市場導向、核心競爭能力與幼兒園品質之現況分析

本節旨在以描述統計法分析市場導向、核心競爭能力與幼兒園品質之現況，

以下分為三部份進行探討：第一部份為市場導向；第二部份為核心競爭能力；第 三部分為幼兒園品質。

壹、市場導向之現況分析

本研究依據受試者在市場導向量表之總量表及各構面的得分情形，整理如表 4-2-1、4-2-2。

以總量表而言，市場導向之每題平均得分為3.73。就不同構面而言，依其每 題平均得分由高而低依序為「資訊產生」（M=3.90）、「資訊傳播」（M=3.53）、「資 訊回應」（M=3.69）。以「資訊產生」的每題平均數最高、「資訊回應」次之、而

「資訊傳播」則是最低（參見表4-2-1）。就 Likert 五等量表而言，市場導向量 表的總量表及各構面之每題平均得分是屬於中高得分。

表4-2-1 市場導向之現況分析摘要表

N=173

構面名稱 題數 每題平均得分 標準差

資訊產生 8 3.90 0.48

資訊傳播 6 3.53 0.64

資訊回應 6 3.69 0.59

總量表 20 3.73 0.48

由表4-2-2 可知「市場導向」量表構面每題平均數之最高與最低的題項。

1. 就「資訊產生」構面而言最高的是本園重視家長需求變化的訊息

（M=4.10），其次是本園明瞭家長的需求（M=4.06），最低的則是競爭者 的動態經常在本園掌握中（M=3.64）。

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其每題平均得分由高而低依序為「創新能力」（M=3.89）、「人資管理能力」

（M=4.14）、「策略管理能力」（M=3.03）、「行銷運籌能力」（M=3.97）。以「人 力資源管」的每題平均數最高、「行銷運籌能力」次之、再者為「創新能力」、而

「策略管理能力」則是最低。就Likert 五等量表而言，核心競爭能力量表的總 量表及各構面之每題平均得分，除了「人資管理能力」是屬於高得分外，其餘是 中高得分。

表4-2-3 核心競爭能力之現況分析摘要表

N=173

構面名稱 題數 每題平均得分 標準差

創新能力 5 3.89 0.61

人資管理能力 5 4.14 0.53

策略管理能力 4 3.74 0.76

行銷運籌能力 5 3.94 0.51

總量表 19 3.94 0.50

由表4-2-4 可知「核心競爭能力」量表構面每題平均數之最高與最低的題項。

1. 就「創新能力」構面而言最高的是對於教學常有創新的活動設計

（M=4.06），其次是本園具有研發創新課程之能力（M=3.92），最低的則 是每年編列固定經費鼓勵創新課程之設計與執行（M=3.79）。

2. 就「人資管理能力」構面而言最高的是本園要求教保（師）人員具有專 業知能（M=4.36），其次是本園與家長之間具有良好的溝通管道（M=4.27），

最 低 的 擁 有 多 元 的 師 資 來 管 道 與 培 養 新 進 教 保 （ 師 ） 人 員 的 能 力

（M=3.87）。

3. 就「策略管理能力」構面而言最高的是能了解同業間，未來競爭的趨勢 所在（M=3.77），其次是能清楚客觀的評估本園本身的優劣勢（M=3.76），

最低的則是能覺察新商機或潛在威脅的能力（M=3.71）。

4. 就「行銷運籌能力」構面而言最高的是能充分與家長互動以滿足家長需

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求（M=4.30），其次是能建立明確的營運目標（M=3.92），最低的則是具 有不斷拓展學生來源的能力（M=3.73）。

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參、幼兒園品質之現況分析

本研究依據受試者在幼兒園品質量表之總量表及各構面的得分情形，整理如 表4-2-5、4-2-6。

以總量表而言，幼兒園品質之每題平均得分為3.43。就不同構面而言，依其 每題平均得分由高而低依序為「幼兒保育品質」（M=3.72）、「知識活動品質」

（M=3.21）、「創作活動品質」（M=3.49）、「結構品質」（M=3.29）、「成人工作環 境品質」（M=3.43）、「服務品質」（M=3.47）、「全面品質」（M=3.18）。以「幼兒 保育品質」的每題平均數最高、「創作活動品質」次之、而「全面品質」則是最 低。就Likert 五等量表而言，幼兒園品質量表的總量表及各構面之每題平均得 分是屬於中高得分。

表4-2-5 幼兒園品質之現況分析之摘要表

N=173

構面名稱 題數 每題平均得分 標準差

幼兒保育品質 10 3.72 0.27

知識活動品質 7 3.21 0.58

創作活動品質 4 3.49 0.48

結構品質 2 3.29 0.57

成人工作環境品質 6 3.40 0.71

服務品質 14 3.47 0.46

全面品質 7 3.18 0.60

總量表 50 3.43 0.38

由表4-2-6 可知「幼兒園品質」量表構面每題平均數之最高與最低的題項。

1. 就「幼兒保育品質」構面而言，事實題以本園掌握每名幼兒的健康紀錄 與緊急聯絡資訊為最高（M=4），在落實程度題則以本園提供安全、乾淨 的空間為最高（M=3.6），最低為教師與幼兒交談、傾聽並回應幼兒的問 題與要求（M=3.51）。

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2. 就「知識活動品質」構面而言，事實題以本園有書面的幼兒評量計畫（詳 述評量目的、程序、時程，以及與家庭溝通評量的方法）為最高（M=3.75），

最低則是本園有書面的教育哲學說明書（M=2.75），在落實程度題則以 幼兒有觀察、探索、甚至實驗自然或科學現象為最高（M=3.37），最低 則是幼兒會使用錄音機、MP3 或電腦，來與老師或家長進行合作學習

（M=2.79）。

3. 就「創作活動品質」構面而言，此構面無事實題題項，在落實程度題項 中，最高為幼兒有從事角色扮演遊戲的機會（M=3.51），最低則是幼兒 有運用剪、貼等工具，從事藝術創作活動（M=3.44）。

4. 就「結構品質」構面而言，此構面無事實題題項，在落實程度題項中，

最高為本園教師接受特殊教育的專業訓練（M=3.60），最低則是為本園 教師參加政府或幼教相關組織所舉辦的進修課程或研討會（M=3.24）。

5. 就「成人工作環境品質」構面而言，此構面題項皆為事實題，最高為本 園提供教職員工不低於本地平均水準的薪水（M=3.93），最低則是本園 提供教師每日暫時離開幼兒的時間（如每 1-2 小時可休息 10-15 分鐘，

或當教師覺得有需要時可短暫離開教室）（M=2.86）。

6. 就「服務品質」構面而言，事實題以教師每周一次與家長溝通幼兒發展 與學習情形（M=3.89）為最高，最低則是本園提供家長與幼兒一起上課 的機會（M=3.12）。在落實程度題，最高為本園教師隨時可以清楚看到 幼兒在室內、外情形（M=3.53），最低則是本園鼓勵家長參與幼兒園舉 辦的活動，或提供志願服務（M=3.06）。

7. 就「全面品質」構面而言，事實題最高為教師可以經由園務會議，參與 園務經營的討論（M=3.91），最低則是半數以上的本園教師會每年進行 行動研究（M=2.39）。在落實程度題，最高為本園參與社區組織所舉辦 的 活 動 （M=2.66），最低則是本園邀請社區組織參與幼兒園活動

（M=2.61）。

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