建議

本節綜合研究發現與結論，研究者提供以下研究建議，以作為教育行政機 關、校長、總務主任以及未來研究之參考。

一、 對教育行政機關的建議

（一）鼓勵總務人員在職進修

經由本研究結果發現，不同教育程度之國中小總務主任在幸福感感受是有顯 著差異，基於總務工作的複雜性，行政機關應提供誘因，鼓勵國中小總務主任到 大專院校在職進修碩、博士班提升自我的專業知能，相信這對於國中小總務主任 增加其職場幸福感是助益良多。

（二）舉辦總務工作相關研習

本研究結果發現，國中小總務主任的「自身專業知能提升」是感受最幸福的 前三大事情之一。教育行政機關應定期不定期舉辦有關總務工作研習，例如學校 環境綠美化、政府採購法實務、勞基法相關法令及解釋、消防管理人及新舊總務 主任傳承研習等，有助於總務主任自身專業知能提升。

（三）建立網路總務討論平台

本研究結果發現，國中小總務主任的「自身專業知能提升」是感受最幸福的 前三大事情之一。總務主任常自覺對專業知識及法令上認知不足，當總務工作遇 到困難時，能有即時詢問的管道。以屏東縣現況教育處有建立總務人員LINE網 路群組，值得肯定，若能進一步充實LINE平台內容，提供有關總務事務的最新 資訊與法令諮詢，更有利於總務主任自身專業知能提升。另外也可招集具有採 購、工程背景專業行政人員、總務專長之校長、主任、老師成立輔導團，提供總 務工作相關資訊、法令諮詢等服務，並適時給予工作之輔導。

二、對校長的建議

（一）營造友善良好工作環境

經由本研究結果發現，工作滿意度的「工作環境」構面對國中小總務主任的 幸福感的解釋力最大。校長對總務工作所需的經費與設備能給予充分的支援，提 供讓人充滿安全感的工作環境，改善學校教學設備與設施，營造友善的社區環 境，整體學校環境讓人感到滿意，以提升國中小總務主任工作滿意度與幸福感。

（二）打造綠美化校園環境

經由本研究結果發現，「校園環境良好」與「學校環境綠美化」是國中小總 務主任認為工作最滿意與最幸福的來源前三大事情。打造美好的校園，建議由校 長帶領主任、組長、工友全體一起做起，落實校園環保及綠美化校園，以提供靜 謐清爽的校園環境；提高教學情境，增進教學效果；改善學校環境衛生，消除髒 亂死角，達到整潔、綠化、美化校園。

（三）協助總務人員解決問題

經由本研究結果發現，「校長協助解決問題」是國中小總務主任工作最滿意 的事情。建議校長能多傾聽總務人員的心聲；在行政上多給予支持與鼓勵；當總 務主任遇到瓶頸之際，校長也可以從第三者的角度給予指導與中肯的建議，使其 盡快突破重危，並提供支持與引導，使國中小總務主任在教學及行政上無後顧之 憂。

三、對總務主任的建議

（一）建立人際間互動網絡

經由本研究結果發現，「同事之間的工作情誼」、「同仁在工作支持與協 助」、「與同事相處愉快」是國中小總務主任認為工作最滿意與最幸福的前三大 事情，人際關係是工作滿意度與幸福感很重要的支持系統，肯定同事的工作價值 是同事相處之道。儘量看到同事工作的價值，才能減少工作上的紛爭，並提升人

經由本研究結果發現，工作滿意度的「工作環境」構面對國中小總務主任的 幸福感的解釋力最大。總務任任對總務工作所需的經費與設備對內對外積極爭 取，增取學校經費短期改善校內工作環境，長期增取上級機關競爭型計畫補助，

提供讓人充滿安全感的工作環境，改善學校教學設備與設施，營造友善的社區環 境，整體學校環境讓人感到滿意，以提升國中小總務主任工作滿意度與幸福感。

（三）學習向上管理的方法

經由本研究結果發現，國民中小學總務主任工作滿意度的知覺程度為中等 程度，以「校長領導」為最高。學習與校長溝通是總務主任不可逃避的責任，目 的只有一個，就是要讓工作能更順利的完成。一位真正優秀的主任，不僅只是一 位有效率的執行者，還必須是一位值得校長信任的忠告者。

四、對未來研究的建議

（一）研究對象

本研究以屏東縣公立國民中小學總務主任為研究對象，並以抽樣方式進行研 究，所以研究結果推論母群體有限。未來相關研究可以擴大範圍，以利研究推論 與代表性。

（二）研究變項

本研究在瞭解總務主任工滿意度與幸福感兩者之間關係，每一個變項的分層 面皆有可再深入探討的主客觀因素，經過文獻探討後，才擇定本研究的構面，但 仍有可再斟酌或考量的項目，後續研究者可定義出更清楚與具有實務影響力的變 項，納入繼續研究的範圍與內容。

（三）研究方法

本研究主要以問卷調查法進行研究，由於國中小總務主任根據先前經驗與感 受來勾選，因此可能受到當時心情、情境等因素的影響而產生不同的心向反應，

因此恐難完整呈現真實的情形。建議後續相關研究者，除了利用問卷調查法外，

未來相關研究可透過實地訪談或觀察研究，探究填答者的內心實際感受，能更深 入了解總務人員在教育現場真實的感受，將可使研究結果更臻完善。

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一、中文部分

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