我們一起去服務學習

專題組的「白蘭部落農場網頁」終於誕生了，網頁就掛在資管系上的伺服 器，當專題組同學第一次在電腦上秀出這個網頁畫面給我看時，真實的畫面讓 我感動的泛出淚水，這個網頁的誕生讓我有「即期待又怕受傷害」的感受，這 段期間我內心跟部落還有專題組同學們的關係，已像臍帶般緊密的聯結在一 起，彼此互相牽動著，為了能讓任務順利發展，對任何一方都投以細心呵護，

深怕任何一方受挫或氣餒而退出合作，心想如果失敗了那會很沒面子的。

這個網頁稱不上華麗，但其中蘊藏著我們的許多心酸、信念與勇氣才誕生 的，雖然初期運轉時經常會斷訊，不敢有報怨與責難。這個網頁的美編設計，

非常符合我們當時的心境，大家都表示很喜歡它，網頁畫面呈現出：藍天下有 美麗的雲海，滿山遍野綻放著乳白色的馬告花，站在雲端上，俯瞰山谷有七家 民宿散佈其間，我們稱它為「白蘭美樂地」。網頁的的樣貌是這樣的：如圖 2-3-1 及圖 2-3-2：

圖 3-3-1 白蘭部落農場網站首頁

圖 3-3-2 白蘭部落網站內頁

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雖然這只是一個網頁，但這網頁背後卻有我們許多的經歷與故事在裡面，

歡愉的笑容後面總是隱藏許多堅持的心酸在其中，這些只有親身經歷的人最能 了解箇中滋味。

隨著網頁上線後，部落裡陸陸續續有遊客到訪，對每位到部落來的訪客，

我們都想知道他們是如何知道這個地方的，大部份初次到來的遊客反應是透過 網路搜尋找到這裡的，這些回答支持了我們所做的努力獲得了回報，部落裡的 原住民朋友此時卻還是似懂非懂的，甚麼是網頁、網路啦，他們仍不清楚，但 他們肯定與感謝這群大學生透過所學專業，將遊客帶到部落裡來，讓他們的民 宿經營有了起色，從原住民真情流露的神情中，我知道我們成功了，原住民們 看到了希望。

學期結束，學生的功課告一段落後，真的需要好好休息一下，跟學生互動 少了，上山也少了，偶爾就以電話聯絡一下，了解彼此狀況，互相關心一下，

這個感覺很奇妙，一起工作時總是恨鐵不成鋼，分開後卻總是掛念彼此，人就 是這麼奇怪的動物。偶爾會上網看看網頁的訪客留言，發現又斷訊了，趕緊聯 絡專題組的「小洲」，告訴他網路又斷訊了，得到的回答又是「系上的伺服器又 掛了」，負責管理伺服器的同學也搞不定它，知道操心也是沒用，只要部落持續 有遊客會去，對自己的良心勉強算是有交待了，處在這種情境中，除了祝福與 祈禱外，唯一能做的就是好好的過日子吧，想太多也是沒有用的。

這年底快接近農曆過年前，突然接到「小洲」的來電，他說：老蔡的「手 機王」公司要認養「白蘭部落農場」網站，當時我正驅車在南部的鄉間道路上，

馬上將車停在路旁，走出車外，好好地給它高興的大吼大叫一番，我在電話中 告訴「小洲」謝謝他的努力，這是那個農曆年我收到的「最棒的禮物」，回想這 一年來大家共同努力、克服困難，終至獲得的果實，我們的內心充滿了喜悅與 感恩，這一年對我們來說，真是太有意義了。

過完農曆年，剛開學，白蘭專題組的夥伴，到辦公室來跟我拜年，真詫異，

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這些孩子變得懂人情世故，跟一年前的大少爺個性完全不同了，更驚訝的是 bozen 跟小洲一搭一唱的說：他們覺得心中過意不去，想在六月畢業前再把這個 服務案，做得更好一點，顯然他們來找我之前，已經先詳細討論過了，甚至這 次的行銷方案名稱也想好了，叫做「發現白蘭-知性之旅」將以泰雅文化生態體 驗活動來行銷部落，幫助部落增加收入。聽了他們的提議，馬上將這個好消息 告訴部落，我們一拍即合，二話不說，便開始分頭募款及擬定服務計畫，有了 一次的經驗後，這次的分工順利且輕鬆愉快，很快的這個案子就獲得青輔會專 案補助。

更巧的是才隔沒幾天，小宗也跑來找我，說他們現在想幫一群脊髓傷殘的 朋友做一個「有愛．無礙」的服務方案，因為經費需要 20-30 萬元，希望我能 幫忙想辦法，我一直以來就是個不太懂得拒絕學生的，於是就將募款責任攬下 來，這個募款計劃碰巧符合教育部訓委會新推出的「特色主題計畫」內涵，在 大家的分工努力下擬妥計畫跟教育部提出申請，過程出奇的順利，並獲得了活 動經費補助。

這群學生們歷經一年的磨練與體驗，從剛開始排斥志願服務，蛻變成要主 動自願的要去服務，這些經歷的發生是那麼的順理成章，怎忍心拒絕他們呢，

好像這些事就是我的事，以前怎都沒發現自己是那麼熱忱的想助人，或許在靜 宜大學的那場感動，同樣的發生在這群學生身上，只是他們在服務體驗中經歷 了什麼觸動了心靈，我無法一一參與分享便不得而知。（現在回想起來服務的經 驗分享應儘可能地邀請所有參與、關心及支持的人一同參與）

這群學生點燃了服務的火圈，火圈烈火熊熊，正如同他們的老師為他們設 下的目標一樣，這群被比喻為「獅子」的資管系學生們，經歷了一年磨鍊，現 在他們變得更有膽識與信心，跳火圈對他們來說已是輕而易舉的事，技能更加 熟練與優雅，隨著舞台的移動他們的服務融入了學習的內涵，每一隻獅子都在 說：嘿，你現在做哪個服務學習，我在做哪個服務學習，是的，他們的步履沒

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有停下來，他們的足跡，由鄰近國中、小延伸到偏遠地區的國中、小、由本島 到離島、由國內到國外、由泰北難民營到國際舞台，看著他們以服務學習的方 法，善盡地球村民的責任，也成功帶領自己，真為他們感到驕傲。

以下分四章依序來描述四位參與者之服務學習之生命故事，並進一步進行 文本的分析與歸納。

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第五章 小洲的資料分析

本章共分三節詳細分析小洲的服務學習經驗歷程，第一節為小洲的經驗故 事，第二節為小洲帶領服務學習發展歷程及相關因素，第三節為小洲改變社會 模式領導力。

第一節 小洲的經驗故事

壹、人物速寫

這一年小洲是本校資管系大三學生，因系上專題課程必須結合服務動進 行，他透過系上老師得知可到課外組尋求協助，所以我就跟小洲有了第一次的 見面，當時我建議他兩個服務個案，一是協助本地怡仁愛心基金會建構一個網 站，另一個是協助新竹縣偏遠山區的白蘭部落建構一個旅遊網站，小洲並沒有 在短時間決定要做哪一個，而是專題必須要提計畫時，幾經思考才選擇了白蘭 部落服務計畫。

據說小洲大一的時候染了一頭金髮，十足的 e 世代酷樣子，加上身材高大 魁武又胖胖的，系上老師就稱他「小洲」或「毛爺爺」，其實小洲一直都不喜歡 被這樣稱呼。而「BAISU」這個泰雅族名字，是小洲在白蘭部落服務時，由原 住民長者幫他取的，「BAISU」在泰雅族語的語意是「勇士」，而且是必須親自 狩獵過山豬的人才能以此命名，但是我不確定他在何時有獵過山豬，倒是經常 看到他上山服務時喜歡吃山豬肉，小洲在多次場合中表示還滿喜歡這個稱呼 的。本研究在進行訪談時，小洲極力表示不喜歡「小洲」或「毛爺爺」這樣稱 呼，基於尊重當事人的倫理原則，故於以下敘說以小洲或 BAISU 這個原住民名 字作為代表稱呼。

貳、小洲參與服務學習經歷

表 5-1-1 是小洲參與服務學習經歷，這些經歷呈現小洲參與服務學習的重要

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歷程發展：

表 5-1-1 小洲參與者服務學習經歷

稱 呼 小洲 或 BAISU

參與服務學習歷程

（以年份遞延）

◆2002 年：白蘭部落旅遊網站製作（數位服務）－組長

◆2003 年：「圓一個部落的夢-發現白蘭知性之旅」計劃

－組長

◆2004 年：「重返桃花源」計劃－組長

◆2005 年：「中華汽車–發現白蘭美樂地」計劃－組長

◆2006 年：「教育部金門數位機會中心輔導」計劃－專 案經理（工作）

◆2007年：「夢想延續.愛在蔓延」計劃－專題指導 參與服務學習歷年

獲獎紀錄

（以年份遞增）

◆2003 年：青輔會 GYSD 活動-桃竹苗區績優團隊

◆2008 年：行政院國家青年公共參與獎－入圍個人組

媒體採訪或報導 ◆廣播電台◆e 天下雜誌◆中國時報 相關成果

或學術發表

GYSD 績優團隊成果納入青輔會 2003 年宣傳光碟

叁、故事之核心主題「越挫越勇的小洲」

下列經驗歷程為小洲的敘說，及我長期以夥伴關係的觀察，加上媒體的相 關報導來呈現小洲的服務學習經驗故事，歷程中透過任務階段性與事件發生的 順序，佐以小洲的內心反思來呈現整個歷程：

一、參與服務只是為了功課交差

為了功課

小洲一開始為什麼會去做服務學習，原因是大三時系上專題這一門課要自

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己去找一個服務對象做服務，且要能跟資管系課程所學的能結合，因為資管系 讀的就是商業、會計、寫程式，但我們對服務其實沒有什麼概念，也不像服務 性社團或社福系的同學，知道有哪些人需要被服務，或者有哪些弱勢團體在哪 裡，但由於老師任務交代下來，所以我們只是想說隨便地去找一個對象，在這 學期將服務做完，反正只要能讓我們可以拿到這個學分，這個課程有過就好。

於是我們到課外指導組找袁大哥，袁大哥給我們兩個提議，一個是怡仁愛 心基金會，他們需要一個自己的官網，及資訊發佈系統；另一個是在新竹五峰 鄉的原住民部落，我們可以從這兩個對象挑一個來做服務，當時我們直接跟這 兩個地方做了接觸，看看他們有什麼地方是需要我們服務，而我們能力又可以

於是我們到課外指導組找袁大哥，袁大哥給我們兩個提議，一個是怡仁愛 心基金會，他們需要一個自己的官網，及資訊發佈系統；另一個是在新竹五峰 鄉的原住民部落，我們可以從這兩個對象挑一個來做服務，當時我們直接跟這 兩個地方做了接觸，看看他們有什麼地方是需要我們服務，而我們能力又可以