建議

研究者在研究歷程中經歷許多的感動走筆至此，本節將試著就研究的發現與 結論，提出對退休教師擔任志工及志願服務機構和未來研究等面向的建議。

壹、對退休教師擔任志工的建議

一、退休教師可以積極安排參與志願服務工作不僅豐富心靈而且利人利己 根據第一點退休教師擔任福智全職志工之參與動機的結論，了解到三位受訪 者因為投入志願服工作後，不僅找到了退休生活的方向，更從參與服務的歷程裡，

促使自己從困境中跳脫出來，找到心靈的依歸豐富生活。研究者看到受訪者擔任 志工從事服務，不僅利益他人也利益了自己，真的是自利又利他利人又利己，於 此過程中他們在滿足自我之需求的同時，也找到生命的方向實現自我。因之，讓 研究者生起想要建議退休教師在退休後閒適的生活中，可以積極規劃安排參與志 願服務工作，一方面為自己開啟再次參與社會活動及自我成長與學習的機會，令 一方面亦可獲得心靈的成長豐富生命的價值。

二、教師於退休前後宜選擇與自己價值觀相仿之志願組織或團體參與

從本研究最後一點結論中，我們看到三位受訪者因為退休前就參與廣論的學 習，而找到一個可以讓自己安身立命的團體；進而擔任勇於承擔志工，推動自我 成長改掉壞習氣，並且在這個好團體、好環境中歷事練心。因此，研究者建議教 師在退休前或退休後，可以試著參與社團或相關的學習活動，活絡生活的視界拓 展觸角；也可以選擇與自己價值觀相仿的志願組織投入服務與學習，除了能幫助 自我實現與成長，讓自己的生活過得更充實又意義，亦可找到心靈的依歸處及團 體的歸屬感。

三、退休教師參與志願服務工作時應審慎評估並做好投入服務之準備

從本研究結論中，得知退休教師擔任福智全職志工個人所遭逢的困境，除了 在服務的過程中，常會因人際間相處溝通不良造成摩擦導致不愉快，有人也因為 投入時間太長，壓縮與家人互動時間，造成家人有微詞，以及自己對人和對團體

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的期待有落差等難題。雖然，三位受訪者在過程中，也都能透過實際面對與學習，

讓自己從困境中跳脫出來；相對地，他們若能對其投入服務工作的性質內涵如服 務內容、時段、地點等因素，多方面了解或能減少衍生之困境。比如參與時，可 以選擇比較多元而且有彈性的服務內容、時間能自由安排、甚而在投入全職前也 要多觀察衡量，如此或能減少相關困境之引發。因此，研究者建議退休教師投入 志願服務工作時，對於其欲服務工作之性質內容和其與家庭間或其他相關之影響、

甚或自己的期待等，宜謹慎評估與拿捏做好參與之準備。

四、退休教師可以適時運用四階段觀點轉化之歷程以因應所遭逢之困境 從研究結論探討退休教師擔任福智全職志工遭逢困境因應觀點轉化之歷程 檢證後，歸納受訪者之困境因應觀點轉化歷程為: (一)困境(二)反思(三)策略(四) 實踐這四階段，亦即體遭逢困境時，必須學習透過自我覺察反思後，有了新看見 新想法促使個體採取行動學習與嘗試從而找出因應策略，形成新觀點後推動個體 身體力行去實踐。而在這樣的一個歷程中，最珍貴的就是個體的心動起來了，願 意面對困境調整思維帶動觀點之轉化。因此，建議退休教師可以將這四階段觀點 轉化的歷程，適時運用在擔任志工服務過程中或日常生活時，所遇到的困難或挑 戰相信定能化阻力為助力。

貳、對志願服務機構的建議

一、志願服務機構應主動提供志工溝通與關懷服務機制。

從研究結論中，顯示志工所遭逢的困境中包含參與者對於參與服務機構的期 待有落差，以及在其服務歷程中，也產生了諸多在機構中人際互動見解分歧溝通 不良等的情形，這在各個機構中應是在所難免，畢竟有人的地方就有紛爭尤其是 大家都是志工，爭執起來更是理直氣壯。因此，在志願服務機構中應有明確的申 訴或溝通管道，或是相關主管或同行能適時留意與協助需要關懷的工作夥伴，主 動提出幫忙化解志工於參與服務時所遭逢之挫折與困難，亦應適時規劃相關聯誼 或交流活動，讓志工家人有機會參與了解其服務之機構，以消弭不必要之誤解。

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二、提供多元的參與管道，積極倡導退休人員投入志願服務的行列。

從研究結論中顯示受訪者投入全職志工的服務後對其退休生活產生諸多積 極正向的影響，不僅豐富了生活生命亦顯得更有意義。因此，志願服務機構若能 將相關的志願服務需求與訊息，透過各種不同的管道招募或提供培訓機會，鼓勵 更多的退休人員參與志願服務，尤其是對已邁入退休階段的老人，在這個人生生 涯發展的後半段，若能積極倡導其擔任志工參與服務，將為社會注入更多無形的 人力資產，而其產值更是無可言喻的，如此，無論是對社會、對家庭或是對個人 而言其意義無比深遠。

參、對未來研究的建議

研究者進行本研究時由於受到時間、人力與環境等客觀因素之影響，使得本 研究仍有未盡完善之處，故提出以下建議作為後續研究之參考。

一、擴大研究對象之範圍以獲取更完備之資料

本研究之受訪者限於福智北區林口教室之退休教師。因此，建議後續研究者 可擴大研究之對象，如服務其他區之全職志工或增加服務部分時段之退休教師，

探討是否會因地區或服務時段之不同而有所差異，並可將其作一比較研究。

二、可以不同的成人學習理論探討志工之學習

本研究乃以 Mezirow 的轉化學習理論為主，來探究福智全職志工觀點轉化 之歷程。因此，建議未來的研究者或許可以其他相關理論如經驗學習理論或服務 學習理論等，進一步深入探究與分析。

三、於研究方法上宜採質性研究與量化研究同時並用之方式

本研究採用深度訪談之方法進行研究，未來若能增加量化研究的方法編擬問 卷，這樣以質性及量化研究方式相互印證，對於志工之參與動機及其遭逢困境因 應觀點轉化歷程之全貌等，進行深入之探討應更能增益研究價值。

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