第三章 研究設計與實施
第五節 研究工具
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
五、成功大學圖書館崑巖醫學圖書分館
成功大學圖書館崑巖醫學圖書分館（以下簡稱成大醫圖）服務對象以 醫學院教職員工生及醫院之醫護人員為主；組織架構方面設有主任 1 名以 及 11 名館員；館藏內容主要收藏醫療健康照護相關主題書刊資源，成大 醫圖現有中外文圖書達 84,584 冊，電子資料庫共有 83 種（成功大學圖書 館崑巖醫學圖書分館，2014a，2014c，2018）。
成大醫圖將文獻代檢索服務稱為電子資源代檢服務，以成功大學醫學 校區教職員生為主要服務對象，畢業校友及院外讀者亦可申請，服務目的 為協助使用者教學及研究所需，檢索範圍以圖書館訂購與開放使用之資料 庫為主。文獻代檢索服務須事先預約時間，可以透過E-mail 或電話預約申 請，檢索時需親自到場，逾時則取消服務，代檢服務一天至多一小時。在 收費方面則按件計酬，一個主題為一件，校內師生代檢費 50 元；校外人 士代檢費100 元。檢索結果可透過列印或存檔，列印所需之費用需額外自 行負擔（成功大學圖書館崑巖醫學圖書分館，2014b）。不過由於近年來幾 乎無讀者申請，故在 2018 年後已不提供文獻代檢索服務，並將服務說明 的網頁移除，改以提供深度諮詢的服務協助讀者檢索。
第五節 研究工具
本研究採用深度訪談法與問卷調查法，為深入了解我國醫學圖書館文 獻代檢索服務現況、使用經驗以及使用期望與滿意度，並依據不同研究目 的與對象，分別設計醫學圖書館文獻代檢索服務現況訪談大綱、醫學圖書 館文獻代檢索服務使用與滿意度訪談大綱以及醫學圖書館文獻代檢索服 務使用與滿意度問卷。本研究所使用的研究工具設計說明詳述如下：
一、深度訪談法
醫學圖書館文獻代檢索服務現況訪談以提供文獻代檢索服務之醫學 圖書館主管及相關館員為研究對象，並依據訪談對象之不同，共區分為 2 種版本，分別為主管版醫學圖書館文獻代檢索服務現況訪談表以及館員版 醫學圖書館文獻代檢索服務現況訪談表。
(一)醫學圖書館文獻代檢索服務現況訪談大綱
訪談大綱參考Friesen等(2015)研究之資料分析項目作為基礎，並根據 研究目的設計而成，主管版醫學圖書館文獻代檢索服務現況訪談大綱共分 為五部分（詳見表3-1），包括個人資料、文獻代檢索服務內容與方式、人
‧
‧
索服務的「使用者」為研究對象，訪談大綱以侯海珠（2002）、Barnett 等 (2001)、Farrell 與 Mason (2014)、Gibson 等(2017)以及 McKeown 等(2017) 文獻之內容與指標作為參考資料，並根據研究目的設計而成，共計五大題， 等(2001)、Farrell 與 Mason(2014)、Gibson 等(2017) 、 McKeown 等(2017) 使用頻率
‧
本研究整理、Barnett 等 (2001)、McKeown 等(2017) 資訊需求 資訊需求之動機與類別 侯海珠（2002）
本研究整理、Barnett 等 (2001)、Farrell 與
Mason(2014)、Gibson 等 (2017)
Barnett 等(2001)
檢索 實施 與結 果
5.檢索結果的書目數量 Barnett 等(2001)、McKeown 等(2017)
6.檢索結果的相關性 Barnett 等(2001)、McKeown 等(2017)
7.檢索結果的正確性 RUSA (2013)
8.檢索結果的完整性 McKeown 等(2017)
‧
McKeown 等(2017)
14.符合使用者需求 Barnett 等(2001)、Farrell 與 Mason (2014)、Gibson 等 (2017)
Barnett 等(2001)、RUSA (2013)
19.與館員間的互動良好 Barnett 等(2001)、McKeown 等(2017)
20.取得檢索結果全文的 說明
McKeown 等(2017) 資料來源：本研究自行整理