第四章 研究結果分析
第一節 校長服務領導、學校組織氣氛、教師組織公民之現況分析
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第四章 研究結果分析
本章內容共分為四節，第一節為教師知覺校長服務領導、學校組織氣氛、
教師組織公民行為之現況分析；第二節研究不同教師背景變項及學校環境變 項在知覺校長服務領導、學校組織氣氛、教師組織公民行為各層面上之差異 情形；第三節探究知覺校長服務領導、學校組織氣氛、教師組織公民行為彼 此相關情形；第四節以校長服務領導和學校組織氣氛對教師組織公民行為進 行迴歸分析。茲將各節分述如下：
第一節 校長服務領導、學校組織氣氛、教師組織公民之現況 分析
本節旨在瞭解國中教師所知覺的校長服務領導、學校組織氣氛、教師組 織公民現況，依問卷調查所得各項資料分析，以摘要表列出全體受試者在各 層面上的平均數、標準差及該層面的題數、每題平均得分。本研究問卷為六 點量表，從「非常符合」、「相當符合」、「還算符合」、「不算符合」、
「相當不符合」到「非常不符合」，分別給予6分、5分、4分、3分、2分及1 分。依問卷量尺標準，每題平均數3分以下者，表示現況為中下程度，3-4分 者，表示現況為普通程度，4分以上者，表示現況為中上程度。茲分述如下：
壹、校長服務領導之現況分析
由表4-1 得知，教師對校長服務領導的知覺程度，整體之題平均得分4.42 屬於中上程度；各分層面中「建立專業社群」得分4.52最高，達中上程度；
其餘層面得分高低依序為「覺察」得分4.47、「承諾人們發展」得分4.47、「遠 見」得分4.42、「服侍/管理」得分4.41、「同理」得分4.39、「傾聽」得分4.38、
「說服」得分4.36、「治癒」得分4.36、「概念化」得分4.35，都有中上的程 度。
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表4-1 教師知覺校長服務領導各層面之現況分析摘要表
層面 層面平均得分 標準差 題數 題平均得分 排序
覺察 17.89 3.89 4 4.47 2 傾聽 17.53 4.16 4 4.38 6 同理 17.57 4.12 4 4.39 5 說服 17.44 4.15 4 4.36 7 治癒 17.42 4.14 4 4.36 7 服侍/管理 17.62 4.20 4 4.41 4 承諾人們發展 17.89 3.65 4 4.47 2 建立專業社群 22.60 4.67 5 4.52 1 概念化 17.38 4.09 4 4.35 8 遠見 17.69 4.18 4 4.42 3 整體層面 181.04 38.22 41 4.42
貳、學校組織氣氛之現況分析 一、 整體組織氣氛之狀況
由表4-2 得知，教師對學校組織氣氛的知覺程度，整體之題平均得分4.49 屬於中上程度；各分層面，校長支持行為得分4.38、校長指示行為得分4.21、
校長限制行為得分4.51、教師同儕行為得分4.60、教師承諾行為得分4.60、教 師疏離行為得分4.61，都有中上的程度 。(此處校長指示行為、校長限制行為、
教師疏離行為均以反向計分，得分高，表示氣氛好)
表4-2 教師知覺學校組織氣氛各層面之現況分析摘要表 (續) 層面 層面平均得分 標準差 題數 題平均得分 排序
校長支持行為 17.51 3.94 4 4.38 5
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表4-2 教師知覺學校組織氣氛各層面之現況分析摘要表 (續)
校長指示行為 16.85 4.23 4 4.21 6 校長限制行為 18.06 4.17 4 4.51 4 教師同儕行為 18.39 3.20 4 4.60 3 教師承諾行為 18.41 3.07 4 4.60 2 教師疏離行為 18.46 3.66 4 4.61 1 整體層面 107.67 16.10 24 4.49
備註：本表中之校長指示行為、校長限制行為、教師疏離行為均以反向計分，得分高，表示氣氛好
由表4-3之資料計算出：校長行為開放指數為-3.31，教師行為開放指 數為27.35，以此推算出教師所覺察之學校組織氣候類型如表4-4，「
開放型」與「封閉型」佔的比率最高，皆為34﹪；「疏離型」次之，佔18﹪；
「投入型」最少，佔14﹪；顯示桃竹苗區的學校組織氣氛有改善的空間。
表4-3 校長行為開放指數及教師行為開放指數計算表
層面 層面平均得分 標準差 題數 題平均得分 校長支持行為 17.51 3.94 4 4.38 校長指示行為 11.03 4.15 4 2.76 校長限制行為 9.79 4.01 4 2.45 教師同儕行為 18.39 3.20 4 4.60 教師承諾行為 18.41 3.07 4 4.60 教師疏離行為 9.45 3.58 4 2.36 校長行為開放指數 17.51－11.03－9.79＝-3.31
教師行為開放指數 18.39＋18.41－9.45＝27.35
備註：本表中之校長指示行為、校長限制行為、教師疏離行為採正向計分，得分高，表示氣氛差
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表4-4 桃竹苗國中教師知覺學校組織氣氛類型一覽表
組織氣氛類型 組織氣氛類型劃分基準 人數 百分比
開放型氣氛 校長行為開放指數≧-3.31
教師行為開放指數≧27.35 154 34%
投入型氣氛 校長行為開放指數＜-3.31
教師行為開放指數≧27.35 64 14%
疏離型氣氛 校長行為開放指數≧-3.31
教師行為開放指數＜27.35 80 18%
封閉型氣氛 校長行為開放指數＜-3.31
教師行為開放指數＜27.35 155 34%
叁、教師組織公民行為之現況分析
由表4-5 得知，教師對教師組織公民行為的知覺程度，整體之題平均得 分4.77屬於中上程度；各分層面中「尊重體制」得分4.99最高，其次為「敬業 守法」得分4.97、「主動助人」得分4.78、「重視學校效益」得分4.65、「自 我要求」得分4.44、，以上五個層面均達中上程度。
表4-5 教師知覺教師組織公民行為各層面之現況分析摘要表
層面 層面平均得分 標準差 題數 題平均得分 排序
主動助人 28.70 4.00 6 4.78 3 敬業守法 19.90 2.70 4 4.97 2 尊重體制 24.93 3.50 5 4.99 1 自我要求 17.78 3.18 4 4.44 5 重視學校效益 27.92 4.13 6 4.65 4 整體層面 119.22 15.31 25 4.77
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肆、討論
本研究是以「平均數」及「標準差」，來了解校長服務領導、學校組織 氣氛與教師組織公民行為之現況，依統計分析結果說明如下：
一、校長服務領導
教師感受到的校長服務領導，以「建立專業社群」得分最高，顯示教師 對校長在形塑組織成員共同分享專業信念、價值觀，以建立一個彼此合作承 諾的社群關係，有較高的知覺感受。得分較低的是「概念化」，但仍有中上 程度，研究者認為此與教師愈來愈重視行政參與權，亦更加關心學校的願景 與教育政策走向有關，因此對於領導者的「概念化能力」有更高標準的要求 有關。
就整體層面而言，本研究結果顯示教師對校長服務領導的知覺感受屬中 上程度。
二、學校組織氣氛
依分析結果得知，教師對學校組織氣氛知覺情形如下：
(一)校長對於教師有中上程度的支持行為，而指示行為及限制行為經反向記分 後也有中上程度。顯示校長治校採取較多的支持關懷和尊重的領導行 為，而較少嚴密監督或給予額外的工作以致干擾教師的行為。
(二)教師間的合作關係及在專業領域的同僚互動，有中上程度的得分，疏離行 為的得分經反向記分後亦有中上程度的得分。
整體而言，教師感受到學校的組織氣氛屬中上的程度，但仍有努力成 長的空間。
(三)桃竹苗縣市的學校組織氣氛，開放型與封閉型各占三分之一，與李冠儀 (2000)所研究的花蓮市國小組織氣氛結果及林貴芬(2006)所研究的高雄 市國小組織氣氛結果相似。
三、教師組織公民行為
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教師所知覺的教師組織公民行為，以「尊重體制」得分最高，顯示教師 對於在形成新的決策或採取行動前，會主動知會相關學校成員，以防範工作 上可能發生的問題，有較高的知覺感受。得分較低的是「自我要求」，但仍 有中上程度，研究者認為教師所覺知的「自我要求」在各構面中相對得分較 低，是否與整體社會環境對教師的評價觀感日趨下降，進而影響教師對自我 的要求相關，亦或是其他相關因素所影響，是值得持續研究的議題。
就整體層面而言，本研究結果顯示教師對教師組織公民行為的知覺感受 屬中上程度。