研究結論

本節依據研究回扣研究問題，分為三大方面、九個問題闡述研究結論。三大 方面包含參與「數位閱讀到您家」計畫讀者之電子書閱讀行為、電子書對讀者的 影響，以及讀者對電子書之問題與需求。其中閱讀行為包含閱讀動機、閱讀興趣 搜尋及選擇電子書的方式、閱讀習慣，電子書對讀者的影響包含讀者對電子書的 認知、感受以及行為改變，問題與需求則是讀者在閱讀電子書所遇到的問題、需 求以及建議。

一、 參與「數位閱讀到您家」計畫讀者的電子書閱讀行為

本研究因取樣對象多具有大專以上教育程度、多有紙本閱讀習慣，較容易接 觸圖書館推廣的訊息，並有閱讀電子書之意願。因此，研究發現讀者多因圖書館 推廣等外在動機接觸電子書，且多使用圖書館用來推廣電子書的平板電腦作為閱 讀載具、除國資圖電子書外較少閱讀其它電子書，在外進行行動閱讀的比例不高，

閱讀行為較為被動。以下分別從讀者的閱讀動機、閱讀興趣、選擇電子書的方式 以及閱讀習慣等四方面來說明參與計畫讀者之電子書閱讀行為，其中閱讀動機及 閱讀興趣屬於內隱閱讀行為，選擇電子書的方式及閱讀習慣屬於外顯閱讀行為。

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(一) 讀者的閱讀動機：外在動機大於內在動機，外在動機為圖書館推廣及取用方 便，內在動機為讀者的閱讀需求

讀者閱讀電子書的動機包含圖書館推廣、有閱讀需求、取用方便。由於參與 計畫讀者多是因為圖書館推廣，才首次接觸到電子書，且因為偏鄉地區圖書館的 館藏量有限、也較少有書店，故電子書不受時間、地點等因素限制的取用方便特 性對讀者來說相當有吸引力，而只有部分讀者有特定的找書、準備考試等閱讀需 求，故偏鄉讀者的外在閱讀動機（如圖書推廣、取用方便）大於內在動機（如有 閱讀需求）。

(二) 讀者的閱讀興趣：最感興趣的電子書為文學及生活類

參與計畫讀者最感興趣的電子書主題為文學及生活類，可能是受國資圖電子 書館藏數量的影響，國資圖電子書目前以文學類、社會、生活等類型的書籍最多，

選擇性也較多。部分讀者因自我進修及準備考試等需求，會閱讀法律、語言學習

（英日文）、商業理財、電腦類的電子書。另因為偏鄉地區離書店遙遠，部分讀 者對於法律、語言學習等圖書館不易取得紙本書的類型特別有需求。

(三) 讀者搜尋及選擇電子書的方式：視閱讀情境及需求使用不同的搜尋方式，並 以書名等基本資訊及試閱內容作為選擇依據

讀者會視閱讀情境及需求使用不同的搜尋方式：在有目標時輸入關鍵字搜尋，

沒有目標或輸入關鍵字仍找不到書後則會使用分類瀏覽。由於多數讀者平常都是 有計畫性或有目標地找書，因此訪談時有較多讀者表示較常使用關鍵字查詢，而 觀察時因無特定目標，使用分類瀏覽的讀者較多。此外，選擇分類瀏覽者多會使 用第二層分類，很少讀者知道或會使用後分類。多數讀者會看書名、封面、作者、

簡介等簡易資訊以作為選擇電子書的依據，部分讀者則會先線上試閱內容，確定 是自己想看的書才會下載至 App 閱讀。

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(四) 讀者的閱讀習慣：多使用平板電腦閱讀國資圖的電子書，最常在家中閱讀、

閱讀頻率為每週，閱讀方式視書籍類型而定，多只會使用放大縮小和書籤的 功能

由於讀者多是因為「數位閱讀到您家」計畫接觸電子書，該計畫以平板電腦 推廣國資圖的電子書，故讀者最常使用平板電腦閱讀電子書、其次為用智慧型手 機和電腦。有使用兩種以上載具閱讀電子書的讀者多會視不同的情境使用不同的 閱讀載具，如外出時較常用方便攜帶的平板電腦或智慧型手機，在家裡則較常用 平板電腦或電腦來閱讀電子書。而讀者最常閱讀的電子書閱讀軟體便為 iLib Reader App，免費、安全是讀者使用國資圖電子書的原因，僅有少數讀者亦會閱 讀其它非圖書館的電子書。

參與計畫讀者的閱讀頻率和喜愛閱讀、能接受數位閱讀的程度有關，多數讀 者閱讀頻率為每週，閱讀頻率較低的讀者多是家中沒有平板電腦、有借才會看，

或是較喜愛閱讀紙本書。多數讀者持續閱讀電子書的時間會視電子書內容或閱讀 情境而定，平均閱讀電子書的時間約在一小時左右。雖然國家通訊傳播委員會積 極推動「村村有寬頻」及「部落鄰有寬頻」政策，但讀者仍表示受無線網路限制 出門在外閱讀的情形較少，而部分讀者家中沒有無線網路，故多在家中閒暇時閱 讀電子書，習慣用離線閱讀的借閱方式，在平臺上找到書後下載到 App 閱讀。讀 者使用的閱讀載具、閱讀內容和持續閱讀時間皆和閱讀情境有關。

多數讀者從目次開始看或是從目次挑選章節，閱讀電子書的方式和書籍的主 題、類型或興趣有關聯。所有讀者都會使用且最常使用放大縮小，多數只會用到 放大縮小、不太會用到其它功能，部分讀者則會使用書籤、搜尋等功能，極少數 讀者有用過螢光筆和便利貼的功能，但都覺得不太實用或不好用。

二、 電子書對參與「數位閱讀到您家」計畫讀者的影響

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本研究訪談參與計畫讀者，發現讀者對電子書的認知及感受與其閱讀經驗有 關，在接觸電子書後增進了對電子書的認知，並影響了讀者的感受及閱讀習慣。

以下分別從讀者對於電子書的認知、感受，以及在閱讀電子書後的行為改變三方 面來說明電子書對參與計畫讀者的影響，其中讀者的認知及感受屬於內隱閱讀行 為，閱讀習慣改變則屬於外顯閱讀行為。

(一) 讀者對電子書的認知：與其閱讀經驗有關

本研究發現參與計畫讀者對於電子書的認知與其閱讀經驗有關。由於讀者可 能多是透過圖書館推廣首次接觸電子書，雖然有過閱讀網路小說的經驗，但是未 曾閱讀過正式電子書，會以為網路小說就是電子書，認為電子書應該比紙本書新、

不用下載即可閱讀，以及不清楚電子書和紙本書一樣有版權，需要下載與有館藏 數量的限制。

(二) 讀者對電子書的感受：喜愛電子書的方便性，卻仍較習慣閱讀紙本書，軟硬 體易用性及讀者的閱讀習慣應為影響閱讀意願的主要因素

參與計畫讀者喜歡電子書的原因包含較紙本書方便取得、搜尋書籍較快速、

選擇性多、方便行動閱讀、有自動還書功能，以及可以幫助學習或考試；不喜歡 電子書的原因則包含螢幕看久眼睛不舒服、須自行記憶閱讀進度，以及比較習慣 閱讀紙本書。軟硬體易用性、讀者本身的閱讀習慣應為影響讀者進行數位閱讀意 願的主要因素，尤其像在偏鄉地區圖書館館藏量有限、也較少有書店，電子書對 讀者來說比紙本書更容易取得、每種類型的書也能有更多選擇，在圖書館找不到 書或是不方便到圖書館或書店的時候，既省時又省錢，可見偏鄉讀者確實有數位 閱讀的需求。

(三) 閱讀習慣改變：讀者的找書管道、閱讀類型、閱讀時間比例、做筆記方式、

重複閱讀頻率、分享閱讀行為等閱讀習慣在閱讀電子書後有所改變

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參與計畫讀者認為在閱讀電子書後有改變的閱讀行為包含：1.找書管道改變：

因為電子書的便利性而使讀者改為先找電子再找紙本；2.閱讀電子書的類型和紙 本書不同，電子書偏好生活休閒類，紙本書則偏好小說等耗眼力的類型；3.閱讀 量改變如電子書使閱讀類型增加、增加通勤和等待時的閱讀時間使閱讀量增加，

或是總閱讀量不變但閱讀電子書比重增加；4.持續閱讀時間變短：因為無法常時 間看螢幕且容易分心；5.做筆記方式改變：電子書的螢光筆、便利貼等功能不是 很理想，故讀者多改用截圖的方式做筆記；6.重複閱讀頻率變低：閱讀電子書的 機率和頻率比紙本書低；7.會分享電子書的比不會分享的多，但分享電子書的意 願比紙本書低，和偏鄉閱讀電子書的人口比例有關。

三、 參與「數位閱讀到您家」計畫讀者對電子書的問題與需求

本研究從觀察及訪談參與計畫讀者在閱讀電子書所遭遇的問題及需求，發現 讀者最常遇到的問題就是找不到想看的書，原因和館藏數量及搜尋策略有關，對 閱讀軟體的需求為多為加強閱讀、搜尋相關功能，可見搜尋是讀者對於閱讀電子 書的最大問題與需求。以下分別從讀者在閱讀電子書所遇到的問題、需求與建議 兩方面來說明參與計畫讀者對電子書之問題與需求。

(一) 閱讀電子書所遇到的問題：包含安裝、搜尋及閱讀問題，其中多為搜尋問題

參與計畫讀者在閱讀電子書所遭遇的問題可分為電子書內容及電子書閱讀 軟體兩方面。電子書內容問題為找不到想看的書；電子書閱讀軟體問題可分為安 裝問題、搜尋問題及閱讀問題：安裝問題為安裝到不同系統用的軟體，搜尋問題 包含搜尋及閱讀在不同介面、分類不夠清楚、搜尋結果第一層無顯示剩餘可借冊 數，閱讀問題包含程式速度慢、每頁都要放大縮小、刪除與歸還功能易混淆。觀 察過程中亦發現讀者最常遇到的問題就是找不到想看的書，或是發現輸入的關鍵 字不夠精確，查詢結果會出現不符合需求的書籍，可見讀者有基本的使用平臺能

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力，但電子書館藏以及讀者的檢索能力皆有再加強的空間。

力，但電子書館藏以及讀者的檢索能力皆有再加強的空間。