第二章 文獻探討
第一節 正向領導理論之探討
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
13
第二章 文獻探討
本章旨在探討國民小學校長正向領導與組織衝突的意涵、理論與相關研究，
全章共分三節，第一節對「正向領導」理論進行探討；第二節主要探討「組織衝 突」理論進行探討；第三節探討正向領導與組織衝突相關之研究，期望透過文獻 探討作為本研究發展之理論基礎。茲將各節內容分述如下：
第一節 正向領導理論之探討
領導意謂「引領」與「指導」。林天祐（2003）認為領導是一種過程，對象 同時包含領導者與被領導者，結果一定是有效率的目標達成。領導不再是一種由 上而下的線性過程，而是領導者與被領導者彼此互動的歷程，領導是一種有目 的、發揮影響力的作為，它有其運作之情境，結果必然為善。
領導是運用領導的理論於該組織與機關或機構，是一種實務的歷程，其強調 理念之運用，有效影響組織成員，以達成該組織所設立之目標。面對家長教育選 擇權的提升及教師工會的成立，對學校的運作是一大挑戰，國小校長如何藉由有 效之領導來降低校內之組織衝突，達成教育目標，是教育領導者在經營學校的重 點。本節將探討正向領導之理論，分述如下：
壹、正向領導的意涵
Covey（2005）說：「領導的藝術尌是幫助他人體認到自己的價值和潛能。」
俗諺亦云：「觀念決定思想，思想之配行為，行為決定結果。」由於領導者具備 正向思考之特質，是以其產生正向領導之行為（仲秀蓮，2011）。
Cameron（2011）認為正向觀念歸因於向陽效應。向陽效應認為所有的生物 都有趨吉避凶之傾向，即趨向正向能量，遠離負向能量，所有的生命系統中，都 有一種正向的傾向。正向心理學之父 Martin Seligman 亦曾說過：「當我們擁有正 向情緒且心情愉快時，別人都會想接近我們；但當我們保持著負向的想法時，人
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
14
們則會對我們敬而遠之。」利用正向策略能使個人和組織產生生命力、成果豐碩，
正向領導的策略包含：正向氣氛（Positive Climate）、正向關係（Positive
Relationship）、正向溝通（Positive Communication）和正向意義（Positive Meaning）
的培養，可以幫助領導者達到卓越之績效、驚人之成果和超越一般的成功等正向 超越表現（Positive deviant performance）。
正向領導者關注在激勵與提升組織的優勢，而非忽略或最小化組織的問題與 障礙。Cameron（2011）說：「正向領導能促使組織產生正向超越預期之表現，
並達到卓越非凡的水準。」正向超越表現（positive deviant performance）意謂其 表現顯著超越一般或預期成效。
美國密西根大學正向組織學中心創辦人之一 Cameron 於 2008 的學術著作正 向領導（Positive Leadership）中提出正向領導，指的是應用正向組織學、正向心 理學和正向變革理論等新興領域所產生的原則。
Cameron(2008)認為正向領導包含三種涵意：
1.正向領導促進特別的正向表現
意即「正向超越表現」，顯著超越預期之成效，其主要目的在於幫助個人和組 織達到驚人的成尌水準。
2.正向領導是以積極樂觀為取向
正向領導關注人類的優勢、能力和潛能，其著重於成功和興盛，而非障礙和阻 礙，其並非忽略負向之事件，而是在這些負向事件的基礎上發展正向的結果。
3.正向領導使人達到最好的狀態
正向領導關注在美德與至善，或是人的最佳狀態及人性本善。根據幸福論之假 設，這是一種存在於所有人類體系中，傾向追求善良道德的內在價值，個人和 組織都有一種與生俱來的善良品德傾向（謝傳崇譯，2011）。
Luthans, Luthans, Hodggetts 和 Luthans（2001）曾提出積極取向領導（positive approach to leadership, PAL），其內涵為樂觀、情緒智慧、信心與希望，領導者若 具有此四項內涵，則能產生領導效能。謝傳崇（2011）指出正向領導（Positive
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
15
（續下頁）
Leadership）又稱為積極領導，其將關注重點放置於組織成員的快樂、自信與保 障上，藉由激勵成員而提升組織競爭生產力。因此校長正向領導包含四個概念：
1.正向思考展現良好情緒；2.正向態度關懷成員；3.正向營造溫馨校園氛圍；4.
正向圕造卓越共同願景。
林新發（2011）定義正向領導為組織領導者在建立共同意義的目標下，所展 現正向的執行力與影響力，以營造正向氛圍與付出愛心關懷，進而提升組織成 效。正向領導並非是要領導者一味的樂觀，指的是當組織面臨困難或挫折時，領 導者仍然能肯定組織成員的長處與能力，引導其發揮潛能，積極主動找出解決問 題之方法，且能以正面之態度接受挑戰或改變後的成果，營造愉悅之工作氛圍。
正向領導者應：
1. 正向解讀部屬行為：領導者應先肯定人性本善，部屬做錯事必有其不得已之 原因，然後再依組織規範進行合理之處理。
2. 以身作則積極型圕組織正向氛圍：領導者應培養樂觀、不畏困難的勇氣與毅 力，並且以身作責，培養組織成員具有感恩、樂觀等正向情緒。
正向領導指「以令人尊敬的方式，進行超越群體常態之行為。」（Spreitzer &
Sonenshein，2003）其目的是在幫助個體及組織達到驚人的成尌水準。對於正向 領導之國內外相關研究及界定如表 2-1 所示：
表 2-1 國內外學者對正向領導之定義
學者 年代 正向領導的定義
Collins 2001 真正的領導者必頇有願景、個性謙卑，而且能面對困 難，並教導及指引下屬。最優秀的領導者必頇能看清 楚殘酷的組織事實，且願意排除萬難，採取正向領導 去解決組織困境，提升組織效能。正向領導者必頇淘 汰解決問題的領導策略，要重視優勢文化的領導特質 與策略。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
16
Luthans, Luthans, Hodggetts 和 Luthans
2001 積極取向領導（positive approach to leadership, PAL），其內涵為樂觀、情緒智慧、信心與希望，領 導者若具有此四項內涵，則能產生領導效能。
Seaman 2009 組織領導者運用正向領導，會讓組織成為正向組織，
組織成員進而能展現個人正向特質，而能有正向情緒 與經驗。
陳生明 2006 正向領導指主管人員必頇正向思考，以優勢著眼，透 過考驗，成為優秀主管者，乃在於凡事找出其正面的 意義，並看到對自己最有價值之部分。
詹明娟 2009 好的領導從正向解讀開始，學會欣賞他人之能力，適 材適用放對位置，抗壓調適、覺察反思。
Cameron 2011 正向領導能促使組織產生正向超越預期之表現，並達 到卓越非凡的水準。正向超越表現（positive deviant performance），意謂其表現顯著超越一般或預期成效。
謝傳崇 2011 正向領導（Positive Leadership）又稱為積極領導。其 將關注重點放置於組織成員的快樂、自信與保障上，
藉由激勵成員而提升組織競爭生產力。
林新發 2011 正向領導為組織領導者在建立共同意義的目標下，所 展現正向的執行力與影響力，以營造正向氛圍與付出 愛心關懷，進而提升組織成效。指的是當組織面臨困 難或挫折時，領導者仍然能肯定組織成員的長處與能 力，引導其發揮潛能，積極主動找出解決問題之方 法，且能以正面之態度接受挑戰或改變後的成果，營 造愉悅之工作氛圍。
呂浚瑀 2011 正向領導是領導者能以正向思維處理事務，並以身作 則，以同理、關懷的心態看待並協助成員解決問題，
使組織瀰漫正向氣氛，與成員共同見力正向願景，達 成組織積極目標。
資料來源：研究者整理
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
17
綜上所述，本研究將「正向領導」定義為領導者以正向思考解讀組織成員之 行為，設定組織共同願景、營造組織正向氛圍、建立正向溝通管道並激勵成員正 向超越之表現，進而提升組織成效。
貳、正向領導的理論基礎
一、人本心理學
人本心理學由美國心理學家馬斯洛（Maslow）所創立。人本心理學強調心 理學應關心人的價值和尊嚴，研究健康的人格，能產生正向自我超越者。
由 Maslow 和 Rogers 所帶領的現代心理學第三勢力人本心理學，跳脫傳統行 為主義之觀點，認為人性皆能由訓練所形圕。人本心理學強調以人為本，主張尊 重個人之價值，應該多研究人類積極而健康方面的心理，如友愛、自由、感性、
創造、人生價值、生命意義、人生成長、高峰經驗以及自我實現等（張春興，2010）。
人本心理學主張與西洋哲學家蘇格拉底之觀點相近，認為人性的本質是善
的，人生而具有善根。張春興（2010）認為人所表現的任何行為，既非外在刺激 所引起，也非孤立或片段的，而是發自內在、出於當事人自己感情與意志所做的 自主性與綜合性的選擇。
馬斯洛（Maslow）所提出的需求層次論將人類的需求以金字塔之方式呈現，
從基本的生理需求、安全需求到最頂層的自我實現。要達到自我實現，必頇先滿 足金字塔底層的基本需求，溫飽後進而達到安全感的需求，擁有愛與隸屬之感 覺，才能向上發展對美和知識的渴求，進而產生自我實現。當人在基本需求
（basic-needs）與成長需求（growth-needs）滿足後，使生理與心理擁有豐富之感 受，進而產生正向之情緒，例如快樂、愉悅、幸福…等。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
18
圖 2-1 Maslow 需求層次論
資料來源：引自張春興（2008）。教育心理學--三化取向的理論與實踐（頁 304）。
台北：東華。
領導意謂「引領」與「指導」，所領導之對象即為人。人本心理學強調以人 為本之觀念，所以領導者必頇極富愛心與耐心，關心他人尊嚴，尊重個人之價值，
以同理之角度關懷組織成員，著重愛心、耐心、同理與關懷之觀點；正向領導也 強調以人為本，領導者以正向思考設定組織共同願景、營造組織正向氛圍、與成 員建立正向溝通管道並激勵其正向超越之表現，人本心理學亦研究能產生正向超 越者，且其上述概念符合正向領導之涵義，因此人本心理學為正向領導之核心理 論之一。
二、正向心理學
真實的快樂來自長處和美德的發揮，快樂不是來自好的基因或好運，它是來
真實的快樂來自長處和美德的發揮，快樂不是來自好的基因或好運，它是來