小宗的經驗故事

壹、人物速寫

小宗這年是本校資訊管理學系大一新生，外表斯文帶著眼鏡顯得文靜的小 宗，第一次跟他見面時帶給我蠻大的衝擊，由他口中得知，正跟另一位同學在 拉拉山的巴崚國小做數位教學的服務，他來詢問是否有相關經費可以補助他們 做服務的費需求，看到一個大一的學生有這樣的作為，很欣然的答應補助他的 經費需求。

後續 2-3 年小宗陸續來找我時，都是來詢問我有哪些訓練或經費資源，可 供其申請，而他這些需求都是要拿去做服務的。

貳、小宗參與服務學習經歷

表 6-1-1 是小宗參與服務學習經歷，這些經歷呈現小宗參與服務學習的重要 經驗歷程發展：

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表 6-1-1 小宗參與服務學習經歷

稱 呼 小 宗

參與服務學習歷程

（以年份遞延）

◆2002-2003 中華民國希望基因發展協會數位小英雄計畫

（桃園縣巴崚國小）

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叁、故事之核心主題「勇往直前的小宗」

一、參與數位小英雄計畫

還沒進中原前最早是在雷倩那個協會服務，因為之前有參加過一些網頁相 關的比賽，認識一些辦這種活動的單位，知道國內有一群人想去做原住民的服 務，因為這個活動的主辦單位想要找過去有參加過相關服務經驗的學生，對象 主要鎖定在大學生，希望能夠找一些大學生到部落去對學童做一些電腦教學，

剛好在他們有需求的時候，我接觸到這件事情，友人詢問我們有沒有意願，當 時也沒想那麼多，就抱著去看一看的心態。

那時候我們就選桃園的巴崚國小去做教學，計畫沒有說一定要多少人才能 執行，一開始我跟另外一個同學一起做，桃園縣復興鄉這個學校希望有幾個人 去認養教學，於是我跟恩偉就認養了這個學校，而元智大學的社團認養了三光 國小，認養教學合作模式大概是，只要自己有意願都可以組隊去認養，或者透 過跟學校社團合作，當然也有一些是跟系合作的，我們這組比較特殊就是人數 比較少，只有兩個人，當然也有其他團隊也大約是 2-3 個人的，這個計畫為期 大概半年的時間，配合當地學校的學期，還有活動規劃的時程。

二、大一課程巧遇 SARS

（一）課程要求做服務學習

大一上學期在巴崚國小計畫剛好快結束的時候，遇到系上要推動一個課程 的結合，就是將專業課程導入服務學習的課程，那是大一下學期的管理學課程，

課程的要求是要自己找服務的對象，並提出服務計畫，當時我們想到這跟之前 自己在做的服務有點類似，差別在於以前是自己主動做，現在變成是學校的課 程導入，我們之前有過這樣的經驗，當然就持續去做，相較於其他同學，我們 跟服務對象已經熟悉了，要去做當然也會更好做。

（二）遇上 SARS 來干擾

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只是過程中發生太多外在因素，那年剛好遇到 SARS 所以到底要不要組 隊，光這件事情就有很多疑慮，再來就是我們選的點是在所有團隊中交通算是 最不方便的，因為是在偏遠山區，當然也有其他同學是選在新竹縣，不過在交 通上比起我們都算便利的，我們選的那個地點，服務的時間又恰逢颱風季節，

只要下雨交通就會有安全顧慮，所以，這學期的服務學習課程，我們沒有把它 做完，只能做到紙上談兵的部份。很可惜計畫階段所需要的資源都到位了，有 規劃要怎麼做，甚至去跟山上的學校討論內容，並延續雷倩那一個案子，雷倩 那個服務案屬前半段服務，那後半段是學校管理學相關的，跟學校申請經費也 有著落，人力部份，我這個團隊從原本的 2 個人到增加其他一些同學的進來，

人員也有了，雖然有些人一開始時就對課程不很認同了，但是因為沒辦法，他 必需要找到一個組來完成課程，所有資源都到位了，但是因為外在因素還是無 法執行。

這個課程是有服務學習的概念，老師有描述一下，只是沒有很清楚定義說 這些課程結合服務就是服務學習，但是它的學習動機其實是很強烈的，我現在 反過頭來看它其實就是一個典型的服務學習。那一年我們是申請教育部社團帶 動中小學的案子，然後因為大家對 GYSD 也比較陌生，再來 GYSD 這個東西，

一開始的申請流程是混亂的，不只我們這麼認為，其他組在申請 GYSD 的過程 中也都遇到這樣的問題。

下學期各組開始出隊時，我們這組就因為颱風的狀況遲遲無法出隊，我在 課堂上變成只能聽到別人報告他們在做什麼事情，而我每個禮拜去課堂上報告 卻只能說我們接下來要去做什麼事情，因為下雨路坍了，無法上山服務，等待 恢復可能是遙遙無期，但我們這組還是會規劃，也因為 SARS 發生的時間，剛 好落在各組開始陸續出隊時，有一些隊伍確實因為 SARS 停擺了，可是在停擺 之前，是有陸陸續續出去服務的，但是從頭到尾沒有出去的大概也只有我們這 一組而已，那一年碰到這種狀況是覺得蠻遺憾的啦，我們知道有之前的經驗如

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果接下來繼續再做的話，在操作這個計畫應該都很容易，但是沒想到會有這種 狀況比較可惜，這學期我們沒有實際成效可以跟其他同學分享。

三、大二巴崚國小請託繼續做

（一）跑去修大三的課

大二的時候，系上的課程就沒有服務學習這樣的課程，同學都去修專業性 質的課程，學一些系上資管專業課程，但是我還是跟幾個同學去選修蔡老師的 課，這個課原本是開給高年級的，就是金毛猪學長他們，這是三、四年級的課，

這門課是虛擬社群行銷，它不完全是在講服務的東西，但是它一樣是透過課程，

去學習像 GYSD 的計畫，比較有印象的案子，就是金毛猪的白蘭部落方案，也 有一個財法系的跟幾個外系的同學的案子，他們的案子是去幫忙更生人網路行 銷水餃之類的，海外的馬來西亞僑校也是在那個課程推動的。在課程裏我們自 己也弄一個計畫，是去設計一個部落的網站。

巴崚當地的教會幫山上部落的巴崚國小申請到原住民學電腦的相關計畫，

巴崚國小那邊有訊息過來，想找看看有沒有老師願意幫忙教電腦的，可能學校 老師都沒空，後來他們就找上我們，我們會從學校走到社區，也是因為剛好放 暑假，所以我們在暑期的時候就去巴崚幫他們上課，教當地的居民學習一些電 腦。

這個計畫是縣政府的原住民的部落讀書站計畫，當時我們做了一個網站，

計畫結束後，想再擴充這個網站的功能，後來就再找幾個同學去實際收集一些 素材，大概那一年都在拍照片，做一些文字資料及訪談，例如：了解店家跟民 宿的特色所在、民宿的價位、民宿發展的過程，然後幫他們找特色做介紹，在 製作這個部落網站過程當中，因為跟當地互動比較密集，陸續收集很多當地的 故事，也開始慢慢知道當地有一些狀況、問題，同一時間在課程上面，也知道 金毛猪學長們在白蘭部落推動旅遊、行銷民宿的概況，剛好這個案子可做為我

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們的參考。

（二）轉變成賣水蜜桃

後來資管系開始要去光華國小以網路行銷協助賣水蜜桃，那時我在執行巴 崚國小的案子，知道這個訊息後，上巴崚部落裡也聽到中原大學協助對面山的 光華部落行銷水蜜桃計畫，巴崚的原住民就問我：「有沒有可能學校幫光華賣，

也可以幫他們賣」，當時我就去找蔡老師看有沒有可能一起幫忙行銷巴崚部落的 水蜜桃，因為我在巴崚那邊也服務過一段時間，跟當地居民也建立了感情，想 說是否能有一些資源進來協助巴崚，蔡老師也很樂見這件事，但是前提是要有 人來執行，後來光華部落的水蜜桃就變成蔡老師、劉老師他們的網站在賣，蔡 老師再找其他老師和專題生來幫忙我執行巴崚部落這邊，我們也用這個網站幫 巴崚原住民部落賣水蜜桃。

我們在拉拉山巴崚這邊幫原住民賣水蜜桃時，原住民自己也組一個團體，

有人擔任窗口，有人負責額度分配，剛開始是蔡伯南同學協助弄那個網站，然 後另一些同學在弄專案行銷水蜜桃，水蜜桃季結束之後，最後就剩我還在做山 上的服務，皮老師的專題生有留下來幫忙一段時間，然後服務就結束了。

一開始到現在每一個服務案都跟網站有關係，應該說這個就是自己的專 長，因為這個專長背景，所以別人找我來協助這樣，也因為我們有這個專長才 有辦法做。

四、大三上的系統分析課程

微笑的加入是在我們大三那一個時期，在劉老師的系統分析課程時，這個 課程比以前做的系統開發更專業一點，以前是所有的同學大家共同在幫業主做 系統開發，例如今天的業主是手機王好了，那大家就一起幫手機王做，比誰開 發的最好，之前課程都是這樣運作的。

因為風災改變課程方向

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但後來改變方向了，在劉老師賣完光華部落的水蜜桃之後，五峰鄉桃山村 遇到風災，因為災情慘重，資管系全部動員起來做網路商店，要幫災區籌措重 建基金，它有急迫性，所以那一年我們所有的組都在經營網路商店，大家都在 賣甜柿、賣香菇、賣農特產品…等，就是比誰真的運用課程所學的東西使銷售 成績比較好，對我們來講這一門課是非常重要的，而且是很恐怖的一門課，因 為要花很多時間，而且這跟下學期的專題有連帶關係，那時候我們在找夥伴時 就很有趣了，很多人都說不要找自己很熟的朋友，因為在做這些東西時可能會

但後來改變方向了，在劉老師賣完光華部落的水蜜桃之後，五峰鄉桃山村 遇到風災，因為災情慘重，資管系全部動員起來做網路商店，要幫災區籌措重 建基金，它有急迫性，所以那一年我們所有的組都在經營網路商店，大家都在 賣甜柿、賣香菇、賣農特產品…等，就是比誰真的運用課程所學的東西使銷售 成績比較好，對我們來講這一門課是非常重要的，而且是很恐怖的一門課，因 為要花很多時間，而且這跟下學期的專題有連帶關係，那時候我們在找夥伴時 就很有趣了，很多人都說不要找自己很熟的朋友，因為在做這些東西時可能會