建議

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層面具有預測力的變項有三，依序為「校長支持行為」、「教師承 諾行為」、「治癒」，其中以學校組織氣氛中的「校長支持行為」，

解釋變異量最大。

(五) 校長服務領導與學校組織氣氛對「重視學校效益」層面具有預測力 研究結果顯示「校長服務領導」與「學校組織氣氛」對「重視學校 效益」層面具有預測力的變項有五，依序為「校長支持行為」、「教 師承諾行為」、「校長指示行為」、「校長限制行為」、「覺察」，

其中以學校組織氣氛中的「校長支持行為」，解釋變異量最大。

第二節 建議

本節依據文獻分析、問卷調查之結果，分別針對教育行政主管機關、國 民中學校長、國民中學教師，以及後續研究者提出以下建議，以作為相關單 位及人員的參考。

壹、對教育行政機關的建議

一、規劃相關課程研習，厚植校長服務領導能力

研究發現，桃竹苗區教師知覺校長服務領導屬中上程度，似還有努力成 長的空間。而服務領導對應於現今愈趨開放與尊重教師行政參與權的教 育體制而言，無疑是一符合時代潮流的領導觀，因此教育行政機關可規 劃校長服務領導之相關研習或進修課程，以提升校長對服務領導的認知 與重視，進而落實於學校領導行為。

二、落實視導機制，提供組織建言，改善組織氣氛

研究顯示學校組織氣氛對教師組織公民行為具有顯著預測力，因此學校 組織氣氛影響其運作甚鉅，但身為學校一份子，包含校長、教師常無法 客觀檢視自身問題所在，因此教育主管機關若能落實視導機制，經由督 學等客觀人士的訪查，了解校長的領導風格、辦學理念以及教師的教學

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狀況、對行政的配合程度等，以統整並提供適當建言或可更能切中要點，

進而協助學校改善缺點，維持優點。

三、輔導與獎勵並進，提昇新進教師服務熱忱

研究發現年齡30 歲以下教師及服務年資 5 年以下教師組別，在組織公民 行為的得分顯著低於其它年齡較長者及服務年資較資深之教師。原因可 能是經驗較少，挫折感較大，而影響其對組織所展現的利他行為。由消 極面而言，或許可視其為過渡期，隨著服務年資愈深，情況可漸趨好轉。

但由積極面而言，教師行為時時刻刻影響學生學習，學生有多少的歲月 可等待一位好老師的養成?因此教育主管機關可輔導與獎勵並進，輔導部 分及早建立教師分級制，由優良的輔導教師分享經驗，協助新進教師，

盡速調整好狀況。另一方面，對於表現優良的資淺教師，宜訂定具體獎 勵辦法，並增加獎項，以提升新進教師的專業能力與服務熱忱。

四、因應少子化趨勢，逐步建構適當學校規模

少子化已是一必然現象，當面臨多數學校減班的同時，亦可思考提升教 育精緻化的策略。本研究發現學校規模「12(含)以下」的教師，對學校組 織氣氛中「教師同儕行為」、「教師承諾行為」、「教師疏離行為」的知覺 最高，因此可推測小型規模學校的教師，同儕間有更良性的互動與親密 的關係，藉此可讓教師對學校產生更大的向心力，亦會影響教師的努力 付出程度，進而提升教學成效。因此教育當局在面臨各校減班之際，可 思考如何順勢重整學校規模的大小，使其在行政面、教學面、學習面等，

皆可獲得較佳之效益。不過何種規模才能兼顧各面向，達到最佳的效益，

仍有待更多的實證研究後，再進行整合評估。

貳、對國中校長的建議

一、檢視自我領導能力，做一知行合一的領導楷模

諸多研究顯示，校長領導風格與學校組織氣氛、教師組織公民行為、學

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校效能等均有密切相關，校長的倡導、關懷行為深深影響學校的教職員 生，因此隨時體察自身的所作所為，進而適時調整，對一個好的領導人 而言，具有莫大的必要性，正如服務領導所強調的「覺察」、「說服」、「服 侍/管理」，校長應了解自我，才能由更整體的角度看待組織，應以自身 的修養影響他人，進而以理服人，最後以服務、服侍的精神從事學校領 導工作，以達成學生與家長對他的期望。

二、建立願景，具體分享傳達部屬

研究結果發現教師知覺校長服務領導中「概念化」層面最低，而概念化 關乎領導者是否具有建立願景並影響部屬朝願景努力的能力，因此其確 實是校長應具備的領導能力之ㄧ，故校長宜認知到它的重要性，並由寬 廣的視野和長遠眼光的思考建立屬於該校的努力目標-遠景，進而溝通與 說服部屬共同朝遠景邁進。

三、運用管理技巧，達成雙向溝通目標

研究發現「教師兼主任」職務之教師對校長領導的知覺最具正向反應，

可能原因為主任與校長接觸機會較多，更易了解校長的想法，進而支持 校長的諸多理念與作為。因此校長宜藉由多重管道，讓教師了解學校政 策的走向與作法及其更深層的內涵，並藉由雙向溝通，了解教師的問題 與困難，始能尋求解決之道，落實辦學政策。

四、放下權威思維，尊重教師專業自主權

研究發現，教師知覺學校組織氣氛中「校長指示行為」層面最低，表示 校長專制獨裁的領導作風，仍有進一步的改進空間。以教育潮流趨勢而 言，教師專業自主權不斷的提升，不僅希望賦與教師更多的權利，也希 望因此能提升教師的專業地位。因此，身為學校的領導者，校長必須讓 自己的思維與做法能與時俱進，尤其是學校教師不斷輪替，新血注入，

必定有不一樣的思考模式，校長需深刻體認此點，調整自己的領導風格，

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才能和教師站在同一陣線，共同為教育努力，而非各彈各的調，成為一 變調的曲目。

五、支持關懷教師，營造開放型的組織氛圍

研究顯示，桃竹苗區教師所知覺的學校組織氣氛「封閉型」所佔比率約 34%，比例甚高。以校長部份而言，應多展現真誠關懷與支持教師的行 為，而避免專制獨裁的作風或給予教師額外的與教學無關的工作，教師 ㄧ旦能感受到良好的組織氣氛，自然而然會影響情緒，增進工作能量。

叁、對國中教師的建議

一、以支持代替冷漠，提升學校組織氣氛

學校組織氣氛是由校長和教師互動形成的結果，因此教師對學校的發展 具有舉足輕重的影響力。因此教師與教師間若能彼此互助，不僅能提升 專業能力且更能融入學校團體形成良性循環，另一方面，教師對行政部 分的支持與投入更是決定學校行政業務推動的最重要因素之ㄧ，期待所 有教師能對自己有更大的期許，以提升學校組織氣氛。

二、 發揮利他精神，展現教師承諾行為

研究發現學校組織氣氛中的「教師承諾行為」對「整體組織公民行為」

及其五個構面均具有正向的預測功能，顯示教師若願意為學校及學生展 現專業，努力付出，則可預測教師有較佳的組織公民行為。因此教師是 否能全力配合學校的各項政策，是否願意全力協助學生，對學校整體教 師組織公民行為的形成甚為重要。希望每位教師均能發揮一己之力，本 著為學生及學校付出的理念，提升專業能力，進而能朝「不計較，不計 酬」的目標，展現利他行為。

三、嘗試不同職務，增加服務他人的機會

研究發現，擔任「教師兼主任」的職務對於教師組織公民行為的知覺較 高，可能原因為職務屬性的不同增加了服務更多人的機會，因此教師不

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妨把握兼任行政職務的機會，由行政工作中接觸更深更廣的制度層面，

並嘗試將制度面落實於日常作業中，在此過程不僅能服務他人，亦能增 進自己的專業能力。

四、提高自我要求，增加工作認同感

研究發現，教師知覺教師組織公民行為中以「自我要求」層面最低。顯 示教師在工作上是否能以高標準來要求自我、充實自我，並盡早規劃與 完成學校工作，此部分仍有待努力的空間。近年來，教育當局推動教師 專業發展評鑑相關計畫，以自願參加方式辦理，據統計，參加的人數有 限，期望待其全面施行後，能有另一股推力與動力，讓教師能省思教育 工作的重要性，能判斷「有效教學」對學生的學習來說是多麼的重要，

惟有在根本上去尊重自己的工作，了解教育工作的價值性，才能激勵自 我、超越自我。

肆、對未來研究的建議 一、研究變項方面

影響教師組織公民行為的前因變項甚多，本研究僅以校長服務領導（傾 聽、同理、治癒、覺察、說服、概念化、遠見、服侍/管理、承諾人們發展、

建立專業社群等十個構面）及學校組織氣氛(校長支持行為、校長指示行為、

校長限制行為、教師同儕行為、教師承諾行為、教師疏離行為等六個構面)為 自變項，來探討與教師組織公民行為(主動助人、敬業守法、尊重體制、自我 要求、重視學校效益等五個構面)的關係。依據文獻分析的結果，發現以校長 服務領導、學校組織氣氛與教師組織公民行為相關的研究主題甚少，因此在 討論及驗證方面的資料匱乏，若後續研究者能以此方向研究，建立更多研究 者認同的相關變項及構面，建構完整的理論模式，將可提高對教師組織公民 行為的聯合預測力。

二、研究對象方面

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本研究係以桃竹苗區的教師為研究樣本，故其結果無法推論至其他縣市

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