第二章 文獻探討
第三節 工作生活品質意涵與相關研究
黃建安
（2004b：103） 研究所學歷比大學師院(專)學歷之兼組長教師重視「成就與聲 望」。
王俊明
（2004：59） 專科畢業的教練比研究所畢業的教練有較高的外在價值。
陳博楨
（2005：107） 不同學歷在工作價值觀的「自我成長取向」上，研究所以上顯著 高於大學、專科。
翁珮雯
（2006：68） 內在價值的構面上，研究所以上教育程度者顯著高於大學以下學 歷者。此外，在晉升價值的構面上，教育程度較高者亦顯著較高。
綜合以上的研究結果發現，學歷越高者其越重視自我成長與成就聲望方面 的價值。因多所大學已在離島地區開設特定進修課程，且以研究者觀察離島地 區教師多利用暑假進修，進修比例偏高，因此推論本研究之澎湖縣國小教師學 歷愈高其愈重視工作價值觀，且較注重自我成長與成就聲望方面的價值。
第三節 工作生活品質意涵與相關研究
本節茲就工作生活品質之意涵加以說明，並整理工作生活品質之研究結果 敘述如下：
壹、工作生活品質之意涵
一、工作生活品質之定義「工作生活品質」一詞是於1960年代起源於美國，當時是為了揭露工作場所 中不良的工作生活品質（陳孟修，1998：232）。工作生活品質的相關研究可追溯 到1930年代之霍桑實驗，研究發現勞工間的人際互動關係，是影響行為的重要因 素（吳秉恩，1986：18）。1950年代人際關係學派崛起，強調員工的心理層面，
主張管理階層應注意上司和部屬以及同事之間的關係，促使管理者關心勞工的需 求，以期擁有快樂而滿足的勞工。因此，如何使員工快樂，在當時被認為是最重 要的管理措施，此時已粗略的隱涵工作生活品質的概念（簡建忠等人，1998：
394）。1960年代赫茲伯格的兩因素理論提出了影響工作滿足及不滿足的激勵因素 與保健因素，為工作豐富化運動提供了理論基礎，進而掀起了工作再設計的熱潮
（引自陳家聲、樊景立，2000：34）。工作生活品質的演進，可以1970年代為分 水嶺。在1970年以前，工作生活品質的重心在工作環境、工作者健康、工作保障、
工作福利、工作滿足、勞資關係和人際關係等；在1970 年以後，由於石油危機 與通貨膨脹之影響，企業漸由過去關心工作對員工的影響，轉變成強調透過工作 生活品質，如：品管圈、工作擴大化、工作豐富化等工作再設計以及參與管理方 法的改善，努力提昇企業的經營效能和競爭力（沈哲生，2004：34）。
工作生活品質的發展是隨實務的發展而改變，在不同年代、不同領域、不 同的國家，一直都是熱門的討論議題。更由於所採用的方法、策略與技巧的殊 異，呈現的定義也不同（沈哲生，2004：35）。
綜合文獻資料發現，有些研究者認為工作生活品質即是受僱期間的生活水 準（孫本初，1999；引自陳書梅，2001），有些研究者則認為工作生活品質是指 可以使人獲得滿足的各種需求（張惠英，2002；蔡俊傑、張順發，2004），也有 部分研究者將工作生活品質視為一種過程、作法或計畫，用以改善個人福祉或 提高效能（引自李培齊，1998；引自陳英傑，2007；引自劉天賜、康博智，2003；
盧盛忠，1997），另一部分研究者認為工作生活品質是個人對整體工作的知覺或 主觀感受（林佳全，2003；引自陳英傑，2007；陳家聲、樊景立，2000）。
表 2-21
Seashore 認為員工與經理人共同作決定、合作，以及建立互信的 過程，其主要目的是改變員工的工作環境，使得員工一方面能為
Kirkman 對工作生活品質的定義較為廣泛，他認為工作生活品質 涵蓋了員工在受僱期間內的生活品質，包括員工的工作生活、家
（2003：50） Guest認為全體成員共同決定其在組織內之工作生活方式與作 法，以促使其各成員能發揮最大潛能的過程。
蔡俊傑等人
（2004：123） 員工在組織中透過諸如對工作環境、工作特性、領導與管理制度 運作的一種經驗取得，以滿足其個人需求的程度。
（2007：31） 陳英傑
Schuler 認為工作生活品質是一個過程，關心工作對員工及組織效 能的影響，以及參與組織決策與解決問題的過程，其中個人對工 作及組織的認知評估與主觀經驗感受，其內涵並包括工作對家庭 休閒生活影響的知覺感受。
綜合以上國內外研究者之定義，研究者參考Sun(1988)的分類將工作生活品 響（陳書梅，2001：70）。各家研究者因其研究背景與需求不同，而產生不同的 工作生活品質構面，茲分述如下表 2-22：
（1998：170-173） 分為六構面：工作成長、升遷獎酬、人際互動、生活保障、參與 管理、環境支持。
陳孟修
（1998：239）
正式/精神構面：工作特性、升遷制度、教育訓練、員工參與、組
（2000：40）
引自Seashore的看法，就工作者觀點：對工作環境、工作壓力、
綜觀上述研究者之論點，發現有些研究者以正式或非正式、精神或物質將 工作生活品質之內含做分類；有些研究者則以工作者、雇主、社會整體的觀點 來區分。其分法殊異繁雜，工作生活品質之內容更是包羅萬象，涵蓋範圍亦大 亦小，全憑各研究者之需求而定。
研究者考量本研究的方向與需求，並經與指導教授商討後，將採用諸承明 與潘士銘於 1998 年的研究結果，將工作生活品質分為工作成長、升遷獎酬、人 際互動、生活保障、參與管理、環境支持等六個構面。
貳、背景與工作生活品質之研究
一、性別與工作生活品質之研究就整體工作生活品質而言，有些研究者研究發現工作生活品質在性別上有 明顯差異，如：諸承明與潘士銘（2000：9）指出工作生活品質對於男性員工的 影響效應較女性更為顯著。陳書梅（2001：96）發現男性館員的整體工作生活 品質較女性館員為高。蔡俊傑等人（2004：135）發現男性教師工作生活品質高 於女性教師。陳書梅（2006：31）指出男性館員的整體工作生活品質較女性館 員為高。林雅雯等人（2006：28）發現男性在整體工作生活品質較女性為佳。
呂佳靜與范熾文（2008：76）指出在整體教師工作生活品質上男性教師顯著高 於女性教師。
有些研究者甚至發現性別在工作生活品質各構面的影響程度有所不同，
如：陳書梅（2001：96）發現性別會影響館員對工作生活品質的知覺，男性館 員在工作生活品質的「主管關係」、「管理制度與升遷」、「工作自主與參與」、
「社會關係」等構面上皆較女性館員為高。黃婉菁（2004：55）也發現男社工 員對工作生活品質各構面的滿意度皆明顯高於女社工員。林雅雯等人（2006：
28）發現男性在工作生活質品各構面表現均較女性為佳。呂佳靜與范熾文
（2008：76）指出男性教師在工作生活品質的「行政運作」層面顯著高於女性。
表 2-23
性別與工作生活品質之研究結果彙整表 研究者
（年代：頁） 研究結果
諸承明與潘士銘
（2000：9） 工作生活品質對於男性員工的影響效應較女性更為顯著。
陳書梅
（2001：96）
性別會影響館員對工作生活品質的知覺。男性館員的整體工作生 活品質，及「主管關係」、「管理制度與升遷」、「工作自主與參與」、
「社會關係」等構面之工作生活品質，皆較女性館員為高。
蔡俊傑等人
（2004：135） 男性高於女性。
黃婉菁
（2004：55） 男社工員對工作生活品質各構面的滿意度皆明顯高於女社工員。
陳書梅
（2006：31） 男性館員的整體工作生活品質較女性館員為高。
林雅雯等人
（2006：28） 男性在整體與各構面的工作生活品質均較女性為佳。
呂佳靜與范熾文
（2008：76） 在整體教師工作生活品質及「行政運作」層面上男性教師顯著高 於女性教師。
綜合以上的研究結果，可以發現大部份的研究者皆指出不論在整體工作生活 品質或其各構面上，男性的表現均有優於女性的趨勢。因此推論本研究之澎湖縣 國小教師之工作生活品質知覺情形為男性教師高於女性教師。
二、年齡與工作生活品質之研究
就整體工作生活品質而言，有些研究者研究發現工作生活品質在年齡上有 明顯差異，如：陳書梅（2001：97）發現年齡會影響館員對工作生活品質之知 覺，在整體工作生活品質方面，有年齡層愈高則有較佳之工作生活品質之趨勢。
蔡俊傑等人（2004：136）發現年齡大者其工作生活品質高於年齡小者。陳書梅
（2006：32）指出高年齡層員工較低年齡層員工有較高工作生活品質的現象。
林雅雯等人（2006：28）發現員工年齡愈大則其整體工作生活品質愈佳。呂佳 靜與范熾文（2008：76）指出較高年齡的教師其在工作生活品質方面的得分顯 著高於年齡較低的教師。
有些研究者甚至發現年齡在工作生活品質各構面的影響程度有所不同，
如：陳書梅（2001：97）發現年齡會影響館員對工作生活品質之知覺，在「管 理制度與升遷」、「工作外生活」、「社會關係」等構面，40 歲以上之館員與 30-40 歲館員間之差異值已達顯著水準。黃婉菁（2004：56）也發現年齡較長 者其在工作生活品質的「專業關係」之滿意程度較高。林雅雯等人（2006：28）
發現除了「升遷制度」之外，員工年齡愈大則其在工作生活品質各構面愈佳。
亦有些研究者的研究結果與前述研究者相異，其發現工作生活品質在性別
上並無顯著差異，如：諸承明與潘士銘（2000：7）指出工作生活品質與年齡因 素之交互效應並沒有任何項目達到顯著水準。
表 2-24
年齡與工作生活品質之研究結果彙整表
研究者（年代：頁） 研究結果
諸承明與潘士銘
（2000：7） 工作生活品質與年齡因素之交互效應，並沒有任何項目達 到顯著水準。
陳書梅
（2001：97）
年齡會影響館員對工作生活品質之知覺。在整體工作生活 品質方面，有年齡層愈高則有較佳之工作生活品質之趨 勢。在「管理制度與升遷」、「工作外生活」、「社會關係」
等構面，40 歲以上與 30-40 歲館員間差異值已達顯著水準。
蔡俊傑等人
（2004：136） 年齡大者高於年齡小者。
黃婉菁
（2004：56） 年齡較長者其在工作生活品質的「專業關係」之滿意程度
（2004：56） 年齡較長者其在工作生活品質的「專業關係」之滿意程度