第四章 研究結果
第五節 市場導向、核心競爭能力對幼兒園品質之預測分析
本節主要分析台北市幼兒園知覺市場導向、核心競爭能力對幼兒園品質之預 測分析，採用逐步多元迴歸，以幼兒園知覺市場導向之「資訊產生」、「資訊傳播」、
「資訊回應」及核心競爭能力之「創新能力」、「人資管理能力」、「策略管理能力」、
「行銷運籌能力」等作為預測變項分別對幼兒園品質之「幼兒保育品質」、「知識 活動品質」、「創作活動品質」、「結構品質」、「成人工作環境品質」、「服務品質」
及「全面品質」作為校標變項之預測。
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壹、對幼兒保育品質之預測分析
市場導向之「資訊產生」、「資訊傳播」、「資訊回應」及核心競爭能力之「創 新能力」、「人資管理能力」、「策略管理能力」、「行銷運籌能力」等作為預測變項 對「幼兒保育品質」之逐步迴歸分析時發現，人事資源管理、行銷運籌能力及創 新能力可預測幼兒保育品質R²=.286，人事資源管理其 β=.527，行銷運籌能力其 β=.289 及創新能力其 β=.186。此分析顯示人事資源管理、行銷運籌能力及創新 能力可以預測幼兒園品質33.1%的變異數；人事資源管理越高其幼兒園品質相對 覺知越高；行銷運籌能力越高其幼兒園品質相對覺知越高；創新能力越高其幼兒 園品質相對覺知越高（參見表4-5-1）。
表4-5-1 市場導向與核心競爭能力對幼兒園品質之逐步多元迴歸分析摘要表 N＝173
進入迴歸 順序
複相關係 數（R）
決定係數
（R 平方）
R 平方 改變量
標準化迴歸係數
（β 係數） t 值 P 值
人事資源管理 .483 .233 0 .527 6.495 .000
行銷運籌能力 .516 .266 .033 .289 -3.44 .001 創新能力 .535 .286 .020 .186 2.147 .033
貳、對知識活動品質之預測分析
市場導向之「資訊產生」、「資訊傳播」、「資訊回應」及核心競爭能力之「創 新能力」、「人資管理能力」、「策略管理能力」、「行銷運籌能力」等作為預測變項 對「知識活動品質」之逐步迴歸分析時發現，人事資源管理、創新能力、行銷運 籌能力、策略管理能力及資訊產生可預測知識活動品質R²=.470，人事資源管理 其β=.339，創新能力其 β=.312，行銷運籌能力其 β=.480，策略管理能力其 β=.296 及資訊產生β=.192。此分析顯示人事資源管理、創新能力、行銷運籌能力、策略 管理能力及資訊產生可以預測幼兒園品質47.0%的變異數；人事資源管理、創新
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陸、對服務品質之預測分析
市場導向之「資訊產生」、「資訊傳播」、「資訊回應」及核心競爭能力之「創 新能力」、「人資管理能力」、「策略管理能力」、「行銷運籌能力」等作為預測變項 對「服務品質」之逐步迴歸分析時發現，人事資源管理、資訊傳播、行銷運籌能 力及策略管理能力可預測服務品質R²=.449，人事資源管理其 β=.483，資訊傳播 其β=.226，行銷運籌能力其 β=..414 及策略管理能力其 β=.325。此分析顯示人事 資源管理、資訊傳播、行銷運籌能力及策略管理能力可以預測服務品質44.9%的 變異數；人事資源管理、資訊傳播、行銷運籌能力及策略管理能力等知覺越高其 服務品質相對覺知越高（參見表4-5-6）。
表4-5-6 市場導向與核心競爭能力對服務品質之逐步多元迴歸分析摘要表
N＝173
進入迴歸 順序
複相關係 數（R）
決定係數
（R 平方）
R 平方改 變量
標準化迴歸係數
（β 係數） t 值 P 值 人事資源
管理能力 .567 .321 0 .483 6.543 .000
資訊傳播 .606 .367 .046 .226 3.218 .000 行銷運籌
能力 .642 .412 .046 .414 4.937 .000
策略管理
能力 .670 .449 .036 .325 3.317 .001
柒、對全面品質之預測分析
市場導向之「資訊產生」、「資訊傳播」、「資訊回應」及核心競爭能力之「創 新能力」、「人資管理能力」、「策略管理能力」、「行銷運籌能力」等作為預測變項 對「服務品質」之逐步迴歸分析時發現，資訊傳播、創新能力及資訊產生可預測
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全面品質R²=.386，資訊傳播其 β=.373，創新能力其 β=.176 及資訊產生其 β=.176。
此分析顯示資訊傳播、創新能力及資訊產生可以預測全面品質38.6%的變異數；
資訊傳播、創新能力及資訊產生等知覺越高其全面品質相對覺知越高（參見表 4-5-7）。
表4-5-7 市場導向與核心競爭能力對全面品質之逐步多元迴歸分析摘要表
N＝173
進入迴歸 順序
複相關係 數（R）
決定係數
（R 平方）
R 平方改 變量
標準化迴歸係數
（β 係數） t 值 P 值
資訊傳播 .574 .329 0 .373 4.681 .000
創新能力 .608 .370 .041 .176 2.339 .020 資訊產生 .621 .386 .016 .176 2.109 .036
捌、對幼兒園品質總分之預測分析
市場導向之「資訊產生」、「資訊傳播」、「資訊回應」及核心競爭能力之「創 新能力」、「人資管理能力」、「策略管理能力」、「行銷運籌能力」等作為預測變項 對「幼兒園品質總分」之逐步迴歸分析時發現，人資管理能力、資訊傳播、創新 能力、行銷運籌能力與資訊產生可預測幼兒園品質總分R²=.543，人資管理能力 其β=.466，資訊傳播其 β=.192，創新能力其 β=.242，行銷運籌能力其 β=-.324 及 資訊產生其β=.222。此人資管理能力、資訊傳播、創新能力、行銷運籌能力與資 訊產生可預測幼兒園品質總分54.3%的變異數；人資管理能力、資訊傳播、創新 能力及資訊產生等知覺越高其幼兒園品質總分相對覺知越高，然而行銷運籌能力 知覺越高其幼兒園品質總分相對覺知越低（參見表4-5-8）。
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