綜合討論

教保服務人員身為學前教育的關鍵人物，其自身內在的靈性如何面對這劇變 的社會，在工作與生活中獲得內心的平靜，有助於教保人員內在靈性成長與提 升。由於教保服務人員在工作職場中，時常面臨同事人際關係、工作負荷繁重、

薪資低、教學困境等問題，以下透過研究結果，綜合討論教保服務人員面對職場 困境時，是如何透過個體、團隊與組織這三種層次的職場靈性經驗以轉化職場環 境。

壹、賦予意義與建立組織價值之重要性

一、帶著歡喜心主動承擔與奉獻

許多研究均指出，幼兒教師的工作負荷量太大，若無法紓解將令教師萌生去 意（陳佩汝，2002；簡楚瑛，1996），尤其工作過度負荷為教師工作壓力的來源

（Harris , 1985；Hipps & Halpin , 1992；程一民，1996；陳貞芳，1996；蔡金田，

1998；葉龍源，1998；黃義良，1999；陳聖芳，1999；李菁菁，2003）。整體而 言，三所幼兒園工作時間長、工作事項繁多與壓力沉重，但沒有受訪者願意離職，

而且對於工作壓力與負荷量大都願意帶著歡喜心主動承擔與面對，其要回歸到選

擇此份工作的原因，以及賦予這份工作的意義，方能理解為何受訪者願意接受時 間長、體力負荷重的工作。因為受訪者在回顧與審思自己的生命現狀後，希望選 擇與佛法相關的工作職場，認為同樣花費時間工作，但是在一般工作職場固定與 平穩的環境對自己的生命並沒有太大的幫助，無法改善與調整自己的個性習氣，

進而希望能夠選擇延續佛法學習與結合工作內容的職場環境，以能逐漸改善與調 整自己的生命品質，因此是以奉獻的態度面對工作職場，因為對自己的生命意義 與目標非常清楚，不想浪費時間與寶貴的身體在無意義的事物上，認為這一生就 是要多努力付出與多學習，將長時間待在學校，視為有價值的付出，幫助別人也 是在饒益自己的生命，自利利他，所以工作與生活完全結合在一起，將工作視為 自己生命的一部份。

而這如同 Elkins 等人 (1988)發現高靈性特質的人深信生命使命，基於某種 天職或使命感，成為個人行動的至高動機，並且相信生命的價值在於：活著是為 了某種重要的原因，此原因乃是超越一般物質性的需求。因此追尋生命意義與生 命高遠宗旨，以及在教學崗位上盡心盡力付出，透過正向思考，學習轉化與昇華 生命困境，在職場環境中觀察內心，檢查起心動念、回歸內在，突破舊有的生命 狀態以讓生命品質更好。

二、落實簡樸生活、低物欲

許多研究皆顯示，幼兒教師的薪資福利極為不合理，造成教師生活上很大的 壓力（Fiene , 1997；楊筱雲、蘇建文，1994；柯華威，1995；張美雲，1998；江 麗莉、鍾梅菁，1997；孫立葳，2000；陳佩汝，2002；陳國泰，2003），所得薪 資與付出不成比例，無法得到合理的報酬。Pucel 與 Persico（1987）研究發現老 師離開工作崗位的原因跟工作被剝削、工時長與薪資低有關，不合理的薪資福利 導致教保人員感受不到園所的關懷，產生工作倦怠萌生退意。目前臺灣幼兒園從 業人員除了公立國小附設幼兒園享有教師待遇與福利外，多數私立園所大多是超 工時、低薪資、工作壓力與負荷大的職場環境。

其中在薪資報酬與福利方面，三所幼兒園的福利薪資也是屬於偏低，乃至於 物價連年上漲，讓受訪者直言明顯感受到薪資壓力，如果有經濟上的壓力就會提 出調薪的需求。由於受訪者選擇此一職場環境，多是為了追尋生命意義與目標，

想要轉化與調整內心，不被外在環境的負面力量所干擾與影響，因此重視靈性勝 於物質需求，對物質需求較低，而能正向落實儉樸生活、克制物慾，加上基金會 成員間的物質分享讓受訪者尚可接受目前的薪資，甚至是反省檢討自己的金錢規 劃與運用不妥適。

雖然三所私立幼兒園的薪資不高，但在田野蹲點期間，研究者觀察到園內老

師周一到週六的午餐與晚餐都由基金會免費提供有機餐飲，同時每個月都有禮 卷，住宿員工宿舍也是免費，同時基金會有彈性薪資制度，若老師有醫療需求、

成立家庭或是任何突發狀況，皆是可以提出調高薪資的需求，亦即幼兒園提供的 薪資不高，但教保服務人員享有的福利與待遇並不差。而目前臺灣薪資所得倒退 回十六年前的水準，青年人普遍領 22K 薪水的情況下，在此種大環境中，受訪 者認為自己享有的福利待遇比起一般受薪階級並不屬於低薪。

三、內在寧靜安穩，教學工作不斷進步成長

在課程設計、教學資源、教學技巧與方法、學生學習、學生行為、應付孩子 的需要等方面，教保服務人員都會感受到諸多壓力，尤其是無法按照自己的理想 去進行教學，易使得教師感到不被尊重，不被信任及失控感（孫立葳，2000；陳 國泰，2003）。加上幼兒人格培養都在此階段蘊孕而成，要顧及幼兒在遊戲中快 樂的學習，就得苦心思索及搜尋課程與教學設計。同時研究也指出教師的壓力及 困擾，有一部分來自於課程教學與家長要求壓力（李青松、陳若琳，1999）。然 而受訪者指出若能回歸到自己內在，清楚知道自己應如何思維、用何種想法與觀 點去面對教學現場，包括透過基金會的文教課程研習，了解基金會的教育理念、

建立教育觀點與想法，融合在教學內容與教學方法中，進而不斷反省與檢視自己 的教育理念，也即是 Milliman, Czaplewski 與 Ferguson（2003）認為在組織層次 可以一致的個人與組織價值觀來進行衡量。

加上老師跟家長都是因為學習《廣論》後，追求生命意義與靈性提升而進入 幼兒園的學習環境，受訪者體認到若是內心不斷成長進步，就不會注重外在表象 上的成就與績效，而是幫助老師觀察內心，清楚知道工作表現是為了自己的生 命，而非為了主管或家長的肯定與讚賞。如同 Milliman et al.（2003）認為當個 體生命與組織價值具有一致性時，員工不僅會成為好的企業公民，還會尋求一個 更高的道德規範或是正直的觀念。因此當老師對組織產生認同與歸屬感時，將提 升更大的工作效能，除了透過教學內容與教學方法不斷反省與檢視自己的教育理 念，培養老師的能力外，也讓老師認知到自己的生命品質可以更加提升。

貳、團隊成員正向互動之重要性

一、增強團隊互動與討論的連結感

學者 Ashmos & Duchon（2000）與 Harrington, Preziosi & Gooden（2001）曾 提出，個人在職場中發展內在生活，自工作中經驗並發現意義，並與工作社群產 生連結感，便是職場靈性。而三所幼兒園透過園內老師共同研討廣論等經典，一 天當中至少有一個時段可以學習佛法經典，有集體學習與靈性提升的機會，每天

都有機會分享彼此的想法、相互學習優點、欣賞彼此的付出，並能夠檢視與觀察 自己的內心，提醒自己維持良善言行、約束負向言行。

二、正向思維團隊人際互動

諸多研究皆指出幼兒園中人際關係互動，是幼兒園教師與教保服務人員的主 要困擾，包括上級的行事及領導風格是形成工作壓力的來源（葉龍源，1998）、

與幼稚園理念不合及與上司無法達成共識（郭碧唫，1995），而在與同事互動方 面，年輕、資淺的教保服務人員因獨自帶班及自行摸索的壓力，若資深教師不能 給予支持協助其職業倦怠較高，同時因為採取輪流搭班，若一同帶班的兩位教師 理念不同、相處不和諧所帶給彼此的挫折與壓力也會讓人無法承受（劉妙真，

2004）。而此種與主管或同事互動上的不和諧或是挫敗，在三所幼兒園中雖然也 會發生甚至造成人事紛爭，但是重要的是關注自己在職場中有否讓自己的靈性更 加提升與成長，盡量不讓自己捲入人事紛爭中，不去在意這些紛擾。同時受訪老 師都認為工作職場中重視靈性氛圍時，對整體人事互動上的幫助包括：同事間更 能夠相互待人著想、彼此打氣與相互成長、盡量去看同事的優點，比較能夠避免 掉摩擦後的誤會與誤解，用更正向的方式來因應同事間的互動；即使有競爭與比 較，仍會以佛法來轉化與調整自己的心，透過正向思考，化解掉負向競爭比較心 態，讓整體團隊成員互動氣氛更加良好。因為不管是帶給自己順境或是逆境苦受 的同事，都是在幫助自己學習，從而促進彼此間的正向連結。

同時多數老師對於人際互動上的困擾都會回歸省思自身，磨掉以自己好惡作 為標準的判斷準則，若是雙方互動關係與品質不好，應該是自己要多鍛鍊心智與 找出更多不同的方法來與同事互動得更好，而非將矛頭指向對方。因此受訪者多 數認為只有當自己靈性有所進步成長時，不需要花費很多時間在處理人際關係互 動上的情緒，同事也不用花時間照顧關懷自己的情緒，如此對自己、同事、幼兒 都會有所幫助。並會期許自己內心層面的穩定性更好，以能帶給別人溫暖和煦的 感受，進而讓週遭的環境更美好。