應用知識、技能、工具和技術 於專案活動上，以符合專案之需求。專案管理是透過適當的應用與 整合包含於五大流程群組內之專案管理流程來完成。此五大流程群 組為起始、規劃、執行、監視控制及結束流程，說明如下：

1. 起始流程群組（Initiating Process Group）：

經由獲准開始專案或階段，以定義一個新專案或現存專案的一 個新階段等所要執行的系列流程。

2. 規劃流程群組（Planning Process Group）：

建立專案範疇、再定義專案目標及界定行動方針，以達成專案 承諾要達到的目標等所需執行的系列流程。

3. 執行流程群組（Executing Process Group）：

執行完成專案管理計畫書所界定之工作，以滿足專案的規格所 要執行的系列流程。

4. 控制流程群組（Controlling Process Group）：

追蹤、檢討並調整專案的進度與績效，辨識計畫內需要變更的 任何部分，並啟動相對應之變更等所需執行的系列流程。

5. 結案流程群組（Closing Process Group）：

完成橫跨所有專案管理流程群組的活動，以正式結束專案或階 段所需執行的系列流程。

五大流程群組適用於一個專案中的每一個階段；另PMBOK^®中 所定義之九大知識領域，包含：整合管理、範疇管理、時間管理、

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III.10.3 發佈資訊

如計畫地提供相關可獲資訊給專案利 害關係者。

III.10.4

管理利害關係者

III.12.2 執行採購

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