親師衝突的相關研究

本節主要探討有關親師衝突相關實徵性研究，根據現有的文獻，將相 關研究分為二大部分加以說明，分別是影響衝突之相關背景變項及親師衝 突原因與因應策略之相關研究，茲分述如下：

壹、影響衝突之相關背景變項

以下茲就性別、教育背景、服務年資、教學職務、學校規模及地區等，

予以分析整理。

一、性別因素

蘇福壽（1998）研究發現不同性別國小教師在全部親師衝突因素的感 受上，男性教師比女性教師感受程度高。沈煌寶（2002）研究發現女性國 小教師傾向採取避讓、妥協或順應的衝突因應方式。陳素捷（2002）研究 指出不同性別的國中小教師對親師衝突原因的認知無差異存在。但在親師 衝突因應方式上則女性教師認知比男性教師來的高。陳嘉芬（2003）的研 究指出不同性別的教師在因應親師衝突策略之競爭方式達顯著差異。蔡瓊 婷（2003）研究發現女性教師比男性教師體驗較多親師衝突的原因。

Sebring（1978）、Rahim（1983）與 Holt（1986）的研究皆指出，女 性在衝突因應風格上，較男性表現出更多的逃避、妥協的行為。Fink 與 Brunner（1985）研究結果顯示，男性相較於女性而言，較易採競爭的衝 突反應方式；女性相較於男性較易採取妥協的衝突反應方式。Dipaola

（1991）研究指出，女性教師比男性教師有較多的衝突感受。Cardona

（1996）的研究發現女性相較男性而言，較易採逃避的衝突管理風格。

由上述得知，蔡瓊婷（2003）與 Dipaola（1991）研究指出女性教師 比男性教師知覺較多衝突感受，而陳素捷（2002）卻指出不同性別對親師

衝突原因的認知無差異存在。另外，沈煌寶（2002）、Sebring（1978）、

Rahim（1983）、 Holt（1986）與 Cardona（1996）的研究皆指出女性相較 男性而言，較易採逃避的因應策略。學者們在性別因素上的研究結果不盡 相同，因此性別因素值得進一步研究。

二、教育背景的因素

蘇福壽（1998）研究發現不同教育背景的國小教師在親師衝突的感受 上，師專院校畢業教師比師資班及其他學校畢業教師感受程度高。蔡瓊婷

（2003）的研究發現，不同教育背景的國小教師知覺親師衝突的原因，並 不因教育背景的不同而有所差異。陳素捷（2002）研究發現師專（院）畢 業者及研究所（含）以上畢業之教師，其親師衝突認知程度皆顯著高於不 同教育背景的其他教師。在親師衝突因應方式上，鄭淑文（2000）研究發 現學士後師資班、代課背景的一年級導師，較常以順應、逃避方式因應親 師衝突。師專、師院畢業之教師，親師衝突因應方式上在競爭層面上認知 程度最高。林志清（2003）研究指出，學歷愈高，專業程度愈高之教師，

教善於運用抗爭型之衝突管理策略。陳嘉芬（2003）的研究指出就讀不同 系所的教師在衝突的因應策略方面沒有差異。林淑慧（2004）研究指出非 師範院校畢業教師在親師彼此不尊重的認知發生機率高於師範院校畢業 教師。 Dipaola（1991）的研究發現，愈專業取向的教師，愈有衝突經驗，

且資深教師有較多的衝突感受。

由以上研究得知，蘇福壽（1998）、林淑慧（2004）與 Dipaola（1991）

的研究發現不同教育背景的國小教師在知覺親師衝突的原因方面有差 異，然而陳嘉芬（2003）與蔡瓊婷（2003）的研究卻發現，不因教育背景 的不同有所差異。而不同教育背景對於因應策略的研究結果皆不相同，這 之間是否有其他特殊關連，值得進一步探究。

三、服務年資的因素

陳幸仁（1997）研究指出年齡越小、服務年資越淺者，傾向表現忍讓

型或退避型衝突因應風格，年齡越大、服務年資越深者，傾向表現競爭型 或統整型因應風格。賴文堅（1997）的研究發現：中、高年齡的教育人員 在面臨衝突情境時，較低年齡組教育人員會採取統整的方式，中、低年齡 的教育人員在面臨衝突情境時，較高年齡組教育人員會採取逃避的反應方 式。而低年齡組在面臨衝突情境時，較高年齡教育組人員愈會採取忍讓的 反應方式。蘇福壽（1998）研究發現不同服務年資國小教師，在親師衝突 的感受程度上均無差異。鄭淑文（2000）研究發現服務滿二十年以上的一 年級老師對於親師衝突原因多於其他服務年資的導師。另外，她也發現不 同服務年資的老師，以順應、逃避方式因應親師衝突上有顯著差異。陳素 捷（2002）研究指出不同服務年資的國中小教師對於親師衝突原因的認知 無顯著差異。另外對於親師衝突因應方式以逃避、順應較有顯著差異，其 他則無差異。陳嘉芬（2003）研究指出不同教學年資的教師在因應親師衝 突策略之順應、逃避方式達顯著差異。蔡瓊婷（2003）研究指出，不同服 務年資的國小教師知覺親師衝突原因，並不因服務年資的不同而有所差 異。林淑慧（2004）研究指出教學年資較長的教師在家長質疑教師、親師 溝通不良、親師彼此不尊重及家長要求不合理等方面的認知發生機率皆低 於年資較短的教師。

Rubin 與 Brown（1975）、Holt（1986）則指出年紀愈長者愈傾向合作 的方式。Dipaola（1991）研究發現資深教師有較多的衝突感受。Earnest

（1993）研究發現年資越久的的行政人員，就愈傾向使用逃避策略。

由以上得知，蘇福壽（1998）、陳素捷（2002）與蔡瓊婷（2003）的 研究結果類似，服務年資對於親師衝突原因的知覺、感受無顯著差異，但 Dipaola（1991）、陳幸仁（1997）與鄭淑文（2000）的研究則另有一番結 果，影響教師所使用的因應策略，賴文堅（1997）與 Earnest（1993）研 究發現年資越久的教師，越會採用逃避策略，蘇福壽（1993）則指出無顯 著差異，因此服務年資的因素與親師衝突的關係有待本研究深入探討。

四、教學職務

陳嘉皇（1996）的研究指出：不同職務之學校組織成員，在妥協的衝 突處理上有顯著的差異。陳幸仁（1997）的研究指出於學校中非主任者，

傾向表現忍讓型或退避型衝突管理風格；而擔任主任傾向表現競爭型或統 整形管理風格。蘇福壽（1998）研究指出兼行政教師感受親師衝突的程度 比專任教師來的高，但在個別因素上以「教師價值觀、目標、角色期望差 異」兼行政教師感受衝突的程度比專任教師來的高，而其他親師衝突原因 並沒有顯著差異。陳素捷（2002）研究發現不同職務的國中小教師對於親 師衝突原因感受度，以兼行政教師認知到較高的衝突原因，但在面對親師 衝突因應方式上，不同職務間並沒有顯著差異。蔡瓊婷（2003）研究發現 不同教學職務的國小教師親師面對親師衝突的因應策略有部分差異。教師 遭遇親師衝突時，二年級級任教師比五年級的級任教師較常採取妥協的因 應策略，其餘因應方式則無顯著差異。

本研究在此變項分為低年級、中年級、高年級之級任教師與科任教 師，探討不同職務的教師在知覺親師衝突原因與因應策略方面是否有所差 異？亟待進一步研究。

五、學校規模的因素

蘇福壽（1998）研究指出不同規模學校的國小教師，在親師衝突因素 上並沒有顯著差異。鄭淑文（2000）研究發現學校規模在親師衝突原因及 因應親師衝突策略上並沒有顯著差異。但是學校規模對於國小一年級導師 在親師衝突的負面影響的看法有顯著差異，尤其班級在 25 班以上的教師 較持負面看法。陳素捷（2002）研究指出不同學校規模對於親師衝突原因 的認知及教師面對親師衝突因應方式的認知，都沒有顯著差異。蔡瓊婷

（2003）研究發現，中型學校的國小教師比小型學校的國小教師知覺較多 的教師教學自主權被侵犯事件。Smith（1985）持不同的觀點，認為組織 規模大小，在指揮階層中並不會構成衝突問題。Corwin（1987）的研究指

出：學校規模愈大、組織層級較多時，較常發生衝突。

由上觀之，蘇福壽（1998）、鄭淑文（2000）、陳素捷（2002）與 Smith

（1985）的研究結果均相同，但蔡瓊婷（2003）的研究結果又不相同，因 此欲進一步了解中部地區的學校中，不同學校規模的親師衝突是否有所差 異。

六、地區的因素

蘇福壽（1998）研究國民小學教師親師衝突因素及其處理方式，是以 台北市為研究範圍。台北市國小教師感受親師衝突因素，以親師溝通不良 為最高。而鍾育琦（2001）是以高雄市七位國小教師為研究對象，採用質 性研究方式，研究指出親師衝突的因素為：親師觀點的差異，親師溝通不 良及親師責任爭議問題。此外，鄭淑文（2000）研究國小一年級導師親師 衝突方式，是以桃園縣為研究範圍。桃園縣國小教師親師衝突原因以親師 彼此教學理念不同為最多。陳素捷（2002）研究國民中小學教師親師衝突 原因及教師因應方式，是以台中市為研究範圍，親師衝突原因以親師溝通 不良所導致的衝突為最高。蔡瓊婷（2003）研究親師衝突，是以高雄市、

嘉義縣為研究範圍，以了解城鄉差距，發現高雄市的國小教師比嘉義縣的 國小教師知覺較多的親師衝突原因，最主要的親師衝突原因為親師間的互 動溝通不良。林淑慧（2004）則是針對台北縣公立幼稚園教師進行親師衝 突之研究，而鍾婷婷（2004）則是研究高雄市幼稚園教師的親師衝突。

綜上所述，與親師衝突相關的量化研究中，僅蔡瓊婷（2003）以兩個 縣市做城鄉比較，其餘皆以單一縣市為研究範圍，且以北部及南部為主，

因此本研究將以中部地區的國小教師為對象，進一步做親師衝突的現況研 究。

貳、親師衝突之相關研究

以下就國內外親師衝突的相關研究分述如下：

張笑虹（1993）調查國小教師與家長對教育認知之調查，研究結果顯 示親師對教育基本認知具有差異性存在，差異層面包括期望差距、管教方

張笑虹（1993）調查國小教師與家長對教育認知之調查，研究結果顯 示親師對教育基本認知具有差異性存在，差異層面包括期望差距、管教方