第三章 研究設計與實施
第二節 研究方法
本研究焦點為探討瞭解退休教師承擔全職志工個人觀點轉化的歷程與參與 緣由及對其退休生活之影響與反思。因而，本研究採取質性研究的方法，且以訪 談的方式來進行資料的蒐集（江吟梓、蘇文賢譯，2010），以下分別就深度訪談 法、研究工具及研究對象進行分述。
壹、深度訪談法
Misher(1986)認為訪談是一種交談行動，是受訪者與訪談者共同建構意義的 過程，然受訪者並非將腦中的記憶如實呈現，而是以一種受訪者認為可以理解的、
敘說的方式重新建構他的經驗與歷史，所以訪談是一種互動的過程，它不只是將 訪談前的客觀事實挖掘出來，反而是更積極的在互動過程中創造新的意義（胡幼 慧，1996）。為了能使研究能做深入探究更需藉由彼此之對話互動來分享，故以 深度訪談法透過半結構式的訪談大綱，提出需澄清的觀點與問題，導引參與研究 者能自主、有彈性的回答系列問題，以蒐集更完整的資料進行整理分析。
採深度訪談法，在訪談前必須先發展出一些廣泛的問題與格式，讓自己在訪 談所有的受訪者時，都能依循與使用。本研究也以 Kvale 提出之訪談探究的七個 階段：決定主題、設計、訪談、轉錄、分析、驗證及報告（徐振邦等譯，2006）
等訪談程序，作為訪談規劃的參考。
另外於訪談進行時，研究者是將訪談大綱放在心裡，所以訪談的問題順序會 隨著當時情境因應調整，盡量保持訪談過程的流暢與自然；訪談同時研究者也要 留意受訪者的非語言行為如神情與態度等，以探究受訪者之語言和非語言的一致 性與資料的真實性。本研究採不限定訪談次數與時間，依受訪者的談話內容資料 蒐集的飽和度作為是否再次訪談或深入討論的考量依據，以進一步澄清研究的問 題。
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貳、研究工具
一、研究者本身自我檢核
於質性研究中，研究者角色是舉足輕重的，因為在研究過程中從研究資料蒐 集、資訊取得、建構事實及來回分析整理資料乃至最後的結果詮釋報告等，都是 必需透過研究者實際身體力行才能進行的（江吟梓、蘇文賢譯，2010），因此，
採用質性取向之研究方式，除了研究者本身是一種研究工具外，也是整個研究能 否成功的關鍵，也就是說研究歷程的真實性與研究結果的可信度絕大部分取決研 究者的能力及技巧和訓練與經驗（蔡明芳，2006）。
因之研究者就自己的背景與受過的訓練進行自我的檢核如下:
（一）研究者背景:以質性研究而言，研究者本身就是很好的研究工具，研究者 運用自己的背景與專業知識，對所觀察的現象和訪談的資料作分析與討論，因此，
研究者本身自我檢視，於大學時學習的科系是教育心理與輔導學系系，而且從事 輔導與諮商的工作十多年，對於訪談時的觀察、傾聽、同理等技巧之運用有相當 程度的經驗，可以於訪談時加以運用。
（二）研究者課程訓練:修習碩士班研究法課程含量化及質性研究，從課程中實 際參與相關報告，特別是質性研究的個案訪談實作紀錄，使得研究者對於質性研 究能更深入了解與熟悉，希望能在指導教授指導下於本研究實際運用。
二、訪談大綱
訪談大綱的編擬，是為了能於訪談進行時，把握有限的時間蒐集研究所需之 完善資料。而本研究訪談大綱之編擬，乃以研究問題為主要核心，並且依 Mezirow 提出的轉化學習十個階段的歷程編修訪談大綱，而且在正式訪談實施前與團體裏 相關志工進行非正式訪談成為訪談大綱之預試，期望能發展更切合研究主軸之訪 談內容，以利於正式訪談時增修及實施，訪談大綱如附錄一。
三、錄音設備
為了於訪談結束後，進行資料謄寫及整理分析時，確保訪談內容不偏失。因
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此，於每次訪談時，得徵求參與研究者的同意在訪談過程中，使用全程錄音。
四、訪談筆記
訪談進行除了全程錄音以確保訪談資料之準確外，並於訪談時簡要筆記受訪 者當時之態度、神情、語言表達、情緒等單以錄音方式無法呈現之資料或細節，
以做為研究者反思及資料整理之參考依據。
參、研究對象
由於研究者本身已參與福智團體的菩提道次第廣論的研討班成長課程，約有 五年多的時間。這期間也陸陸續續參加多項由團體所辦理的生命教育等相關研習 活動，漸漸擴大了自己的生命視野。再者，因為研究者本身也是教育工作者，在 參與活動的同時，有機會遇見多位退休的老師、主任或校長，在團體裡參與志願 服務的工作，有緣相遇時總讓人感覺溫暖歡喜無限，緣想當時業已種下本研究的 深緣。因此，當要開始進行本研究時在對象的選擇上，就以立意取樣，來選擇特 定的場景、人物或事件，以獲取其他的抽樣方法無法獲得的資訊（高薰芳、林盈 助、王向葵譯，2001）。所以本研究以退休老師為主要探究的對象，又希望是在 福智團體裡能提供豐富又有意義資料的受訪者，同時也不斷思維與研究對象需具 備的受訪條件。經多方思考後，為了能深入探究影響個體生命觀點轉化學習的歷 程，乃將研究對象之選擇確立為：
一、身份：從公立幼稚園至高中(職)學校退休之教師。
二、全職志工：與福智法人團體簽約成為編制之全職志願工作者。
三、服務地點：在福智團體林口教室從事全職志工的志願服務工作。
四、服務時數：週一至週六每天七小時，每周共四十二小時以上。
五、服務內容：有其全職志工固定服務之內容。
六、經驗傳遞：有意願分享讓自己生命轉彎的經驗。
經邀請與詢問選擇符合上述標準之全職志工將其資料資料整理如下。
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表 3- 1 研究對象之個人資料表
個案代稱 年齡 性別 訪談與時間 受訪者 A 62 女 102/08/25 3hr 受訪者 B 56 女 102/09/18 2.5hr 受訪者 C 58 女 102/09/18 2.5hr 資料來源：研究者整理。