服務領導、組織氣氛與組織公民行為之關係

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(五)教師性別: 教師對組織公民行為的自覺表現會因為教師的性別不同而有 所差異(高俊卿，2008)；男性國民中學教師對教師組織公民行為之表現較 高(高俊卿，2008；黃柏勳，2004；謝勝宇，2006)；教師之不同性別在組 織公民行為表現上無差異(胡雅棠，2008；黃馨儀，2007)。

歸納上述研究結果，教師組織公民行為與校長領導型式、組織氣氛、組 織文化、組織承諾、組織效能等因素均有相關存在。背景變項部分多數研究 顯示在教師職務、教師年資、學校規模、教師年齡、教師性別等因素上有差 異，因此本研究將據以做為背景變項進行研究。

第四節服務領導、組織氣氛與組織公民行為之關係

壹、服務領導與組織氣氛之相關研究 一、服務領導與組織氣氛的關係

服務領導重視組織成員良好關係的建構。透過校長服務領導行為，例如：

服侍、傾聽、同理、治癒、說服、重視組織成員的發展、建立社群的實踐，

落實以服務為先，尊重部屬，關懷部屬的內涵理念，最後達到校長與教師良 好互動的目標，而學校組織氣氛正是校長行為與教師行為交互作用的結果。

因此校長領導行為將直接影響學校組織氣氛，此乃本研究欲加以探討的部份。

二、服務領導與組織氣氛的相關研究 (一)國內相關研究

國內探討教育領域中，領導與組織氣氛的研究不少，約有二十餘篇。但 其中探討服務領導與組織氣氛的相關研究僅有兩篇，因此以下就近十年校長 領導型態與學校組織氣氛的相關研究先做初步探討，再針對校長服務領導與 學校組織氣氛之相關研究做進一步的分析。

1.校長領導型態與學校組織氣氛的相關研究

(1)陳華樹(2004)在「國小校長遴選制度實施後校長領導風格與學校組織氣

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氛之研究」，研究結果顯示校長領導風格與學校組織氣氛具有正相關。

(2)梁馨文(2004)在「綜合高中校長領導行為、學校組織氣氛及教師工作滿 意度關係之研究-以台灣北部六縣市為例」，研究結果顯示校長領導行為 與學校組織氣氛、校長領導行為和學校組織氣氛、學校組織氣氛和教師 工作滿意度之間兩兩相關

(3)彭智賢(2007)在「國民中學校長領導風格、學校組織氣氛」研究結果顯 示校長領導風格、學校組織氣氛與行政人員士氣有顯著正相關。

(4)劉慧明(2007)在「國民中學校長領導風格、學校組織氣氛與教師知識管 理關係之研究」研究結果顯示國民中學校長領導風格、學校組織氣氛與 教師知識管理有顯著正相關。

(5)詹大岳(2008)在「國民中小學校長領導態度、組織氣氛與教師職業倦怠 關係之研究」研究結果顯示、領導態度、組織氣氛與職業倦怠有顯著相 關。

(6)王菘民(2009)在「國民小學校長領導風格、組織氣氛與推展學校公共關 係之研究-以台中縣國民小學為例」研究結果顯示校長正向領導風格與學 校組織氣氛中的開放度呈正相關：負向領導風格與學校組織氣氛中的開 放度呈負相關。

綜合上述研究結果，可歸納校長的領導型態與學校組織氣氛呈正相關，

校長無論是採取何種領導行為或風格皆影響學校氣氛至深且鉅。吳清山

（1998）指出校長領導與學校氣氛是影響學校效能重要因素，因此認為學校 氣氛與領導效能有關。蔡培村(民74)的研究亦指出校長的領導特質愈佳，則學 校的組織氣氛愈佳，教師工作滿足愈高，校長的督導能力是學校組織氣氛的 最佳預測變項。

2.校長服務領導與學校組織氣氛的相關研究

(1)陳美君(95)在「國民中小學校長服務領導行為與學校組織氣氛關係之研

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究--以桃竹苗四縣市為例研究結果中顯示 1.就現況而言，桃竹苗區四縣 市學校教師在「校長服務領導行為程度」與「學校組織氣氛」均達到滿 意程度。2.就相關性而言，「校長服務領導行為程度」各層面與「學校組 織氣氛」各層面間為正相關。而「校長服務領導行為程度」分數越高，「學 校組織氣氛」就越好。3.就預測性而言，校長服務領導行為對學校組織 氣氛各層面均具有預測力。

(2)劉燿榮(95)「國民中學校長僕人領導、學校組織氣氛與教師工作滿意度 之相關研究」研究結果中顯示一、國民中學教師知覺校長僕人領導的程 度與國外研究結果類似；學校組織氣氛現況在中等以上程度。二、不同 性別與職務的教師所知覺之校長僕人領導、學校組織氣氛有顯著差異，

其餘背景變項（年齡、本校服務年資、教育程度）不同之教師所知覺的 校長僕人領導、學校組織氣氛沒有顯著差異。三、校長僕人領導與學校 組織氣氛有顯著正相關。

目前國內關於校長服務領導與學校組織氣氛之相關研究僅有兩篇，但兩 篇的研究結果均顯示校長服務領導與學校組織氣氛具有顯著正相關。

(二)國外相關研究

Anderson(1964)在「小學組織氣氛」一文中指出「開放型組織」的校長相 較於「封閉型組織」校長更具高效能、高度自信和安全感、更能使人愉快、

社交能力及應變能力均較佳等特質。Griffith(1999)以122所國小教師做為研究 對象，探討校長領導風格和學校組織氣氛的關係，其研究結果為不同的校長 領導風格對學校組織氣氛具有顯著影響。Andrews(1965)的研究亦指出教師在 開放型氣氛學校的校長領導下對學校或是自己會更具信心。因此不論是國內 外研究均顯示校長領導型態或行為對學校組織氣氛具有顯著影響。

貳、服務領導與組織公民行為之相關研究 一、服務領導與組織公民行為的關係

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Greenleaf(1977)認為服務領導會在服務過程中改變追隨者，使他們「成 長、成為更健康、更聰明、更自由的人，之後他們也變得更像僕人」。在Hunter

「僕人修道院的領導啟示錄」一書中，談到被領導者的圖像:主動負責的被領 導者圖像是很重要的，被領導者能從被動回應到主動負責，服務領導這項轉 化工作態度的功能，讓部屬樂於為組織投入工作，從而讓組織脫胎換骨，這 正是服務領導論最能發揮功效的部份。同時領導人這種動員組織成員，投入 工作的精神正是建構團隊組織的重要基礎 (張沛文譯,2001) 。

Spears（1995）亦認為服務領導者以自身的德性、智慧、楷模，並透過說 服來影響被領導者，而不是透過威權來做決策。因而當服務領導者給予組織 成員更多關心時，組織成員表現出之組織公民行為傾向則將愈佳。

綜上所述，服務領導者以自身為楷模，樹立典範學習的模式，讓被領導 者經由學習而成長與發展，因而使他們也更能展現幫助他人的行為，亦即組 織公民行為。

二、服務領導與組織公民行為的相關研究 (一)國內研究

國內探討「服務領導」的相關文獻近年來日益增多，顯示服務領導符合 教育潮流逐漸受重視，而「組織公民行為」應用於各領域的研究文獻更是為 數眾多。但教育領域中研究「服務領導」與「組織公民行為」兩變相間關係 的研究甚少。是故以下依「校長領導行為與教師組織公民行為」及「校長服 務領導與教師組織公民行為」所搜尋到的近年相關研究分述如下：

1.「校長領導行為與教師組織公民行為」的相關研究

(1)謝佩鴛(2000)在「校長領導作風、上下關係品質及教師組織公民行為關 係之研究」，結果顯示領導作風與教師知覺的上下關係品質及教師組織 公民行為表現均具顯著相關。校長領導作風及教師傳統性藉由上下關係 品質間接影響教師組織公民行為。

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(2)王鳳美(2005)在「國民中學校長領導風格對教師組織公民行為影響之研 究」，結果顯示「高關懷高倡導」領導風格與教師組織公民行為呈顯著 正相關、國民中學校長領導風格與教師組織公民行為有顯著正相關、國 民中學校長關懷領導風格對教師的整體組織公民行為預測力最高。

(3)許文敏(2005)在「高職教師之校長領導風格知覺、組織承諾知覺及公民 行為知覺相關之研究」，結果顯示高職教師知覺之「校長轉型領導風格」、

「校長交易領導風格」與「組織公民行為」均呈顯著正相關；「校長放 任領導風格」與「組織公民行為」呈顯著負相關。

(4)陳慧穎(2007)在「校長領導行為、組織公平及教師組織公民行為關係之 研究－以南部四縣市公立國小為例」，結果顯示倡導及關懷行為對教師 組織公民行為均有正向影響。

(5)藍光炤(2007)在「高雄市國民小學校長領導特質、教師組織公民行為與 組織效能關係之研究」，結果顯示校長越有效展現領導特質，教師組織公 民行為、組織效能越佳。校長領導特質、組織公民行為對組織效能有顯 著的預測力，其中以認同組織最能預測學校組織效能。

2.「校長服務領導與教師組織公民行為」的相關研究

胡雅棠在其「教師覺知校長服務領導與教師組織公民行為的關係研究-以 台南市國民中學為例」的研究結果顯示，台南市國中教師覺知校長服務領導 與教師組織公民行為有顯著正相關，亦即校長服務領導行為愈高，其教師組 織公民行為就愈高。校長服務領導各構面與教師組織公民行為整體及各構面 之間亦呈現非常顯著的正相關，其中以校長服務領導之「參與社群」構面與 教師組織公民行為整體及各構面的相關係數最高。台南市國中教師知覺校長 服務領導各構面對教師組織公民行為具有顯著的預測作用，亦即校長服務領 導行為的高低，可預測教師組織公民行為程度。對教師組織公民行為具有顯 著之預測作用，依序為「參與社群」、「共同成長」，此二個變項可解釋教師組