資料分析

本研究採用觀察法及半結構式訪談法探討公共圖書館讀者的電子書閱讀行 為，故皆採用質性取向之編碼分析方式分析及撰寫研究結果。以下分別說明觀察 法及半結構訪談法的資料分析方式，包含資料整理方式、資料分析工具、編碼分 析方式，以及質性研究可信度。

一、 觀察資料分析

本研究所分析之觀察資料為研究者現場筆記的觀察記錄表。研究者在結束觀 察後會將手寫之觀察筆記整理謄打成電子檔以利分析，並將研究對象編碼：受觀 察者代碼以英文字母「P」開頭，後面接數字順序號依序類推，如 P01；觀察者皆 為研究者本人，代碼為「F」。

在分析觀察資料的過程中，由於觀察表記錄內容較單純，直接以 Excel 2013 進行主軸編碼(Axial coding)，將被觀察者的各項電子書閱讀行為予以概念化及分 類、找出分類間的關係並建立連結，最後將觀察記錄及各分類概念整理成表（請 參考第四章第二節觀察分析之各項表格），在資料分析結果章節做完整說明。

為確保觀察資料之可信度，本研究在被觀察者同意下進行觀察及紙筆記錄，

在完成觀察後和被觀察者確認所記錄之行為內容是否正確，將被觀察者的行為有 效地轉換成文字描述，以達成確實性(credibility)及轉換性(transferability)；此外，

研究者在編碼分析過程中反覆檢視及確認編碼的適切性，並在完成編碼後回頭對 照與觀察記錄表的一致性，以確保編碼的穩定度、達成可靠性(reliability)。

52

二、 訪談資料分析

本研究所分析之訪談資料為訪談逐字稿。研究者在結束訪談後先將訪談錄音 檔內容轉錄成逐字稿，研究對象編碼方式同觀察表：受訪者代碼以英文字母「P」

開頭，後面接數字順序號依序類推，如 P01；訪談者皆為研究者本人，代碼為「F」。

在分析訪談資料的過程中，首先使用 Nvivo 10 質性分析軟體進行開放編碼 (open coding)，根據胡幼慧（2008）所提出之「對現象加以標籤」、「發現類屬」、

「對類屬加以命名」、「以概念的屬性和面向的形式來發展類屬」四個步驟進行開 放性編碼分析。研究者在開放編碼的過程中，會反覆閱讀訪談逐字稿對話內容，

找出符合研究目的語句之概念給予初步的命名和分類。

在完成開放編碼後，再以 Excel 2013 進行主軸編碼(Axial coding)，同樣根據 胡幼慧（2008）所提出之「使眾多的次類屬和主要類屬之間產生關係」、「由實際 資料檢證陳述」、「持續性的尋找類屬及次屬性之屬性以確認資料的面向區位」、

「對現象中的檢證加以探索、解釋」四個步驟進行主軸編碼分析。研究者在主軸 編碼的過程中，依研究概念找出各分類間的關係以建立連結，分析過程中同樣不 斷進行組織及歸納，以瞭解各分類的概念及關係、形成合理的類別和架構。完成 編碼後，將編碼結果整理繪製成編碼概念網絡圖（請參考第四章第三節訪談分析 之各類編碼概念網絡圖），並在資料分析結果章節做完整說明。

本研究在摘錄訪談逐字稿內容時以新細明體字型表示，並在摘錄內容後括號 標註來源之受訪者代碼與逐字稿內容行號，當摘錄內容為不同段落則以分號表示，

如（P06：141-142；144-145）。摘錄訪談逐字稿範例如下：

電子書的話會比較，因為你一開始會比較容易去看到其它類型的書，所以就 會有時候會稍微去點開來看，如果是紙本這樣子看的話就是，會直接去找那 一類的書，然後反而很少去看到其它類的書。（P06：141-142；144-145）

53

為確保訪談資料之可信度，本研究在受訪者同意下進行全程錄音並進行紙筆 記錄，在謄錄訪談逐字稿的過程中反覆聆聽及校稿，以利正確詮釋訪談內容、達 成確實性(credibility)；逐字稿的謄錄、分析及引用亦完全以受訪者的口吻進行，

將受訪者的感受有效地轉換成文字描述，以達成轉換性(transferability)；此外，研 究者在編碼分析過程中反覆檢視及確認編碼的適切性，並在完成編碼後回頭對照 與訪談逐字稿的一致性，以確保編碼的穩定度、達成可靠性(reliability)。

54