建議

本節依據第一節之研究結論，分別對於推廣電子書的偏鄉圖書館、國資圖電 子書服務平臺提出以下建議。從讀者電子書閱讀行為看偏鄉圖書館的電子書推廣 策略方面，由於參與計畫之偏鄉讀者閱讀電子書閱讀行為較為被動，且對電子書 的認知及閱讀習慣受閱讀經驗影響，故提出加強推廣、資訊素養方面的建議，以 增進讀者利用電子書的意願及能力。從讀者的電子書閱讀需求看電子書服務平臺 的改進方面，則針對讀者的閱讀興趣、在閱讀電子書常遇到的問題與需求提出改 善建議，以提供更好的資源及服務。

一、 從讀者電子書閱讀行為看偏鄉圖書館的電子書推廣策略

本研究發現參與計畫讀者閱讀電子書的外在動機大於內在動機、閱讀電子書 閱讀行為較為被動，故從讀者的電子書閱讀行為對偏鄉圖書館提出加強推廣的建 議，如與學校及社區建立合作關係主動提供電子書相關訊息、推薦讀者使用更多

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公共圖書館的電子書資源。此外，讀者且對電子書的認知及閱讀習慣受閱讀經驗 影響，故對偏鄉圖書館提出增進館員及讀者資訊素養的建議，如重視培養館員使 用及推廣電子書之專業能力、加強電子書推廣活動內容以提升讀者資訊素養能力。

(一) 與學校及社區建立合作關係、主動提供電子書相關訊息

本研究發現會閱讀電子書的讀者多為已有閱讀習慣的人，而閱讀習慣需從小 培養，故建議偏鄉公共圖書館可與學校建立合作關係，至學校閱讀推廣課或電腦 課推廣電子書，或是辦理電子書研習課程培養種子教師及志工。此外亦可主動提 供電子書相關訊息給社區各單位，或與教師合作挑選適合不同學年級（如國小生、

國中生、高中生）學生的電子書書單，培養民眾及學生的閱讀習慣及閱讀知能。

(二) 推薦讀者使用更多公共圖書館的電子書資源

縣市級圖書館及鄉鎮市級圖書館因政策及經費限制，較難獨立採購電子書資 源，建議偏鄉圖書館除了推廣國資圖電子書服務平臺外，亦可整理並推薦讀者使 用國家圖書館的電子書資料庫及「電子書刊送存閱覽服務系統」、國資圖的電子 書資料庫，以及國立臺灣圖書館的電子書資料庫，以提供讀者更多的閱讀選擇。

(三) 重視培養館員使用及推廣電子書之專業能力

有讀者反映電子書服務平臺及閱讀軟體皆應設有問題通報管道可直接聯繫 國資圖，因偏鄉圖書館有部分館員和讀者一樣顯少有接觸電子產品及電子資源的 經驗，當讀者有電子書使用上的問題時，館員不一定能夠協助處理。故建議偏鄉 圖書館應重視培養館員使用及推廣電子書之專業能力，鼓勵及支援館員積極尋求 進修機會，學習數位資源使用及活動設計等技能，以提供讀者更專業之服務。

(四) 加強電子書推廣活動內容以提升讀者資訊素養能力

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由讀者對電子書的認知以及其搜尋、閱讀電子書過程中所遇到的問題，可發 現讀者還不甚熟悉電子書資源及其使用方式。建議圖書館在推廣活動中除了指引 及協助讀者註冊平臺會員、下載電子書外，亦可加強電子書推廣活動內容或開設 進階課程，增進讀者對電子書的認識及搜尋運用能力，例如如何利用進階查詢及 後分類、書籤等功能，以提升讀者利用電子資源之資訊素養。

二、 從讀者電子書閱讀需求看電子書服務平臺的改進

本研究發現搜尋是參與計畫讀者在閱讀電子書時最常遇到的問題與需求，而 搜尋結果除了讀者的資訊素養能力有關，亦受電子書的館藏量、國資圖電子書服 務平臺的搜尋功能影響，故從讀者的電子書閱讀需求對電子書服務平臺提出建議，

如配合讀者需求增加館藏並提供薦購功能、加強搜尋功能。此外，亦可由電子書 平臺統一提供推薦書單並辦理閱讀分享活動，以助於平臺及其資源的推廣。

(一) 配合讀者需求增加館藏並提供薦購功能

電子書服務平臺統計至 104 年 4 月底已有 25,230 種電子書，以文學類書籍 最多，其次依序為社會、生活、語言學習、人文，但仍未達部分讀者之期望。館 藏量不僅影響讀者滿意度，亦會影響系統查詢結果的表現，故建議可配合讀者需 求採購電子書，如電腦類、生活休閒類、兒童文學等書籍，並在平臺上提供薦購 功能以取得實際之閱讀需求作為採購之參考。

(二) 加強搜尋功能如提供二次檢索、選擇圖書館等

電子書服務平臺目前有提供關鍵字查詢（又可分為簡易查詢、進階查詢，熱 門關鍵詞也算在此類）和分類瀏覽兩種搜尋方式，此外也有提供第二層分類和後 分類的功能，讀者皆肯定電子書服務平臺目前分類瀏覽、熱門關鍵詞等服務。不 過多數讀者多不會注意或不知道有後分類的功能，且常遇到搜尋方面的問題，故

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建議應加強搜尋相關功能，如在搜尋結果後再提供一個二次檢索的檢索欄或分類，

以及在查詢時提供選擇圖書館的功能，並在第一層搜尋結果顯示館藏可借數量，

以提升搜尋結果品質。

(三) 提供新書通報、主題推薦等書單，並辦理閱讀分享活動

本研究發現讀者有新書通報、主題推薦及暢銷書展的需求，電子書服務平臺 目前已有展示櫥窗及熱門點閱，建議可再提供每月新書通報、主題推薦等書單。

此外，亦可效仿網路書店在平臺上辦理名人推薦閱讀活動、針對兒童/青少年/銀 髮族/外籍配偶等不同族群讀者提供主題推薦書單，或是辦理徵文比賽活動等閱 讀分享活動，以增加電子書平臺的能見度及提升被利用率。