研究方法

本研究使用質性內容分析法（Content Analysis）進行資料分析，內容分析法 也稱為資訊分析（Information Analysis）或文獻分析（Documentary Analysis），主 要是一種將定性的資料轉化為定量資料後始分析的研究方法。內容分析法是一種

「客觀、系統而且量化的方法，用來描述明顯的溝通內容」（英漢大眾傳播辭典，

1984）。這種方法本是溝通研究中分析傳播內容的主要方法，但因適於處理文件 和檔案資料，故也逐漸為社會科學的其他領域所採用。其與歷史研究法類似，常 須透過文獻獲得資料，不過歷史研究法係以探討較遙遠的過去記錄為主，而內容 分析法則重在解釋某特定時間某現象的狀態，在某段期間內該現象的發展情形

（黃國彥，2000）。內容分析法適合應用於探討描述溝通實錄或文本紀錄的表面 意義（Berelson, 1952）。內容分析法是將質化的研究素材轉化為量化資料的一種 方法，是一種注重客觀、系統的研究方法，定量描述傳播內容的一種方法（楊開 煌，1998）。

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Krippendorff（1980）提出內容分析法在實施過程中須遵循以下五點：

1. 確立研究問題：本研究主要研究問題為透過社會支持觀點分析愛滋匿名 留言版之留言與回覆，並探討留言版中的需求與提供是否相符。因此先 瞭解現今國內愛滋相關網站所提供的愛滋病相關資訊後透過社會支持 觀點分析愛滋匿名留言版之留言與回覆，並探討留言版中的需求與提供 是否相符。

2. 選擇樣本與範圍：本研究蒐集網路資訊，研究對象僅限於臺灣地區中文 網站，並從中挑選「社團法人台灣露德協會」網站留言版以社會支持觀 點進行分析，因其留言版僅存留共50 頁資料，每頁十筆，因此界定資 料蒐集為2017 年 11 月 01 日至 2017 年 12 月 01 日為止留言版上有存 留之留言及回覆。

3. 定義類別：先從國內外相關研究中參考有關愛滋病毒感染者及社會支持 等文獻對於各類別的定義，將蒐集到的資料進行初步分析與對照，調整 類別後製成編碼定義表與分析項目。

4. 編碼：將蒐集到的全部資料，依據相對應的編碼分析項目進行分類。

5. 分析與解釋：統計並分析編碼結果，藉由瞭解提問者於留言間表達的需 求與答覆內容後做比較分析，透過社會支持觀點分析愛滋匿名留言版之 留言與回覆，並探討留言版中的需求與提供是否相符。

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本研究主要目的為瞭解現今國內愛滋相關網站所提供的愛滋病相關資訊後 透過社會支持觀點分析愛滋匿名留言版之留言與回覆，並探討留言版中的需求與 提供是否相符。因研究對象之特殊性，宜採客觀研究之立場，將留言內容系統性 的整理並且量化，而內容分析法正是種針對內容進行客觀、系統與量化的研究方 法，故選擇此方法。

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