依據研究結論，本研究提出以下各項對目前市民運動中心經營者 與後續研究的建議：
一、對市民運動中心經營者
（一）從樣本特性來 看，目前市民運動中心消費者族群 廣布於各年齡 層，但是使用人數最多之族群則介於 20 至 44 歲之間，建議業 者可針對 20 至 44 歲間之族群來規劃與開設更多的課程，以增 加消費次數與意願。或者，也可以提供 團 體 參 加 的 特 殊方 案 ， 一 方 面 可 以 結 伴 參 與 運 動 ， 增 進 同 儕 間 情 誼 與 人 際 互 動 的 機 會 ； 另 一 方 面 也 可 以 藉 由 團 體 參 加 人 數 來 提 升 參 與 運 動 的 人 數，並由團體發展出更多的團體，以提升營運的績效。
（二）從研究中發現運動中心消費者對於運動中心服務品質比較在意
「保證性」和「軟硬體設施」，建議運動中心經營者可針對這 兩方面多做加強，提供更好的服務品質，例如：迅速確實的告 知顧客運動中心提供的服務內容、提供即時和迅速的問題解決 能力、重視顧客的個別需求、給予顧客感受到服務人員親切的 態度、提供社交的機會、提供 完 善 的家 庭 運 動 計 畫 等。另 外 ， 也 可 增 加 運 動 中 心 所 提 供 之 軟 硬 體 設 施 及 提 升 服 務 人 員 的 專 業，讓運動中心的服務品質做全面性提升，以增加消費者的消 費意願。
（三）研究中發 現，關係品質的 主要影響因素為 「 服務具體化」， 其 次為「信任」，而關係品質在本研究所提出的整體模式中扮演 一個中介的角色。因此，建議經營者在提供服務的過程，增加 服務人員與顧客間具體的互動與信任感，讓顧客 看的到服務人 員的用心和親切感，覺得運動中心服務人員的服務是可靠的、
是可以信任的，進而提昇運動中心與顧客的信任感，讓顧客認 為來運動中心消費是安全的。
（四）研究中發現顧客對「服務與專業」是最感到滿意的。建議運動 中 心 經 營 者 可 針 對 服 務 人 員 及 教 練 的 專 業 做 進 一 步 的 加 強 和 訓練，提升其專業的素養，以在服務過程中給予顧客更多專業 指導上的信任，讓顧客感到更滿意，也更願意多次來運動中心 進行消費。
二、未來研究建議
（一）考慮增加研究變項對本研究主要變數關係的影響
本 研 究 模 型 可 以 再 增 加 考 慮 外 部 潛 在 對 模 式 中 主 要 變 數 的 影 響關係，例如經營者團隊形象、顧客對公辦民營的認同感、經營者 顧客關係管理、服務人員人格特質、服務人員工作態度等變項，對 關係品質、顧客滿意度與忠誠度會有一定程度的影響，因此，探討 影響各變數間關係與中介效果是可行的研究方向。
（二）可發展「臺北市市民運動中心整體服務品質評量指標」
本 研 究 主 要 是 了 解 市 民 運 動 中 心 所 提 供 之 服 務 品 質 對 消 費 者 的感受如何，並建立影響消費者再次消費的行為模式，研究結果證 實關係品質是一個關鍵的中介角色。建議未來的研究者可以針對市 民運動中心所提供的服務品質來建立整體服務品質的評量指標，內 容可以包含衡量促進運動中心與顧客關係的相關指標或問項。指標 的發展除了可以提供經營者作為參考和改善 外，也可以提供臺北市 政府體育處評估市民運動中心營運績效的評量工具之一。
（三）可針對健身俱樂部進一步研究
本研究以臺北市市民運動中心為研究對象，因市民運動中心經 營方式由政府採用委外經營方式運作，經營過程有政府單位督導與 協助，建議後續研究可針對一般的私人健身俱樂部為研究對象來進 一步探討，並可比較市民運動中心與一般的私人健身俱樂部之間的 差異情形。
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