研究背景與重要性

在第一章緒論中將介紹研究背景，說明研究的相關背景和重要性。其次，說 明研究動機和研究目的，並提出研究問題，最後針對本研究涉及的重要名詞進行 界定。

第一節 研究背景與重要性

在研究背景部分，將說明科技文明的快速發展雖豐富了現代人的物質生活，

卻相對匱乏了精神生活，人們花費在職場的時間越來越長，關於工作場所的靈性 問題也開始吸引了人們的注意，職場靈性的討論並非關於組織的宗教行為或神 學，而是關於現代工作者內在生命之層面，人的內在生命與其工作的網絡相互滋 養，進而影響其所處的社群與社會。由於私立幼兒園是超工時、低薪資、工作壓 力與負荷大的職場環境，因此私立幼兒園教保服務人員如何對工作內容賦予意 義、從工作職場中獲得工作上的滿意，是值得幼教界深入探究的議題。

壹、工作職場對教保人員的挑戰

科技文明的快速發展豐富了現代人的物質生活，卻相對匱乏了精神生活（饒 見維，2008），甚至讓人們產生價值迷失的現象，而工業革命以來將人視為機器 般管理的核心概念被沿襲至今，組織以偏重財務等量化指標與績效評估標準來偏 頗地數字衡量人的生產價值，過度重視理性卻輕視內在靈性的結果，物化的整體 價值觀逐漸造成各種紊亂的社會及經濟現象，也改變了人們的工作價值觀。

二十一世紀的全球化浪潮改變了國際、國家與社會的結構，科技的創新與快 速發展，使得知識的半衰期縮短，也改變了人們的生活型態與方式，不景氣、裁 員、組織重整等風潮所帶來的工作壓力，漸漸使得人們失去生命重心的平衡感，

多重社會角色的壓力促使人類對於靈性產生了追尋的嚮往。加上長年來人們追求 著物質享受，汲汲營營於職場上奮鬥，卻忽略了心靈灌溉，造成靈性匱乏，混亂 人們的生活品質與健康。職場靈性議題之所以日益受到重視，主要與當代工作環 境的變動不居、人們對於工作價值觀的省思、以東方心靈思想做為管理典範的尋 求等因素密切相關(Giacalone & Jurkiewicz, 2003)。學者指出，物化的價值觀使得 人們產生了心靈的空虛，也使得人們對於人性、簡樸、意義、更高層次連結感的 需求，快速上升，在達成組織與個人目標的同時，更加渴望靈性的充實(Lewis &

Geroy, 2000；Marques, Dhiman & King, 2005)，透過靈性的充實，能夠幫助個人 成為一個身心靈平衡的完整個體，更能使其生活、家庭、工作及所屬的組織因此

而達成更佳的發展(Barnett, Krell & Sendry, 2000；Hill & Johnston, 2003；Howard, 2002； Marques, Dhiman & King, 2005)。

在幼教職場方面，根據蔡延治（1995）指出，許多幼教老師的工作職場環境 多為：薪水低、工作時間長、工作量大、不受尊重、所學與實際環境相差太多。

加上私幼教師面臨到工作量、招生壓力、無加班費、無寒暑假…等等不合理待遇，

都容易讓老師心灰意冷、離職轉業（洪晴萱，2006）。由於許多合格老師的離職，

造成人手不足，再加上行政工作繁雜、教學活動準備不充分、家長溝通問題等因 素，都會間接造成教師的工作壓力（黃淑嫆，2004）。此外一般社會刻板印象多 認為幼兒教師只是陪幼兒玩遊戲、吃點心、哄小孩等等，如此不尊重教師專業的 看法，加上社會地位不高與薪資福利低落的現實窘境，加速教師們身心俱疲，萌 生去意。

由於現代人的價值觀已不同於過去的年代，物質過度氾濫對人類造成各式傷 害，或許職場靈性將會是職場研究中值得關注的議題，而職場內，組織與個人同 樣重要。因此，相關議題可以自組織的角度加以探討，也可以自個人角度加以了 解；從組織的角度觀之，必須先了解組織內個人在職場靈性、生命意義的狀況，

以之作為基礎，才能在個人的基礎上，讓組織也能同時獲益。不同於過去，現代 人花費在職場的時間佔了生活時間的比例已經大幅度上升，上班族不但與同事相 處的時間遠較家人為多，想要透過教堂、寺廟、靈性課程機構的機會來進行個人 靈性發展的時間也相對減少，因此，職場反而成為發展靈性的重要場所，若能在 職場環境中引導個人追求並發展靈性，都能幫助工作者在職場中獲得身心靈的平 衡。

貳、職場靈性對教保人員之重要性

隨著如何在組織與工作中發展並保持個人靈性的日漸受到重視，對工作所賦 予的意義也是另一個在職場內相當受到重視的議題，因為如何看待工作的意義會 影響個人的工作態度與行為，不論是靈性的追求或是工作的滿意，都與職場靈性 有著密不可分的關係。尤其教育部（2006）在教育報告書中指出，幼稚園教師工 作時間長、工作負擔重，待遇不高，尤以私立幼稚園與托兒所更為明顯；使得很 多私立幼兒園教師流動率偏高，再加上進修管道不暢通，深深影響幼稚園老師的 流動率。另外蔡春美、楊淑朱（1999）也對我國幼教師資培育現況與問題，以問 卷及訪談研究的方式得出結論：我國幼教師資異動頻繁且流失率偏高，從文獻資 料及訪談結果皆反應私立幼教機構的師資離職狀況非常嚴重，有的另謀他職，有 的頻換機構。可見幼兒園內的教保人員，工作繁重且極為繁瑣，可是伴隨而來的 社會認同與支持卻常被認為不是高度專業的工作，因此教保人員工作價值觀便成

為影響教保人員離職或異動的重要影響因素（張美雲，1996）。

綜觀幼兒園教保人員相關研究結果，可知教保人員的工作壓力包含體制與政 策、職場工作環境、低社經地位與低薪資，使得教保人員的流動率偏高：

一、幼教體制政策環境的變遷衝擊

由於人口老化影響及少子化社會結構的改變，1997 年提出幼托整合方案 後，培育機構的設立認可、專業課程的開設、幼教師資的認證、保育人員的定位，

都讓幼托業界、幼教學界、教師、保育人員等都不知所從。面對政策不明的環境，

加上缺乏專業認同與進修管道，造成教保人員的不安全感（Needle, 1980）。幼托 整合後，教保人員在資格認定、薪資、福利制度同工不同酬的狀態下，影響教保 人員的工作穩定性。此種不確定因素會造成心理上的壓力負擔，「政策環境」的 不確定感是學前教保人員的最大壓力來源（馬文華，2006）。

二、幼保環境形成工作負荷

Allison 與 Berthesen（1995）提及長時間與幼兒接觸，沒有足夠休息時間造 成幼教老師身心俱疲。學者研究指出幼教老師的工作負荷量大又兼任行政工作，

有時缺乏溝通管道（簡楚瑛，1996；陳淑芳、孫世嘉、魏玉卿，1999；陳佩汝，

2002）。其他如課程設計能否吸引幼兒參與與教學成效、教材選購的失控感（陳 國泰，2003），都是會造成教保人員身心耗竭的原因。

國內相關研究顯示「工作環境差」是幼教人員流動率偏高的主因，包括待遇 福利差、工時長、工作量大、壓力大等（邱志鵬，2005）。Hopkin（1997）指出 工作過度負荷會讓個人對工作不滿意、緊張、受到威脅、不安、心跳加速、肌肉 緊繃等，甚至引發職業倦怠、轉業或提早退休。

三、低社經地位與高流動率

幼兒園教保人員的工作內容與工作量與其社經地位並不對等，也未獲得應有 的敬重（謝宜君，2001；陳國泰，2003）。加上薪資待遇與不合理的福利，造成 教保人員生活上的負擔與壓力（楊筱雲、蘇建文，1994；柯華葳、張翠娥，1995；

張美雲，1996；江麗莉、鐘梅菁，1997；孫立葳，2000；陳國泰，2003）。Pucel 與 Persico（1987）研究發現老師離開工作崗位的原因跟工作升遷、工作被剝削、

工時長與薪資低有關。不合理的薪資福利導致教保人員感受不到園所的關懷，產 生工作倦怠萌生退意。

王振德（1988）研究指出台北縣市幼稚園老師有 46％考慮轉業，林佩蓉、

鄭望崢（1991）抽樣 507 所幼稚園，研究結果顯示有 23％幼教老師考慮更換工

作。由於適任教師短缺，園所人手不足，工作量增加，如此惡性循環更加造成工 作壓力。若加上在工作職場的人際互動不佳，如不受家長尊重、忽視或頤指氣使，

造成親師溝通不佳，或是與同班老師理念不同、分配工作不均、績效競爭等原因，

導致人際關係無法協調（孫立葳，2000；陳佩汝，2002；陳國泰，2003）更容易 產生工作倦怠。

由壓力轉而形成的工作倦怠，不僅讓有志從事教職者望之卻步，離職率也大 幅增加（郭志純，2003）。由此可見教保人員的高度流動離職率，就經濟效益與 幼教專業層面而言，有正負面影響，正面影響是可促使園所新陳代謝，不斷注入 新血；負面影響則是幼兒需經常面臨教師更換的情況，產生適應上的困難（陳姿 伶，1990；張美雲，1996）。就園所而言，聘任新人需花費許多訓練、管理上的 時間與成本（張美雲，1996），以及環境與同事間的適應問題。在陳榮茂（2002）

的研究中發現教師工作壓力與工作倦怠成顯著正相關，即教師知覺到的工作壓力 越高，所感受到的工作倦怠程度也越高。

私立幼教機構工作人員面對超工時、超壓力、低薪資的職場現況時，如何對 工作內容賦予意義，並從工作職場中建立自身的工作態度與行為，獲得工作上的 滿意，以使得組織運作更有效率與效果，已是目前幼教師資研究中刻不容緩的重 要議題。因此，本研究將從組織內個人的角度出發，探討職場靈性內涵，以作為 組織的參考基礎。