建議

根據前述之結論，提出下列建議，以供國民小學教師、家長及未來研 究者之參考。

壹、對國小教師的建議

一、教師應主動與家長進行理性的溝通，加強親師互動

本研究結果指出，親師彼此教育觀不同為親師衝突最主要的原因，可 見教師與家長在教育觀方面欠缺理性的溝通，因此，建議教師平時應多利 用電話或聯絡簿主動與家長進行溝通，暢通親師聯絡的管道，在教育觀念 上取得共識，增加合作互動的關係，相信透過教師主動出擊，有效溝通，

定能避免許多不必要的衝突。

二、教師應掌握先機，積極預防可能之衝突

在本研究中發現，有高達九成的教師曾有親師衝突的經驗，由此可知 中部地區國民小學親師衝突的情形普遍存在，另外，研究結果亦指出當親 師衝突原因越偏向「親師溝通不佳」、「親師責任歸屬的爭議」、「親師管教 態度的差異」等三個層面時，就越會使用順應的策略。教師對於這些衝突 其實是可以積極事先採取預防的動作，例如善用開學時親師座談會的時 間，向家長傳達教育理念、班級經營方面的態度，事先取得家長認同，如 此將能減低衝突發生的可能性。

三、積極參與成長團體以自我充實，提升人際互動的技巧

本研究發現位居都市化程度較高地區之學校教師，所知覺之親師衝突 顯著高於其他地區，且在面對衝突時，大多以退避或順應等消極的方式因

應，因此，為了面對多元的家長，研究者建議教師應積極進修，主動參與 成長團體如福智成長營或慈濟靜思語等相關研習，藉由自我充實，以提升 人際互動技巧，採用積極的方式因應衝突，讓親師之間的衝突較易獲得解 決。

貳、對家長的建議

一、尊重教師的教育專業，締造親師雙贏局面

本研究發現家長提出不合理的要求及親師彼此的不尊重是親師衝突 的主要原因，隨著教育水準的提高，家長往往憑恃著高學歷及高社經背 景，對孩子教師的種種做法予以強勢的干預。家長應尊重教師在教育方面 的專業，相信教師為孩子所做的安排，在互相尊重的情況下，相信能締造 出親師雙贏的局面。

二、體諒教師之工作處境，減少親師衝突

根據文獻，親師在角色本質上原本就有差異存在，而研究結果亦指 出，親師彼此教育觀及管教態度上的差異是造成親師衝突的主要原因。事 實上，教師要面對眾多來自不同家庭的學生，對於家長的要求很難面面俱 到，若家長對於教師的處境能以同理心看待，多一分體諒，少一分挑剔，

相信可以減少親師雙方的衝突。

參、對學校及教育相關單位的建議

一、舉辦親師相關研習活動

由研究結果得知，高達九成的教師曾遭遇到親師衝突的情形，此顯示 親師之間衝突存在的事實，因此，研究者建議應多辦理提供教師或家長成

長等相關研習，以加強教師與家長之間之共同了解，提升雙方溝通的技巧 與能力。

二、加強學校教師會及家長會的功能

研究中指出親師溝通不佳亦為親師衝突的主要因素，顯示出溝通管道 的重要性，而學校中除了行政人員可權充溝通橋樑外，教師會及家長會更 可被視為親師雙方溝通的最佳管道。當衝突事件發生時，若教師會與家長 會能適時地居中處理，發揮溝通的功能，不僅能舒緩衝突的氣氛，也能提 供教師及家長建議，有效地解決衝突。

三、降低學校班級數以提高教學品質

本研究結果發現，學校規模較大，也就是班級數較多的學校教師，知 覺衝突的感受較高。由此可知，處於班級數眾多的教師所要面對的家長意 見較多，而教師無法兼顧每一位家長的需求，衝突事件亦較多，若能降低 班級數、學生人數，走向小班小校的規模，那麼教師則能有更多時間與家 長有更密切的聯絡配合，必能有效提升教學品質。

肆、對未來研究的建議

一、在研究對象方面

本研究受人力及時間限制，對象僅以中部四縣市之國小教師為主，因 此，研究結果僅能推論至中部四縣市之國小教師，另外，本研究僅以教師 單方面之知覺觀點進行探討未涵蓋其他對象，建議未來研究可加入國中、

高中教師、學校行政人員或家長為研究對象，增加研究的廣度。

二、在研究變項方面

本研究僅就個人背景變項，親師衝突原因與因應策略之間的關係加以 探究，在背景變項方面，建議未來研究者可以加入婚姻狀況，有無子女等 變項，亦可進一步將個人人格特質，納入探討。在依變項方面，可加入衝 突後對教師影響的部分，並探討與其他變項之關係，使研究結果更加完善。

三、在研究方法方面

本研究採用問卷調查方式作為研究方法，在填答上往往會因為填答者 自我防衛心態或個人其他影響知覺的因素影響，而使填答結果在分析或解 釋上會有偏差情形。建議未來的研究者，可以配合行動研究或個案研究等 質性方法作深入探討，以獲取更深層的了解。

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