幼兒園教保人員工作職場現況

幼教老師只是哄小孩與幼兒玩在一起應該沒有特別的工作壓力與困境？從 相關研究來看，Brock 與 Grady（1996）對已任教一年教師所做的研究調查，教 師們對於工作困擾的排列順序為：「班級管理與紀律」、「與學生相處」、「確定對 學生的適當期望」、「壓力的處理」、「對憤怒的家長」、「及時批閱文件」、「評鑑學 生」、「處理學生衝突」、「跟上課程進度」、「多樣教學方法」、「對待不同能力的學 生」、「感到不適任教職」。許多研究提到一般初任教師的困擾可分為五方面：課 程與教學、課室管理、人際關係、學校行政和個人問題等（Coates and Thoresen, 1976；Shelley, 1978；Adams, 1982；Veenman, 1984；薛梨眞，1994；江麗莉，1997；

謝宜君，2001）。

Micklo（1993）探討公立幼稚園教師知覺問題的研究中，發現教師最感到憂 心的事項為：「與家長的關係」、「課程和時間管理」、「與同事關係」及「學生的 成就」。陳國泰（2003）研究指出幼兒教師最常感到的困擾問題依序是「工作壓 力和薪水不成比例」、「家長把教育子女的責任推給老師」、「覺得幼教人員的社會 地位太低，想轉行卻又困難重重」；令教師感到困擾的原因是「園所工作壓力繁 重、工作時間過長，薪水過低，以及沒有勞基法和退休金保障」、「本身認同幼教 是專業的工作，但得不到一般社會大眾的尊重與肯定而感到困擾」。

Alison 與 Berthelsen（1995）探討澳洲公立幼稚園教師的研究中，發現教師 的工作壓力來源為「缺乏時間」、「忙於應付孩子需要」、「非從事非教學的額外工 作」、「滿足個人需要的壓力」、「對目前學前教育定位的壓力」等。柯華威、張翠 娥（1995）針對幼稚園托兒所教師問卷調查得知其工作壓力來源為「進修管道」、

「薪資福利」、「升遷管道」、「家長態度」、「資格證書」、「社會地位」、「學生能力」、

「教學方法」、「自信心」等。

師資品質與教學品質攸關幼兒發展，教保人員是幼兒園的靈魂人物，更攸關 整個學前教育成效的重要關鍵因素。Hyson（1984）指出幾乎很少有其他專業工 作如同幼教工作般，每天會有這麼多不可預期的狀況。另外根據陳雅美（2001）

研究顯示，兩位幼稚園初任教師對現實震撼的反應，一位任教第一年的教師因為 工作職場不佳，萌生退意，另一位因為不滿整體的教學環境，意圖轉任國小教師

發展。

幼兒教師平日需處理的事項包括常規管理、課程安排、行政事務、教室環境 管理、保育工作、行為輔導，以及教學理念的自省（谷瑞勉，1999）。此外謝宜 君（2001）歸納文獻發現幼教老師的工作主要包含：1、學校的行政兼職，如教 務、總務、活動、招生、值班及跟車等。2、課程教學方面包括：排教學行事曆、

日常作息表、幼兒學習紀錄與評量，若是主題教學的園所，則是要自己設計課程 主題、架構、評量等，要自製教具教材，以及每日省思日誌。3、班級經營與課 室管理包括：與幼兒良好互動並幫助他們處理情緒和衝突問題。4、親師溝通方 面如書寫聯絡簿讓家長了解幼兒在校狀況。5、其他事項包括注意與關心新移民 子女、隔代教養、單親教養的幼兒生理及心理健康之照顧等；與及主管交辦事項 及參加各種專業研習等。

究竟在實際的教學現場裡，幼兒教師常面對怎樣的困擾問題？而哪些問題較 困擾？困擾的原因又是什麼？諸多研究提出，行政部門無法提供教師適時、適切 的行政支援，是教師工作壓力的來源之一（Kyriacou and Sutcliffe , 1978；周立勳，

1986；蔡璧煌，1989；張明麗，1991；程一民，1996；蔡金田，1998；陳聖芳，

1999；郭耀輝，2004）。在人際關係層面如與主管的不良溝通、與同事之間的惡 性競爭、與家長教育理念的衝突對立、學生的拒絕接收學習也都是形成教師工作 壓力的來源之一（林純文，1996；邱憲義 1996；程一民 1996；黃義良 1999；陳 聖芳 1999）。是否對工作士氣會造成打擊？是否會影響對工作的滿意度？在參考 國內外相關研究及幼教工作之特性，以下分別從五個層面探討幼兒園教保人員工 作職場現況：

壹、人際關係層面

包括在工作環境或組織中與行政主管、園所長、同事、家長及幼兒間互動所 產生的壓力因素。

一、與主管及園所長的關係

教師的工作滿意或工作壓力受校長或園所長不同領導方式之影響，葉龍源

（1998）研究發現，上級的行事及領導風格也是形成工作壓力的來源；根據郭碧 唫（1995）針對幼教師感到不滿意的因素有與幼稚園理念不合及與上司無法達成 共識。老師與一個愛批評的園長或上司相處不良易造成教師無可避免的困擾（藍 采風，2000；孫立葳，2000）。

二、與同事的關係

謝宜君（2001）指出有些老師在幼教路上會遇到令自己轉變很大的同事，成

為專業上學習的榜樣，對工作會有直接而深刻的影響。根據劉妙真（2004）研究 發現年輕、資淺的幼稚園教師因獨自帶班及自行摸索的壓力若資深教師不能給予 支持協助其職業倦怠較高。幼兒教師搭檔的方式不外乎每年輪流及固定搭檔方 式，固定搭檔可以熟悉搭檔教師雙方的教學方式及理念；而每年輪流的方式卻要 重新適應新夥伴，如果一同帶班的兩位教師理念不同、相處不和諧所帶給彼此的 挫折與壓力也會讓人無法承受。

三、與家長的關係

在教學生涯中，除了校長或園所長、同事之支持外，家長的支持與肯定，亦 深深左右了教師的工作滿意度，甚至影響其教學意願（張美麗，1993）。親師關 係一方面影響教學的品質，一方面也影響孩子的成長與學習。老師和家長角色不 同，立場各異，對孩子的要求和期許也有差別，所以也會面臨親師衝突。據陳素 捷（2002）研究發現親師衝突的原因依順序高低為「親師溝通不良」、「親師責任 爭議」、「彼此理念、認知不同」、「親師彼此不尊重對方」、「親師彼此要求不合理」

等，所以溝通是否良好會間接影響園所的聲譽及招生的狀況。國內外許多學者即 曾發現，幼兒教師的專業除了有時不被家長接受外，更常遭受家長的忽視或頤指 氣使（Needle, Griffin, Svendasen, and Berney , 1980；孫立葳，2000；陳佩汝，2002；

陳國泰，2003 ）。可見家長壓力是幼兒教師的壓力之一。

貳、工作負荷層面

許多研究均指出，幼兒教師的工作負荷量太大，又兼任不少行政工作，若缺 乏有效的溝通管道時，將令教師身心俱疲（陳佩汝，2002；簡楚瑛，1996）。國 內外相關研究指出工作過度負荷為教師工作壓力的來源（Harris , 1985；Hipps &

Halpin , 1992；程一民，1996；陳貞芳，1996；蔡金田，1998；葉龍源，1998；

黃義良，1999；陳聖芳，1999；李菁菁，2003）。藍采風（2000）指出工作的質 與量均是工作壓力的來源：例如：工作量太大、工作時間太長、沒有人際互動的 長時間工作、或在特定工作時間內，有時間及期限的壓力、不能勝任工作等。工 作負荷的壓力包含有：

一、兼任行政工作

根據李菁菁（2003）調查台北縣公立國小附設幼稚園教師兼行政職務中，研 究發現最常遇到的困擾為「行政業務龐雜，影響教學品質」，其次為「沒有專門 的時間，可以處理行政工作」。簡楚瑛（1997）指出行政影響教學的情形相當嚴 重，有些園所因為接了太多的行政事務，嚴重影響教師教學品質；有些園所只有

一名教師身兼教學與行政，常必須利用午休或者下班後整理書面行政資料，若有 合班的教師可以協調輪調行政工作，有些園所則因為行政協調上的困擾，影響到 同事之間的合作關係。

陳淑芳、孫世嘉和魏玉卿（1999）的調查發現：在園所行政的工作壓力下，

兼任園長的教師比其他教師有較大的工作壓力，其中研究發現公立園所教師除了 本所的行政外，尚需處理一些國小行政；而私立園所的教師有些兼任主任或組長 職責。另新竹縣有原住民鄉鎮區的國民教育幼兒班簡稱國幼班，成立國幼班的公 私立園所除了面對教育局或社會局的評鑑與輔導外，亦包含國幼班應接不暇的行 政資料，使得教師窮於應付，所以園所行政對兼任行政工作的教師而言，是不言 可喩的負荷。

二、作息時間方面

幼兒教師除了平常上課外，有些私立園所教師需跟娃娃車，或在門口迎接幼 兒，而下午需等家長接回幼兒後才回家，放學後仍需準備隔天上課的教案、教具，

假日需編排月教案、週教案及日教案，上網搜尋資料或到戶外尋找教學資料等；

雖有午休時間但教師需寫教保日誌、聯絡簿或其他行政工作。研究發現許多的幼 兒教師每日的工作時數在 10 小時左右，無法有足夠休息時間而感到身心俱疲（孫 立葳，2000）。

工作環境內實際的壓力，幼兒教育獨特而不同於其他教育階段的工作品質也 常帶給教師精神上無比的壓力。幼兒強烈的好奇心、興趣的變化、情緒的轉變、

無比的精力，使每日的作息包括有非結構的教育時間及相當程度的自由活動，教 師要同時扮演教育與保育的功能，包括孩子如廁、洗手、餵藥及意外的處理；幼 托園所的作息時間不同於其他教育階段，從孩子一進入教室到放學回家，教師一 天中幾乎沒有多餘的休息時間。Alison 與 Berthesen（1995）指出長時間與幼兒 接觸，沒有足夠的休息時間造成幼兒教師身心很大的壓力。

除了上述可能引起幼兒教師的困境外，幼兒教師對實際工作環境的不滿，也 可能引發陷入困境的原因，幼兒園的工作時數長、工作負荷大、工作環境不佳是 幼兒教師離職或異動的主要因素（台北市立師院學報，1994；林佩蓉 1994；張 美雲，1996）。

叁、班級教學層面

幼兒教師對於課程設計、班級經營、教學資源、教學技巧與方法、學生學習、

學生行為、應付孩子的需要及解決特殊問題兒童方面所感受的壓力。

一、課程與教學方面