第五章 研究結論與建議
第二節 建議
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第二節 建議
本研究從結論提供各利害關係人相關建議，以下分別尌行政機關、學校分述 之，以供後續研究之參考。
壹、對教育行政機關之建議
一、提倡校長正向領導之理念，辦理正向領導議題研習活動。
本研究結果發現，桃園縣國民小學學校行政人員普遍知覺校長正向領導之程 度為高程度。「正向領導」為領導者以正向思考解讀組織成員之行為，設定組織 共同願景、營造組織正向氛圍、建立正向溝通管道並激勵成員正向超越之表現，
進而提升組織成效。此理念的達成，有賴教育行政機關的推動辦理相關研討會或 校長培育、培訓之課程，增進其對理論之基礎，促使校長運用於學校領導之中，
培養校長正向思考之能力，增進學校效能。
二、推廣正向領導之理念至所有地區學校
本研究結果顯示，校長正向領導對學校組織衝突具有顯著之影響力，且知覺 校長正向領導程度愈高，則學校組織衝突得分程度愈低，49 班(含)以上之學校在 知覺學校組織衝突上明顯高於 12 班(含)以下之學校，所以應將正向領導之觀念 推廣至全臺各規模之學校，使校長能充分運用正向領導，培養校長與學校同仁正 向積極正向之情緒，改善學校整體氛圍，進而提升同仁之工作成效與學生學習效 能。
三、鼓勵學校機關建立專業學習社群，學習研究正向心理學
傳統之心理學專注於人類之負向情緒，忽略人類正向之情緒，但其實快樂的 情緒比負面之情緒能讓人印象更向深刻。本研究發現，正向領導愈高時，知覺組 織衝突之程度則愈低，行政機關鼓勵學校成立研究正向心理學之專業學習社群，
由校長帶領學校同仁們學習正向心理學理論基礎，並結合其實務經驗，將正向領 導延續至班級中，並鼓勵教師們在班級中學習運用正向領導，教導學生探索其優 點，並引導其學習正向情緒，克服學習路上之困難，使學校充滿正向氛圍。
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貳、對學校機關之建議
一、建立正向之溝通管道，協助同仁解決難題
本研究發現，桃園縣國民小學學校行政人員在學校組織衝突中知覺角色溝通 衝突程度較高，且在此向度得分最高之題目為「5.本校同仁間會因為工作權責劃 分不明確而產生衝突」，所以校長應建立完善之溝通管道，協調同仁間之工作權 責的劃分，彼此都能說清楚，講明白，讓學校組織同仁都能明瞭其工作之權責，
並有效與他人配合，定能幫助學校在運作或舉辦活動上更加順利。
二、參與親師座談，分享教育理念
本研究發現桃園縣學校行政人員知覺校長正向領導程度最高的向度為「營造 正向氣氛」，其中得分最高之題目為「5.本校校長能時時基於同理心，傾聽同仁 之教育心聲與不同知覺學校組織衝突」。以往學校之親師座談較多為教師與家長 進行對話，校長應擺脫大眾其高高在上之觀念，在親師活動中應與學校同仁以及 學生家長分享其教育理念，以同理之精神傾聽不同角度的觀點，與親師建立正向 之關係，共同合作，打造學校未來願景並達成之。
三、重視行政同仁之價值
本研究發現，學校主任與組長在知覺學校組織衝突部分皆高於校長，意即學 校主任與組長在學校中是最容易面對組織衝突之成員，且行政工作面向廣闊且內 容繁雜，校長應重視行政之價值，鼓勵且關心學校行政之同仁，揚善於公堂、規 過於私室，並以教導代替訓斥，不僅能建立正向之關係，亦能賦予其正向意義，
讓行政同仁能清楚覺察其工作意義。
四、辦理組織衝突管理之研習
組織衝突能讓成員正視組織內部發生之問題，並思考解決之辦法，但衝突的 發生為每一個組織中無可避免的情形，所以學校能多辦理組織衝突管理之研習，
讓學校行政人員與教學人員學習如何管理與化解組織之衝突，讓組織得以順利運 作，並提升組織整體效能。
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参、對未來研究之建議
一、研究對象
本研究對象僅以桃園縣國民小學學校校長、主任與組長為樣本，結果推論受 到地域與校組織的限制，無法推論至其他縣市地區或是教育層級。未來研究若可 以進行跨地區及跨教育層級之研究，則研究結果之間進行比較，將使研究價值更 具類推性及周延性。
二、研究方法
本研究採取問卷調查法及訪談法，而問卷中僅以學校行政人員知覺評分作為 研究資料之來源，透過問卷填答情形蒐集量化資料，容易因填答者之個人背景、
主觀認知、填答環境以及當下之情緒之因素，進而影響問卷之內容分析與結果；
本研究透過訪談臺北市、新北市與桃園市之國民小學校長，以瞭解其在學校運作 正向領導之情形，但對象僅為校長。建議未來相關研究在訪談上可多方蒐集學校 組織成員之意見，包括行政人員、教師、家長及學生等，並可採取追蹤方式，加 強研究之深度與廣度，使研究更具全面性。
三、研究內容
本研究針對校長正向領導對學校組之衝突之研究，研究結果顯示正向領導程 度愈高時，則知覺學校組織衝突程度則較低。正向領導之理論基礎正向心理學不 斷變化，Seligman(2008)提出正向心理學後，2011 年提出 PERMA 理論，在快速 變遷的時代中，理論自然也不斷地在進化，本研究只針對正向領導與組織衝突部 分進行研究，建議未來可針對正向心理學、正向領導與衝突之理論再進行深入探 究；進一步探討學校組織氣氛、學校組織承諾、學校文化予衝突管理等研究，以 利提升學校組織運作之效能與品質。
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附錄 附錄一
桃園縣國民小學校長正向領導與學校組織衝突調查問卷(初稿)
壹、校長正向領導量表
本研究中「正向領導」係指領導者以正向思考解讀組織成員之行為，設定組 織共同願景、營造組織正向氛圍、建立正向溝通管道並激勵成員正向超越之表 現，進而提升組織成效。
【培養正向特質】
培養正向特質係指校長透過經驗的累積，內化為個人智慧，從正向思考觀點 面對接踵而來的挑戰與困難，激勵學校全體同仁與學生發揮其長處與美德，共同 促進學校組織提升運作績效，產生正向超越之結果。
1. 校長時常以正向積極的話語鼓勵全校同仁與學生。
2. 校長時常主動關心同仁之工作狀況。
3. 校長時常主動關心學生之學習情形。
4. 校長時常鼓勵同仁以正向思考之心態面對挑戰。
5. 校長遭遇困境時，能以正向思考之方式帶領同仁解決問題，突破困境。
【營造正向氣氛】
營造正向氣氛的同理關懷係指校長能同理與傾聽他人之想法、適時對同仁表 達關懷與同情之意，讓學校成員瞭解同仁遭遇之困境，並鼓勵成員表示關心與支 持，凡事能寬容並抱持接納與利他的心態，衷心感謝成員們對學校的付出，促使 學校形成關懷與支持的正向組織氛圍。
1. 校長時常幫助遭遇困難之同仁，並引導全校同仁相互關懷。
2. 校長時常鼓勵全校同仁對他人表達情感上之支持。
3. 校長對於犯錯之同仁能給予支援及專業成長。
4. 校長時常對全校同仁的付出表達感激之意。
5. 校長時常以同理心傾聽全校同仁之想法與感受。
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【建立正向關係】
建立正向關係的領導魅力係指的是不管在組織成員的心情、個人智慧與經驗 及物質資源上，校長都能夠提供成員充分的支援，校長和全校同仁建立密切的合 作關係，尊重成員的專業並給予充分的信賴與授權，以提升成員之自信與能力，
而成員全心相信校長對學校的領導模式，且給予行動上的支持，共同提升組織的 績效。
1. 校長時常提供全校同仁情緒、智慧或資源上之支持。
2. 校長為正向量者，運用魅力影響激勵他人向上成長。
3. 校長時常支持全校同仁尋找自身之優勢能力。
4. 校長時常強調成功之重要性，建立優勢降低負向能量。
5. 校長時常針對全校同仁優秀的表現給予許多回饋。
【善用正向溝通】
用正向溝通的潛能激發係指校長能保持多元的觀點，對於成員的優點與貢
用正向溝通的潛能激發係指校長能保持多元的觀點，對於成員的優點與貢