第五章 結論與建議
第二節 建議
一、實務建議
依據本研究結果提出實務面之建議，分別為針對感染者提供權益及醫療照護 相關資訊與針對非感染者的焦慮與恐慌做對策。
（一） 傳統網站與社群網站相互搭配，資訊整合後加速傳播
雖然現今以社群網站為主流，但因客群特殊，較為注重隱私，大部分的社群 網站還是與現實生活息息相關；另外在研究結果中也發現感染者權益、醫療相關 資訊以及基礎保健知識等仍是主要需求，若能使用傳統網站之特性將資訊做清楚 明瞭的整理，搭配曝光及傳播率高之社群網站，相信能夠更滿足需求。
（二） 網站及留言版新增功能
在社會支持的情緒性支持面向中，以負面情緒表達為最多，建議在留言版的 部分可以給予表情符號，讓人除了留言也能給予心情上的支持；在工具性支持面 向中，實質支持與現實服務則並重，建議組織在本身所能提供的支持之外，可以 多與其他不同性質團體合作；資訊性支持則以尋求資訊為主，除了一般的資訊整 理，再另外提供依照不同情況下有所差異的比較或整理，可能會讓使用者有更多 和自身經驗比較的資訊。
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（三） 針對感染者提供權益及醫療照護相關資訊
研究結果中發現感染者的需求中，權益議題已和醫療照護資訊並駕齊驅，而 大多網站上的資訊還是以推廣愛滋防治教育為主，建議機構團體能夠針對感染者 做相關資訊整理與提供。另外大部分的宣導皆是以防治教育為主體，對於感染者 相關的權益說明也須要更多的宣傳。
（四）對於非感染者留言除了審核，也可針對其焦慮與恐慌做對策
研究結果顯示，非感染者對於是否感染、感染途徑及感染風險等保健資訊有 強烈的需求，儘管現今政府及民間團體都針對一般民眾推動愛滋防治教育，也將 相關基本知識放在網站最顯眼的地方，但刻板印象與焦慮還是會讓許多相似問題 不斷出現，或許除了審核留言之外，也可針對非感染者的焦慮與恐慌做對策。
二、後續研究建議
本研究僅針對線上匿名留言版之內容進行分析，僅對使用者的需求最初步的 探討與研究，由於使用留言版並無法取得其人口特性的資料，因此本研究也僅屬 於網路使用人口。故在此針對未來研究提出下列建議：
（一） 對於各民間組織間的脈絡關係做分析
如結論所提，研究者整理網站時發現各網站所屬之團體幾乎都有所關聯，這 讓每個組織雖然各有主要業務，卻也能透過互動與合作擴展業務。但因本研究主 要針對其提供資訊與服務對象做探討，並不會對於相互關係做更深入的瞭解，建 議往後研究可針對民間組織間的脈絡關係進行探討，藉以瞭解目前我國愛滋相關 民間團體是否能因為合作而提供更全面性的服務。
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（二） 針對國內外之愛滋民間團體功能與服務對象做比較
本研究中因研究對象僅針對國內愛滋相關民間團體做整理，無法瞭解不同文 化和國家相關團體之差異比較。因此建議未來可針對國內外之愛滋相關民間團體 做更完整之比較與分析，藉此瞭解國內外愛滋相關團體功能與服務對象之異同之 處。
（三） 針對曾使用過線上匿名留言版之使用者進行問卷調查
如第一章研究範圍所述，基於本研究之研究場域為網路空間，研究對象是較 注重隱私之使用者，研究過程僅針對留言者與回覆者之留言內容做分析，並無法 直接接觸到使用者或瞭解後續發展，因此建議可針對曾使用過愛滋相關線上匿名 留言版之使用者做需求滿意之問卷調查，實際瞭解使用者在提出並接受支持後是 否有滿足原本的需求。
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