工作滿意度與幸福感之相關研究與啟示

總務主任業務繁雜，關聯性低，且大多獨立又龐大，加上跟本身教育背景相 悖，專業能力不足情況下容易官司纏身且該職位在獎勵機制部分明顯不足，整體 來說是吃力不討好，壓力又大的工作。在人員管理方面，工友經驗老道，在管理 上需耗費心力與其周旋，役男素質良莠不期，每年都要靠運氣。在同事相處方面，

部分仍受到工作領域的不同，會產生總務主任與其他同事的關係疏遠，且資源有 限難以滿足大家。在校長的壓力方面，總務主任受到學校科層體制與遴聘關係影 響，內部溝通多以上對下單向溝通，總務主任僅能被動配合，甚至校長的情緒化 管理而產生矛盾關係，因此導致雙方的關係惡化。(呂奎漢，2013)。

然而在這艱難職場生涯上，又是什麼因素支撐著國中小總務主任任勞任怨的 守著自己的崗位。因為這樣的研究動機，研究者嘗試著想要經由國中小總務主任 工作滿意度與幸福感關係之面向，切入探討其相關性為何？

一、相關研究

截至2015年11月29日止在臺灣碩博士論文加值系統，有關「工作滿意度」為 碩博士論文題目者有2084篇論文，有關「幸福感」為題目之碩博士論文亦有1421 篇論文，然而有關以「「工作滿意度與幸福感關係」為研究主題之碩博士論文卻 僅有8篇，邱芸綉（2015），馮星瑜（2014），陳淑華（2013），林良卷（2013），

謝薰儀（2011），洪婷琪（2010），張淑惠（2011），金音如（2010）。茲將國 內工作滿意度與幸福感相關研究結果彙整成表2-12。

表2-12 國內工作滿意度與幸福感相關研究結果彙整表

研究者

研究者

研究者

研究者

研究者

（年代）

研究主題 研究方法 研究結果

9、 內在工作滿意能有效預測諮商師幸福感，且為 生活滿意、正向情意與情意平衡的主要預測力 10、 諮商師內、外在工作滿意可有效預測正向情

意的幸福感程度，其中內在滿意預測力較大 11、 諮商師內在工作滿意、工作型態、成就聲望

工作價值可有效預測負向情意的幸福感程度 12、 諮商師內在工作滿意、工作型態可有效預測

幸福感的情意平衡。

資料來源：研究者自行整理

由上述文獻可知，大多數研究者發現工作滿意度與幸福感間有相關性 （邱 芸綉，2015；陳淑華，2013；林良卷，2013；謝薰儀，2011；洪婷琪，2010；金 音如，2010）。整理如表2-13：

表2-13 工作滿意度與幸福感間相關研究匯整表

研究者(年代) 對象 工作滿意度與幸福感間相關性

邱芸綉（2015） 新娘秘書 工作滿意度對幸福感具有顯著正向影響。

陳淑華（2013） 中華電信屏東 營運處員工

工作滿意度對幸福感具有顯著影響。

林良卷（2013） 國小教師 工作滿意度與幸福感之間有顯著正相關。

謝薰儀（2011） 公立就服機構 派遣員工

工作滿意度對於幸福感具有顯著影響。

洪婷琪（2010） 臺北市學前教 師

工作滿意度則與幸福感有顯著正相關。

金音如（2010） 諮商師 工作滿意度愈高，其幸福感也愈高。

資料來源:研究者自行整理

由上表研究者研究結果得知工作滿意度與幸福感是有相關的，本研究亦想探 究總務主任之工作滿意度與幸福感，其相關影響程度為何？值得研究者再進一步 做深入探討。

二、對本研究之啟示

綜合上述文獻的探討與分析，研究者發現有關工作且滿意度與幸福感關係之 研究僅有八篇，且各研究者的研究不論在研究對象、背景變項、研究方法與工具、

以及研究結果等都有所不同。研究者根據本研究之研究目的、文獻探討，歸納出 本研究相關如下，以建構完整的研究架構。

(一) 研究對象

綜合上述蒐集的文獻資料，研究對象除林良卷 (2013)一篇，以國小教師工作 滿意度與幸福感為研究對象大都非以教師為主，然而進一步以總務主任為研究對 象尚無相關研究。隨著時空背景的改變，社會迅速變遷，總務主任除了課程教授 角色的要求之外，還要面臨學各項繁雜總務工作，例如：老舊校舍改建、採購招 標、防火管理人等等繁重的行政工作，大大降低了總務主任的幸福感受。因此，

本研究以屏東縣國民中小學總務主任為研究對象，以了解國中小總務主任現今工 作滿意度與幸福感之關係。

(二)背景變項

總務主任在工作滿意度的知覺上，隨背景變項不同而有顯著差異，尤其是性 別、服務年資、教育程度、任教地區、學校規模、任教階段（林淑惠，2011；林 愛媚，2014；沈月芳，2007；黃盛美，2008； 杜雨霖，2010；陳芃妍；2013)。

教師幸福感的知覺，隨背景變項不同而有顯著差異，尤其是性別、服務年資、教

2012；黃玉萍，2013；胡毓珏，2014；莊季蓉，2014；陳淑貞，2015）。

根據文獻所探討的相關研究結果與發現顯示，總務主任之性別、總務年資、

教育程度、學校位置和學校規模等，都可能成為影響總務主任工作滿意度與幸福 感的背景變項。因此，為符應本研究之變項層面內容，研究者建構背景變項，除 了以性別、總務年資、教育程度、學校位置和學校規模等做為背景變項，另外考 量尚無國中國小差異的因素研究，加入了學校性質來進行探討其差異情形。

(三)研究方法

由以上相關研究，發現研究方法都運用了問卷調查法做量化分析。可見 在研究方法上，國內研究者多以文獻探討及問卷調查法進行。因此，本研究 也將使用問卷調查法進行總務主任工作滿意度與幸福感關係之研究。

(四) 研究結果

由以上的相關研究得知，總務主任的工作滿意度部分研究結果呈現總務主任

現況屬於良好(林愛媚，2014；)，也有部分結果呈現中上程度(鍾佳惠，2013； 陳 芃妍，2013；郭麗英，2010；杜雨霖，2010；黃盛美2008；謝文興，2005)。亦有 部份呈現同意（林淑惠，2011）。

教師幸福感相關研究當中，大部分結果呈現中上程度(賴貞嬌、陳漢瑛，

2005；許秋鈺，2008；蕭惠文，2009；王慶田，2009；王敘馨，2010；唐順得，

2011；李連成，2011；林佳慧，2011；李育憲，2012；張家婕，2012；楊馥如，

2012；吳芳靜，2014；胡毓珏，2014；莊季蓉，2014；陳淑貞，2015) ，也有部 分結果呈現中等程度(陳鈺萍，2004；黃玉萍，2013)。

在工作滿意度與幸福感相關研究當中，大都發現工作滿意度與幸福感具有顯 著影響正相關(邱芸綉，2015；陳淑華，2013；；謝薰儀，2011；洪婷琪，2010；

金音如，2010)，工作滿意度對幸福感具有解釋力或預測力（林良卷，2013；洪婷 琪，2010；金音如，2010），工作滿意度越高其幸福感也越高（金音如，2010）。

在教育環境改變與教育改革不斷推進的現今，國民中小學總務主任的工作滿

意度與幸福感的關係如何？本研究以國民中小學總務主任工作滿意度為自變 項，幸福感為依變項，進行總務主任工作滿意度與幸福感關係之研究。此外，透 過複選題，藉以瞭解目前屏東縣國民中小學總務主任工作滿意度與幸福感關係的 現況。