建議

國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

122

第二節 建議

根據文獻探討、研究過程與結論，本研究提出以下 3 大項共 10 點建議，供 教育行政機關、高級中等學校校長以及未來研究之參考。

壹、對教育行政機關之建議

一、提供校長進修或專業培訓課程，提升校長關係領導知能

從文獻探討與研究過程中專家學者與學校實務領導者的回饋中，研究者得 知目前關係領導概念於我國屬於少數且較新穎之領導理念，如教育行政機關能 夠於校長進修與培訓課程中提供關係領導理念與應用知能相關課程，將有助於 提升我國校長於學校組織中處理組織成員關係的能力與素養，增進我國學校組 織成員間之關係品質。除了作為現職校長進修的課程之外，建議國內教育行政 機關也可將關係領導理念與實務能力加入校長儲訓課程中培養新一代校長關係 領導之正確認知與處理校園內部關係之能力與素養。本研究所建構之指標，亦 可作為教育行政機關安排關係領導課程內容與架構之參考。

二、提升對學校組織內部成員關係品質之重視，將關係品質納為學校評鑑 之成績參考

根據我國高級中等教育法第 11 條規定，主管機關為促進高級中等學校均 優質化發展，應定期辦理學校評鑑，並公告其結果，作為協助學校調整及發展 之參考，而其評鑑辦法，由各主管行政機關負責訂定。因此為提升我國校長對 學校組織內部成員關係品質之重視，建議教育行政機關將組織關係品質概念涵 納入學校評鑑之成績計算當中，作為協助學校調整及發展之參考。建議可以參 考本研究所建構之「校長關係領導指標及權重體系」作為評鑑校園關係品質的 依據之一。藉由此學校評鑑機制，提供校長檢視學校組織之關係品質，並了解 自身關係領導實施的成效，有助於發揮校長關係領導之效能。

DOI:10.6814/THE.NCCU.EAP.010.2018.F02

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

123

貳、 對高級中等學校校長之建議

一、注重互動動機，先於互動內容

根據研究結果分析，本研究所建構之關係領導四個層面中，以「建立互動 共創意義」與「善盡關係聯繫責任」，排序一、二位，重要性程度皆高於後兩個 層面， 文獻探討中指出，建立組織互動空間、共創組織意義以及領導者負起

「關係責任」之行為皆與提升成員互動意願動機有關，由此可知提升「互動動 機」比起解構權力關係與關注互動過程還要優先，如何讓成員自動自發願意跨 出高品質互動的第一步，即是關係領導中最重要的議題。

因此高級中等學校校長在運用關係領導策略時，比起先關注權力的分布或 互動細節，更加需要優先考慮如何提高成員對話、反思的互動意願，以「建立 互動共創意義」與「善盡關係聯繫責任」兩層面所提到之指標，作為提升動機 之參考，藉由鼓勵成員合作參與積極分享交流、互相學習等方式，引發成員在 組織中互動的意願與動機，作為關係領導之基礎策略。

二、保持開放態度，作為對話基礎

根據研究結果分析，在「實踐組織開放對話」層面中「保持開放態度」向 度的重要性大於「促進互相理解」，此研究結果綜合文獻探討的發現，皆說明了 保持「開放」的態度即是「開啟對話」的基礎工作，進行對話的基礎在於領導 者必須保持開放的態度接納不同意見與尊重每位成員想法的差異。關係領導主 要概念是透過對話來提升成員關係品質，而在提升成員對話互動意願之後，高 級中等學校校長需要了解到要開啟對話，不僅僅是鼓勵成員去進行而已，而是 要先承認自身認知能力是有限的，並以身做則先主動去包容接納多元的想法，

如此一來，透過對他人開放的接納，才有可能促進雙方視域的融合，讓原本單 一的視域在對話之後融合出新的樣態。

DOI:10.6814/THE.NCCU.EAP.010.2018.F02

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

124

三、強化平等思維，重建權力結構

根據研究結果分析，專家小組對於「平等互惠交流」向度中有關於重視成 員互惠交流的指標的重視程度，比起平等交流的指標來的重要，表示目前大部 分的領導者對於權力結構的想法，並不會把平等視為最主要的目標，上下權力 位階的觀念依然濃厚。然而在文獻探討中平等之概念是關係領導中主要的元素 之一，因此本研究建議高級中等學校校長應強化領導者與成員間的平等思維，

有意識的打破上下權利分層的窠臼，解構科層體制的僵化習性，用互為主體的 平等角度對待組織成員，並非使用上對下的權力關係進行互動，唯有基於平等 的對話才能建立高品質的關係結構。

四、重視成員主體性，關心個人意志

根據研究結果分析，在「支持與關懷」向度中，關心成員「權益」與「個 人目標與價值觀」的相關指標權重，明顯比起重視成員的專業或情感需求的指 標來的不被重視，然而根據文獻指出，領導者對成員需求、個人目標與權益的 關心與照顧，支持並關懷成員的心理健康發展，將有效帶來領導者與組織成員 間良好的互動與合作關係。因此本研究建議領導者不能再將成員的個人意志視 為與組織團體利益相衝突的概念，而是要學習擺脫傳統組織領導思維中以團體 為依歸的思維取向，重視成員主體性與獨立性，並適時關心成員的個人意志，

取代將人異化為組織工具的思維。

五、加入正向語言價值，優於單純鼓勵

根據研究結果分析，在「營造互動氛圍」向度中，在話語中加入價值的方 式比起單純鼓勵互動的指標內涵，更加能夠提升成員溝通的意願，因此本研究 建議，比起一般常見的鼓勵互動方式，高級中等學校校長在回應成員時，應適 當的在話語中加入正向價值，例如適時給予肯定或是盡量避免批判，能夠更加 有效的達到促進成員互動動機的效果。

DOI:10.6814/THE.NCCU.EAP.010.2018.F02

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

125

六、 時常觀察組織關係互動，增加關係敏感度

在關係領導的基本概念中，校長對於組織關係互動情形的敏感度是相當重 要的，因為所有的關係領導指標皆是為了一項共同目標所建立－提升組織關係 品質，而關係品質的好壞，就需要領導者在與成員互動或是觀察成員間互動 時，透過自己的關係敏感度來察覺。因此本研究建議，要確保關係領導在組織 中應用是否有效提升組織關係品質，就必須時刻注意組織中關係品質的變化狀 態，校長要建立時時觀察與反思成員互動的習慣，透過用心觀察互動情形與反 思自身互動行為，可以及時察覺到組織中關係的變化，當發覺互動狀態出現阻 礙便可適時修正處理，以免造成不可挽救的組織關係危機。

七、學習以動態關係觀點檢視學校關係領導內涵

根據研究結果顯示，以「差異」、「關係程度」等雙向動態觀點做為領導者 行為依據的指標內涵在權重排序上重要程度皆較低，由此可知我國校長領導思 維如同文獻探討所述比較偏向重視實體關係觀點的探討，動態觀點依然容易被 忽略。因此本研究建議，校長應該打破傳統的領導思維模式，學習以社會建構 關係的角度探討領導的雙向動態歷程，不將每個個體視為獨立分離的實體，而 是將關係與人皆視為社會建構過程的一環，所有個體與事物皆是相互依賴、依 存的，認知到關係領導並非既成組織的工具而是組織化的一項必要過程，將細 微的關係互動細節視為關係領導的重要元素。

DOI:10.6814/THE.NCCU.EAP.010.2018.F02

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

126

參、 對未來研究之建議 一、 擴大研究對象之類型與地區

本研究無論是適切性評估專家問卷或是模糊德菲法專家小組之調查對象，

皆是以熟悉校長領導理論與實務之專家或北部地區高中校長組成，類別部分僅 有學術與實務領導者兩類，在實務領導者部分也只針對臺灣北部地區的高級中 等學校校長。因此在研究對象選取方面，建議未來研究者可以增加對象之類 別，例如學校行政機關主管、國小、國中甚至大學校長等等，在地區方面也可 不用侷限於北部地區，如此一來即可凝聚更多不同背景之專家學者，可以從各 種不同角度提供研究意見，以提升指標建構之客觀性與完整性。

二、 加入不同研究方法，並作為後續實證研究之參考

本研究在初擬指標方面因為研究限制的關係僅依據文獻探討來歸納整理初 步指標，建議未來在初擬指標時可採用訪談法或焦點團體法蒐集更多實務見解 之深入討論，彌補文獻探討分析之不足，強化校長關係領導初步指標適切性。

在指標內容篩選與權重分析的部分，建議後續研究可以使用或加入二次德 菲法、結構方程模型、層級分析法或是質性研究方法，深入掌握校長關係領導 相關內涵以及有效捕捉關係領導活動中之動態過程。亦可依據本研究所建構之 校長關係領導指標，編製關係領導問卷，進一步進行實證性研究，藉此調查我 國高級中等學校校長關係領導之現況。

三、區分行政團隊或教師團隊，建立符合團隊性質之關係領導指標

根據研究過程中對於實務領導者意見回饋的整理，發現校長對於學校中行 政團隊與教學團隊的關係領導建議有所差異，其原因在於一般實務經驗上，由

根據研究過程中對於實務領導者意見回饋的整理，發現校長對於學校中行 政團隊與教學團隊的關係領導建議有所差異，其原因在於一般實務經驗上，由