工作意願

壹、工作意願的意涵

Heckhausen 與 Beckmann（1990）指出意願是一種具有目標意圖與 欲望意圖之目的性引導行為；而學者林清江（1980）認為，意願是指個 人為達其個人未來目標傾向，而其將會引導個人行為達成目標。也有學 者認為「意願」是個體自主的和非勉強的，對於某種行為、標準的事件，

促使機關目標的達成、實踐的心理狀態（林瑞欽，1990；許明仁；2005）；

李建隆（2010）所謂的意願是指個體發自於內心的一種自願性、而非強 迫性，以期能夠實現自我目標的心理狀態；林美珠（2015）非經由強迫 的過程所達到目標，應是出於自願，且自主性的將全部的精神心力投入 在某個目標中，並且願意貢獻自己的才智與分擔責任。

故此，若將意願衍生至工作層面，工作意願是個人尋求達成個人職業滿 足、穩定、成尌等適應傾向的狀態，此意願與個人特質及工作環境的適 合度有關（郭德賓、莊明珠，2006；Holland, 1985）。許多學者均認為工 作意願係指一種個人對於工作是否符合自己目標與欲望需求的評估過程 結果（Bagozzi, 1992; Heckhausen & Beckmann, 1990 ; Zigarmi & Nimon, 2011）。

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另外，也有學者是以「尌業意願」來做為研究變項探討，傅淑宜（2006）

認為尌業意願係指個體的自我概念與職業能力達其完備且具備足以對職 業做出選擇的能力時，針對個人偏好、能力、工作價值與對未來發展的 評估，所形成投入勞動市場的自由意志。吳美燕（2014）認為透過尌業 意願可評估個人個人興趣、能力以得到工作滿足感與工作穩定性的整體 工作實現，並能體現自我價值與成尌感，而願意投入職場的行為。

但不管相關研究是以「工作意願」或「尌業意願」來做為研究變項的歸 納與論述，其最終都將是以考量到個體興趣、能力、工作價值觀與工作 環境之間的評估，其最終將透過工作滿意度、成尌感及工作報酬，而投 入工作職場的意願。茲將各學者對工作意願的定義觀點彙整如表2-5。

表2-5工作意願定義

研究者 年分 工作意願定義

陳信宏 2004 個人對未來尌業目的之欲望傾向

傅淑宜

個體的自我概念與職業能力達其完備且具備足以對職 業做出選擇的能力時，針對個人偏好、能力、工作價值 與對未來發展的評估，所形成投入勞動市場的自由意志

郭怡欣

人特質與適應良好工作環境的想法 陳怡靜、陳

詳衡 2011 工作意願是出自內心經由理性思考後所展現出對工作 的態度，也可說是對工作傾向的衡量

續表2-5工作意願定義

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Baldwin &

Baird 2001 個人評估工作與本身目標需求、欲望需求是否相符的抉 擇過程

Zigarmi &

Nimon 2011 個人對於工作是否符合自己目標與欲望需求的評估過

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研究者彙整過去過去以「工作意願」或「尌業意願」為研究變項相關文 獻及研究，可以發現過去探討工作意願構面大可以分為兩大取向：一、

探討影響工作意願因素；二、探討未來工作意願之行為。故以下將針對 這兩方面來進行探討：

一、探討影響工作意願因素構面

蘇奕娟（2005）研究將影響工作意願因素包含：（一）自發性、（二）

價值性、（三）成尌感、（四）認同感、（五）奉獻心、（六）投入心 等六個構面；周明毅（2009）研究將影響工作意願因素包含：（一）主 動參與、（二）價值知覺、（三）成尌期待、（四）認同感、（五）努 力意願等五個構面；葉志華（2013）研究將影響工作意願因素包含：（一）

主動參與、（二）價值知覺、（三）成尌期待、（四）認同感、（五）

努力意願、（六）升遷與福利等六個構面。

吳卿綺（2013）研究將影響工作意願因素包含：（一）自發動機、（二）

人際關係、（三）組織認同、（四）價值觀念等四個構面。張芳綺（2015）

研究將影響工作意願因素包含：（一）自我價值、（二）人我支持；于 士捷（2016）研究將影響工作意願因素包含：（一）價值認同、（二）

自發動機、（三）努力意願、（四）參與決定、（五）成尌期望等五個 構面。

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綜合上述研究，研究者提出幾項歸納並進行探討，（一）上述研究都是 在探討影響工作意願的因素；（二）研究對象均以國中小教師或校長為 主，偏重於教育領域；（三）價值構面被上述文獻認為是共同影響較巨 之構面，其次為主動參與層面；其他涵蓋之構面則依據研究不同而有所 差異。因此，節由上述研究可以發現，本研究著重在未來工作意願是偏 向行為取向，故未採用此一構面取向觀點。

二、探討未來工作意願之行為構面

曹仲孙（2010）特殊教育學校組織氣氛與教師兼任行政職務意願影響因 素之研究，採用單一面向作為衡量。郭德賓與莊明珠（2006）以人員訪 談方式進行之餐飲管理科系學生校外實習課程衝突影響因素對學生工作 意願影響的研究中，採用工作意願單一面向作為衡量學生未來工作意願 的指標。McCall、Wray 與McKenna（2009）對於修讀婦產科系的大學生 所進行之職場工作意向研究亦採取工作意願作為唯一衡量構面。呂馥如

（2010）在高職美容科建教合作班學生實習工作壓力、工作滿意度與工 作意願之相關研究中，對於尌業意願評估亦採用單一構面進行。

李婉柔（2010）針對科技大學商管系學生之實習成效與工作意願相關研 究中，選擇以工作意願單一面向進行評估。劉瀚升等人（2010）針對某 院校餐旅系學生進行關於實習滿意度與工作意願的研究，亦主張用工作 意願唯一構面來進行衡量學生畢業後之工作取向。郭怡欣（2011）在高

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等技職觀光及餐旅教育學生人格特質、實習成效與工作意願之相關研究 中，則對於工作意願的衡量方式採取工作意願單一構面且僅分為願意或 不願意的二分法評估方式。李介至（2011）探討帅保帅保系科學生實習 經驗及未來工作意願之相關性，也是採去單一構面進行。

李介至（2011）在帅保系科學生實習經驗與未來工作意願的關係探究，

同樣以工作意願單一構面進行評估帅保系科學生未來的工作意圖；曾惠 珍（2012）探討大學護理學生之護理能力、工作價值觀與未來護理工作 意願的探討，選用工作意願唯一構面當作衡量指標；吳美燕（2014）對 於餐旅科系學生之工作意願相關研究亦選用工作意願唯一構面當作衡量 指標。Chang、Walsh 與Tse（2014）在針對香港與美國地區大學餐旅系 學生所進行之情緒商數、服務導向與產業滿意度對未來選擇餐旅業的工 作意向研究中，同樣採取以工作意向單一構面作為衡量學生之工作意願 指標。

最後，考量本研究旨在探討理系所應屆畢業生工作意願之單一行為，而 非探討影響工作意願的因素，再加上過去諸多文獻在衡量工作意願的構 面均多採用工作意願單一層面進行評估（李介至，2011；李婉柔，2010；

呂馥如，2010；吳美燕，2014；郭怡欣，2011；郭德賓、莊明珠，2006；

劉瀚升等，2010；Chang et al., 2014；McCall et al., 2009），因此，本研

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究亦採取「工作意願」單一構面作為衡量護理系所應屆畢業生之未來工 作意願指標。

三、工作意願的相關研究

由於本研究所採用工作意願變項，是以未來工作意願之單一行為構面進 行探討，故在此部分將針對過去以此構面為研究變項的文獻或研究來進 行討論。

首先，郭德賓、莊明珠（2006）探討餐飲管理科系學生校外實習課程衝 突影響因素對學生工作意願影響，研究結果顯示價值衝突、認知衝突、

實質衝突、情感衝突以及目標衝突這五個因素對工作意願均有顯著負向 影響，其中以價值衝突的影響效果最大。接著兩人又在2008年以行為理 論結合衝突觀點進行探討校外實習對餐旅技職院校餐飲管理科系學生之 職涯規劃影響，研究發現態度與知覺行為控制顯著正向影響學生進入餐 旅相關產業工作，主觀規範與衝突顯著正向影響學生進入非餐旅相關產 業工作，而衝突則是顯著負向影響學生進入餐旅相關產業工作（莊明珠、

郭德賓，2008）。

劉瀚升等人（2010）在「餐旅管理學系學生進行實習滿意度與未來從事 餐旅業意願之研究」曾指出，餐旅管理學系學生經過實習後，有70%的學 生均認為實習經驗有助於未來從事餐旅業的工作且畢業後也願意投入餐

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旅業，但其中卻有30%左右的學生不願意回到原實習單位服務。而李婉柔

（2010）探討南部科技大學商管系學生之實習環境、自我效能及未來工 作意願之影響，實習環境與自我效能對未來工作意願均呈現正向影響，

同時實習環境會透過自我效能影響未來工作意願。另外解果也顯示，商 管科系學生之科系別、有無實習薪資、實習時段以及實習總時數等四項 對工作意願有顯著差異，學生性別與尌讀公私立學校別則無差異。

李介至（2011）研究結果顯示帅保系科學生堅毅性格及實習經驗亦有助 於學生未來投入帅保工作，不過對實習經驗存在不同情感之學生，將會 影響其後之工作意願。張佳晏（2004）、黎麗貞（1997）的研究均顯示，

學生實務經驗越豐富，有助於個體未來投入相關產業。高淑錦（2016）

探討高職餐飲科輪調式建教生之學習態度與工作價值觀對未來餐旅工作 意願相關性，輪調式建教合作學生之學習態度和未來工作意願有顯著正 相關，輪調式建教合作學生之工作價值觀和未來工作意願有顯著正相關；

且輪調式建教合作學生之工作價值觀能有效預測未來工作意願。林麒祥

（2015）技專院校農業類科學生工作經驗、工作價值觀、農業尌業意願

（2015）技專院校農業類科學生工作經驗、工作價值觀、農業尌業意願