結論

壹、台北市私立幼兒園園長覺知之市場導向、核心競爭能力均在中高 程度，其覺知之幼兒園品質亦多屬於中高程度。

一、市場導向在「資訊產生」構面：以「本園重視家長需求變化的訊息」最 高，其次是「本園明瞭家長的需求」；在「資訊傳播」構面：以「當主 要競爭者或家長有狀況發生時，各部門都會迅速獲知」最高，其次是「本 園各部門經常在非正式場合交換市場資訊」；在「資訊回應」構面：最 高的是「為了回應家長需求，本園各部門皆能有效地互相協調支援」，

其次是「家長需求動態是本園增加新教學內容的主要依據」。

二、核心競爭能力在「創新能力」構面：以「對於教學常有創新的活動設計」

最高，其次是本園具有研發創新課程之能力」；在「人資管理能力」構

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面：以「本園要求教保（師）人員具有專業知能」最高，其次是「本園 與家長之間具有良好的溝通管道」；在「策略管理能力」構面：以「能 了解同業間，未來競爭的趨勢所在」最高，其次是「能清楚客觀的評估 本園本身的優劣勢」；在「行銷運籌能力」構面：以能「充分與家長互 動以滿足家長需求」最高，其次是「能建立明確的營運目標」。

三、幼兒園品質就「幼兒保育品質」構面：事實題以「本園掌握每名幼兒的 健康紀錄與緊急聯絡資訊」為最高，在落實程度題則以「本園提供安全、

乾淨的空間為最高」，最低為「教師與幼兒交談、傾聽並回應幼兒的問 題與要求」。就「知識活動品質」構面：事實題以「本園有書面的幼兒 評量計畫（詳述評量目的、程序、時程，以及與家庭溝通評量的方法）」

為最高，最低則是「本園有書面的教育哲學說明書」，在落實程度題則 以「幼兒有觀察、探索、甚至實驗自然或科學現象」為最高，最低則是

「幼兒會使用錄音機、MP3 或電腦，來與老師或家長進行合作學習」。

就「創作活動品質」構面：此構面無事實題題項，在落實程度題項中，

最高為「幼兒有從事角色扮演遊戲的機會」，最低則是「幼兒有運用剪，

貼等工具，從事藝術創作活動」。就「結構品質」構面：此構面無事實 題題項，在落實程度題項中，最高為「本園教師接受特殊教育的專業訓 練」，最低則是為「本園教師參加政府或幼教相關組織所舉辦的進修課 程或研討會」。就「成人工作環境品質」構面：此構面題項皆為事實題，

最高為「本園提供教職員工不低於本地平均水準的薪水」，最低則是「本 園提供教師每日暫時離開幼兒的時間（如每1-2小時可休息10-15分鐘，

或當教師覺得有需要時可短暫離開教室）」。就「服務品質」構面：事實 題以「教師每周一次與家長溝通幼兒發展與學習情形」為最高，最低則 是「本園提供家長與幼兒一起上課的機會」。在落實程度題，最高為「本 園教師隨時可以清楚看到幼兒在室內、外情形」，最低則是「本園鼓勵

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家長參與幼兒園舉辦的活動，或提供志願服務」。就「全面品質」構面：

事實題最高為「教師可以經由園務會議，參與園務經營的討論」，最低 則是「半數以上的本園教師會每年進行行動研究」。在落實程度題，最 高為「本園參與社區組織所舉辦的活動」，最低則是「本園邀請社區組 織參與幼兒園活動」。

貳、台北市私立幼兒園園長覺知之市場導向、核心競爭能力與幼兒園 品質不會因幼兒園園長專業背景及幼兒園經營型態等組織特性 而呈現差異存在，但會因其餘組織特性之不同而存在差異。

一、 幼兒園在市場導向、核心競爭能力與幼兒園品質，不會因幼兒園園 長專業背景及幼兒園經營型態等組織特性之不同而呈現差異存在。

二、 幼兒園在市場導向、核心競爭能力與幼兒園品質，會因園長年齡、

園長教育程度、園長幼教服務總年資、園長任職本園年資、園長任 職本園園長年資、幼兒園成立歷史、幼兒園規模及幼兒園生師比等 組織特性不同，而呈現差異存在。

叁、台北市私立幼兒園之市場導向、核心競爭能力與幼兒園品質之間 具有顯著正相關。

肆、台北市私立幼兒園之市場導向及核心競爭能力可以預測幼兒園品 質。

「幼兒園品質」在「幼兒保育品質」、「知識活動品質」、「創作活動品質」、

「結構品質」「服務品質」及「幼兒園品質總分」皆以「人資管理能力」為 最佳預測變項。「成人工作環境品質」的最佳預測變項是「資訊產生」，而「全 面品質」的最佳預測變項是「資訊傳播」，最佳預測變項之預測力在23%~40%

之間。「市場導向」、「核心競争能力」對「幼兒園品質」預測最高的分量表

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是「知識活動品質」，其次是「服務品質」。

伍、台北市私立幼兒園之市場導向可藉由核心競爭能力的完全中介作 用，間接正向影響幼兒園品質。

本研究採用單層結構方程模式（structure equation model, SEM）分析市 場導向自變項、核心競爭能力中介變項對幼兒園品質依變項之影響效果，發 現市場導向三個分量表之標準化因素負荷量解釋，最高者為資訊產生，資訊 傳播次之，最後是資訊回應。核心競爭能力四個分量表之標準化因素負荷量 解釋，最高者為策略管理能力，行銷運籌能力次之，創新能力再次之，最後 是人資管理能力。由幼兒園品質七個分量表之標準化因素負荷量解釋，最高 者為服務品質，知識活動品質次之，最後是全面品質。由模式適配度指標顯 示此模型尚有改進空間，換言之，此模型之因果關係模式並未得到驗證。

然而，在解釋預測力方面，市場導向對核心競爭能力之標準化路徑係數 為.89，解釋力為 79%，顯示市場導向對核心競爭能力有正向顯著影響力；

市場導向對幼兒園品質之標準化路徑係數為.01，解釋力為 0%，顯示市場導 向對幼兒園品質無影響力；核心競爭能力對幼兒園品質之標準化路徑係數 為.57，解釋力為 34%，顯示核心競爭能力對幼兒園品質有正向顯著影響力；

最後，市場導向與核心競爭能力對幼兒園品質之共同解釋力為34%，顯示市 場導向與核心競爭能力對幼兒園品質有正向顯著影響力。

換言之，在市場導向為自變項、核心競爭能力為中介變項、幼兒園品質 為依變項之模式中，市場導向對核心競爭能力有直接效果；核心競爭能力對 幼兒園品質有直接效果。幼兒園之市場導向可藉由核心競爭能力的完全中介 作用，間接正向影響幼兒園品質。

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