第六章 結論與建議
第二節 建議
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第二節 建議
一、本研究建議
本研究主要探討醫學圖書館提供文獻代檢索服務現況，並調查使用者 的使用經驗以及期望與滿意度，最後歸納兩方結果，使目前有提供文獻代 檢索服務的醫學圖書館持續改進，提升服務品質，亦提供未來欲提供此服 務的醫學圖書館參考與應用，主要為以下四點建議：
(一)不同類型的醫學圖書館應先思考圖書館的角色與定位，並了解讀者需 求，進而決定提供哪些文獻代檢索服務類型
根據訪談結果顯示，醫院圖書館的讀者對於文獻代檢索服務比醫學校 院圖書館的讀者需求來的高，健康科學專業人員從事臨床診治工作需要快 速又正確的資訊，且讀者工作忙碌，並沒有那麼多時間進行檢索；而醫學 校院圖書館因兼具學術圖書館的角色，且大學越來越重視世界排名與學術 生產力，故母機構多希望圖書館能提供學術研究上的服務與協助。因此，
不同類型的醫學圖書館在提供文獻代檢索服務前應先思考圖書館的角色 與定位，並了解讀者需求，再決定提供哪些代檢索服務的類型，服務將能 更符合母機構與讀者期待。
(二)健康科學專業人員重視實證醫學，醫學圖書館應可積極提供相關服務，
並參與研究小組
實證醫學強調將「最佳文獻證據」、「醫護人員的臨床經驗」以及「患 者的期望」三者相結合，並應用於臨床工作中，使得診斷、治療及照護都 能獲得最佳結果（賴鈺嘉、黃百粲，2010），故檢索技巧在實證醫學中是 相當重要的一部分。近年來實證醫學的議題非常興盛，受訪者亦表示除了 會實際運用實證醫學的步驟來做研究之外，亦會閱讀實證醫學相關的文獻，
若醫學圖書館館員能加入研究團隊並協助檢索的部分，館員與健康科學專 業人員各自發揮專業，係與傳統的文獻代檢索服務不同，除了能提升醫學 圖書館員的專業形象外，亦能使讀者了解圖書館的功能與價值。
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(三)醫學圖書館員在檢索前應先與使用者進行檢索晤談，才能掌握使用者 的需求或協助其建立一個可檢索的問題以及關鍵字
臺北醫學大學圖書館數位聯盟所提供的代檢索服務並未進行檢索晤 談，僅使用者直接至系統上輸入所需主題、關鍵字以及限制條件即可，雖 然線上系統申請方便又快速，但是有時候使用者並不了解自己的問題該如 何形成關鍵字、關鍵字間無交集或是限制條件過多等困難，造成館員檢索 出來的結果並未符合使用者的需求，因此館員與使用者間的檢索晤談是相 當必要的。因臺北醫學大學圖書館數位聯盟館來自全臺灣，若仍建立線上 溝通的工具，除了能讓使用者更快速的找到館員外，在必要的時刻亦能掌 握使用者需求，協助使用者在申請檢索上的困難，如建立一個可檢索的問 題以及關鍵字。
(四)醫學圖書館能朝提供多元之知識加值服務發展
目前醫學校院圖書館多表示研究競爭力加值分析服務係發展的重點 之一，為協助母機構學術研究與發展，並使其決策有來源與依據，為目前 學術圖書館的趨勢。而國外學術圖書館近年來興起研究資料服務，提供讀 者資料管理計畫諮詢、協助資助計畫與引用相關資料、教育研究人員和學 生資料管理相關議題、解說和敘述研究資料、建立與管理機構資料的典藏 庫、提供資料探勘與視覺化工具、政策的指導以及提供研究資料的智慧財 產權與隱私權相關議題協助和其他服務（Kerby, 2016）。
醫學校院圖書館已開始提供研究競爭力加值分析服務，目前研究資料 服務亦是學術圖書館之趨勢，且屬於知識加值服務。雖然研究資料服務在 我國醫學圖書館尚未開始發展，但是醫學圖書館若能提供多元之知識加值 服務，除了能給予學校或醫院教職員生在學術研究與發展上的協助，亦能 使機構教職員生信任圖書館，讓圖書館典藏工作更容易進行。
二、未來研究建議
(一)不同類型之醫學圖書館讀者對於文獻代檢索服務使用需求差異研究 醫學校院圖書館多已不提供文獻代檢索服務，而醫院圖書館的讀者對 於服務的需求較高，但醫學校院圖書館仍有一部分的讀者來自於醫院，同 樣屬於健康科學專業人員卻對於文獻代檢索服務的需求具有差異，因此建 議未來可以針對此兩種不同類型醫學圖書館的讀者需求進行探討。
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(二)醫學圖書館館員參與實證醫學之研究
我國健康科學專業人員重視實證醫學，但是多數醫學圖書館並無實際 參與，僅提供諮詢服務。國外從 1971 年開始即有從臨床醫學圖書館員存 在，館員會隨著醫護人員實際參與臨床查房，並根據臨床問題尋找相關文 獻資源並列印給醫護人員參考與應用，發揮館員專業主動提供臨床所需的 相關資訊。因此研究者認為未來可針對國內外醫學圖書館館員參與實證醫 學的狀況進行探討，同時給予我國醫學圖書館未來之建議。
(三)我國大學圖書館文獻代檢索服務之研究
本研究僅針對醫學圖書館文獻代檢索服務進行研究，使用者多表示使 用文獻代檢索服務主要應用在研究與教學上；大學圖書館的母機構以及服 務的讀者與醫學圖書館不同，但是讀者仍多從事研究與教學工作，因此建 議未來可以針對大學圖書館提供文獻代檢索服務的現況以及服務滿意度 進行研究，以補充我國大學圖書館文獻代檢索服務現況與服務滿意度的資 訊。
(四)文獻代檢索服務使用滿意度與影響因素研究
本研究僅針對醫學圖書館文獻代檢索服務進行研究，建議未來可以針 對我國所有類型圖書館或是醫學圖書館文獻代檢索服務的使用者進行使 用滿意度與影響因素研究，以問卷調查法等研究方法進行大範圍的量化分 析，比較不同類型圖書館的使用者需求、滿意度以及影響因素是否存在差 異，深入探討使用者之滿意度以及影響因素。本研究礙於使用者難尋且其 工作忙碌，調查之樣本數並不多，故問卷調查部分僅為前導性研究，並提 供本問卷量表以作為未來研究之參考。
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