第七章 結論與建議
7.2 建議
本研究針對我國海運與物流業，以及未來相研究做以下幾點建議僅供參考：
1. 國際物流可與國內物流結合
資訊化的進步帶動企業跨出台灣，邁向國際的新思維，使得國際物流成 為新的趨勢。事實上，可以考慮利用資訊管理平台，將國際物流與國內物流 互相結合，使國內物流成為國際物流發展之腹地。
2. 參考國外成功實例
本研究內容僅針對國內之資訊管理平台進行研究，但畢竟我國在這個部 分還算屬於剛發展之階段，作為完整研究的資料並不是相當充足。因此，建 議後續研究可以參考國外諸如新加坡、香港一些成功的實例，使研究的內容 更加完整與充實。
3. 問卷與訪談之對象
本研究礙於時間與成本的考量，問卷的回收結果並沒有達到預期。且由 後續的研究過程中可得知，問卷與訪談之對象，事實上可不單是限制於資訊 管理平台經營業者與航運業者，也可以包括一些非航運業者中，常常需要使 用到資訊管理平台的貨主。
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附錄一 問卷
第一部分：企業基本資料
1.企業類型：□船務代理商 □物流運輸業 □貨運承攬業 □資訊業 □金融業 □報關行 □倉儲業 □公家機關 □其他 2.企業創業年數：□5 年以內 □5~10 年間 □10~20 年間 □20~30 年間
□30~40 年間 □40 年以上
3.貴公司是否知曉以下物流運籌資訊平台？(可複選)
□ 航港單一窗口服務平台 □ 關貿網路 □ 航網船期平台－物流電子市集 □ 航網四方物流貨況管理平台 □ 都不知曉
4.貴公司是否有使用過以下物流運籌資訊平台？(可複選，選其它或無選擇者可跳至第三部分) □ 航港單一窗口服務平台 □ 關貿網路 □ 航網船期平台－物流電子市集 □ 航網四方物流貨況管理平台 □ 其他 第二部分：資訊平台網站評估
(若第一部分編號 4 選項為「複選」者，請於以下題組依序 非常不 不滿意 普通 滿意 非常 選擇所複選知題組作答，謝謝配合！) 滿意 滿意 平台一：航港單一窗口服務平台(若無使用則無須答)
1. 平台的安全控管能力？ □ □ □ □ □ 2. 平台各不同系統間之相互連結整合能力？ □ □ □ □ □ 3. 平台所提供之連結功能與連線速度？ □ □ □ □ □ 4. 平台之文件管理與內容管理？ □ □ □ □ □ 5. 使用者於此平台進行搜尋之狀況？ □ □ □ □ □ 6. 使用者在此平台上之個人化服務技術狀況？ □ □ □ □ □ 7. 使用者在此平台上之特定權限控制狀況？ □ □ □ □ □ 8. 對於此平台的 Web 介面，使用上之方便程度？ □ □ □ □ □ 9. 此平台所提供之多國語言支援？ □ □ □ □ □ 10.此平台的資訊擴充與更新狀況？ □ □ □ □ □ 貴公司您好：
本份問卷是針對台灣地區海運業、物流業相關業者，對於某些特定物流運籌資訊平台使用 之研究。希望透過問卷的調查，以瞭解目前台灣國內大部分海運物流相關業者使用資訊平台之 情況，以作為本研究之參考依據。本問卷採不記名方式，填答之內容絕對保密，敬請安心回答。
本調查除少數問題註明「可複選」外，其餘皆為「單選」題，謝謝您的協助，敬祝貴公司順利。
國立交通大學運輸科技與管理學系 研究生 林大鈞 謹上 指導老師 謝尚行 副教授
平台二：關貿網路 (若無使用則無須作答)
1. 平台的安全控管能力？ □ □ □ □ □ 2. 平台各不同系統間之相互連結整合能力？ □ □ □ □ □ 3. 平台所提供之連結功能與連線速度？ □ □ □ □ □ 4. 平台之文件管理與內容管理？ □ □ □ □ □ 5. 使用者於此平台進行搜尋之狀況？ □ □ □ □ □ 6. 使用者在此平台上之個人化服務技術狀況？ □ □ □ □ □ 7. 使用者在此平台上之特定權限控制狀況？ □ □ □ □ □ 8. 對於此平台的 Web 介面，使用上之方便程度？ □ □ □ □ □ 9. 此平台所提供之多國語言支援？ □ □ □ □ □ 10.此平台的資訊擴充與更新狀況？ □ □ □ □ □ 平台三：航網船期平台－物流電子市集(若無使用則無須作答)
1. 平台的安全控管能力？ □ □ □ □ □ 2. 平台各不同系統間之相互連結整合能力？ □ □ □ □ □ 3. 平台所提供之連結功能與連線速度？ □ □ □ □ □ 4. 平台之文件管理與內容管理？ □ □ □ □ □ 5. 使用者於此平台進行搜尋之狀況？ □ □ □ □ □ 6. 使用者在此平台上之個人化服務技術狀況？ □ □ □ □ □ 7. 使用者在此平台上之特定權限控制狀況？ □ □ □ □ □ 8. 對於此平台的 Web 介面，使用上之方便程度？ □ □ □ □ □ 9. 此平台所提供之多國語言支援？ □ □ □ □ □ 10. 此平台的資訊擴充與更新狀況？ □ □ □ □ □ 平台四：航網四方物流貨況管理平台(若無使用則無須作答)
1. 平台的安全控管能力？ □ □ □ □ □ 2. 平台各不同系統間之相互連結整合能力？ □ □ □ □ □ 3. 平台所提供之連結功能與連線速度？ □ □ □ □ □ 4. 平台之文件管理與內容管理？ □ □ □ □ □ 5. 使用者於此平台進行搜尋之狀況？ □ □ □ □ □ 6. 使用者在此平台上之個人化服務技術狀況？ □ □ □ □ □ 7. 使用者在此平台上之特定權限控制狀況？ □ □ □ □ □ 8. 對於此平台的 Web 介面，使用上之方便程度？ □ □ □ □ □ 9. 此平台所提供之多國語言支援？ □ □ □ □ □ 10. 此平台的資訊擴充與更新狀況？ □ □ □ □ □
第三部分：對於物流運籌資訊平台之看法
(以下之問題，並不特別針對任一物流資訊平台)
1. 請問貴公司利用資訊平台，於網路上進行與貿易相關業務之頻率？
□每日都有 □一星期約五次 □一星期約三次 □一星期一次 □沒有使用 2. 請問貴企業有在使用的物流資訊平台有多少？
□ 1 個 □ 2 個 □ 3 個 □4 個以上 □ 無使用(請跳至第 4 題) 3. 會使用這些物流資訊平台的主要原因為何？(可複選，最多兩項) (請跳至第 5 題)
□ 業務上的需求 □ 與該平台之企業建立合作關係 □ 提升公司競爭實力
□ 跟上資訊化之腳步□ 其他原因 4. 請問貴企業不使用物流資訊平台之原因為何？(可複選)
□ 尚無業務需求 □ 目前看不到實質效益 □ 目前並不屬於公司之經營方針
□ 網路問題或限制 □ 其他原因 5. 不論是否有使用物流資訊平台，若是有新成立之物流資訊平台的資訊出現，貴公司是否會對
該新成立平台感到興趣，多作了解？
□ 是 □ 否
6. 您認為使用物流資訊平台時，哪些功能是重要的？(可複選)
□ 安全控管 □ 網頁更新速度 □ 連結功能、連結速度
□ 單一窗口簽入機制 □ Web 介面之使用方便性 □ 權限控制
□ 多國語言支援 □ 資訊擴充狀況 □ 搜尋引擎
□ 平台使用操作說明 □ 相關網站連結 □ 貨況追蹤
□ 即時通報資訊系統 □ 討論區之建立 □ 其他 7. 您認為物流資訊平台的哪些部分仍然須待改進？(可複選)
□ 資訊曝光率 □ 資訊傳遞風險 □ 網頁更新速度
□ 連結功能、連結速度 □ Web 介面之使用方便性 □ 權限控制
□ 多國語言支援 □ 資訊擴充狀況 □ 搜尋引擎
□ 平台操作過程不易 □ 相關網站連結 □ 貨況追蹤
□ 即時通報資訊系統 □ 討論區 □ 其他 8. 您是否認為物流運籌資訊平台的使用，對於海運與物流之間的整合有很大的幫助？
□ 是 □ 否
9. 您是否認為，各獨立系統的平台若是能夠妥善的相互整合，將對貿易更有幫助？
□ 是 (請繼續作答) □ 否(請跳至第四部分)
10. 您認為若是平台之間要彼此整合，哪些功能之整合最吸引人？(複選，至少兩個以上)
□ 港埠業務 □ 通關、報關業務 □ 貨況追蹤、查詢
□ 線上繳款 □ 船期資訊 □ 其他
3 第四部分：特定物流資訊平台之使用狀況調查
(以下之問題，將針對特定物流資訊平台，請選擇作答) 平台一：航港單一窗口服務平台(若無使用則無須作答) 1. 您認為，此平台所提供之功能中，哪些對您幫助較大？
□航運業管理系統(BPR) □船舶進出港管理系統(BPR) □港棧業務申辦系統
□港棧業務統計查詢系統 □危險品申報系統 □港埠電子支付暨電子發票系統
□商港服務費收費系統 □商港服務費行政執行系統 □高雄港務局船舶動態通報系統
□港口國管制系統 □船舶管理系統 □商港服務費資料查詢系統
□港口國管制系統 □船舶管理系統 □商港服務費資料查詢系統