第三章 資訊管理平台之研究
3.2 航網科技
本文參考航網科技股份有限公司授與交通大學運輸科技與管理系所之航網 教育版系統平台，對航網所設置之「航網船期平台－物流電子市集」與「四方物 流貨況管理平台」進行實地操作，研究此平台對於海運與物流整合之幫助。
3.2.1 航網科技簡介
航網科技股份有限公司於 2000 年成立，專注研發供應鏈管理及物流運籌電 子化解決方案。航網成立至今時間雖然不過僅僅 8 年左右的時間，但已取得多項 專利，成功建立與許多相關產業之多家指標性客戶之良好關係，除了與部分協同 規劃平台廠商聯繫、與貨主端以及物流業之合作，還與學術界有所合作，提供許 多與平台作業相關的系統讓學術界也有機會了解產業知識與相關資訊。如今航網 仍然致力於妥善管理並建置其國際物流運籌管理平台，並且積極推廣，提升公司 競爭力。
3.2.2 航網船期平台－物流電子市集(ELX)
以下資訊為以航網科技股份有限公司提供給國立交通大學使用之物流電子市 集教育軟體為例，針對此物流資訊管理平台的內容所做的介紹。
3.2.2.1 航網船期平台功能介紹
航網船期平台是一個以提供即時船期資訊為目的，方便貨主、承攬業者、
與航商三者，利用線上詢價、線上訂艙…等功能，在平台上進行貿易活動，
提昇貿易活動的效率。此平台的功能大致可整理如下：
(1) 線上詢價：
貨主可在平台上向承攬業者或航商詢價，而承攬業者也可透過平台 向航商詢價。一般的貿易流程，是貨主先向承攬業者表示進行詢價後，
承攬業者再尋找符合貿易條件的航商，各別詢價後，選擇適合的航商告 知貨主。基本上，不論是貨主或承攬業者，都可以在平台上尋找適合的 對象後，進行詢價的工作。
(2) 線上訂艙：
與線上詢價類似，貨主與承攬業者也可以在平台上進行線上訂艙的 動作。一般的貿易流程，為承攬業者幫忙貨主代理訂艙的服務，向航商 訂艙，但貨主也可自行向航商作線上訂艙。
(3) 開櫃查詢：
此功能提供貨主查詢承攬業者的開櫃服務，並且進行併櫃的詢價。
(4) 船期查詢：
平台提供各航線近期的船期資訊，除此之外，也可以透過查詢港口、
企業、開櫃的過程中，得到相關的船期資訊。可參考圖 3.3。
圖 3.3 查詢船期的方法與步驟 (右上角處為直接查詢的部分；左上角 起為船期查詢的一系列步驟)
直接查詢
大阪近期的船期資訊
(5) 貨櫃追蹤：
貨主與買主可於平台上進行貨櫃的追蹤。
(6) MSN 線上服務：
此為航網於 2007 年新加入之服務項目，由於 MSN 為目前網際網路 廣受大眾歡迎之即時通應用軟體，航網利用 MSN 方便且大眾化的特性，
於 MSN 規定之上線時間中，提供需求者隨時的技術支援需求。
(7) 企業平台：
航網提供承攬業者與航商另外一個與船期平台互相連結之企業平 台，方便他們在企業平台上瀏覽詢價與訂艙的訊息。
3.2.2.2 航網船期平台與使用者需求
航網船期平台的使用者包括貨主、承攬業者、航商與買主。各使用者對於平 台的需求與平台所提供的服務可整理如下。
1. 貨主
(1) 需求：線上詢價、線上訂艙、貨況查詢、船期查詢 (2) 平台提供服務項目：
A. 線上詢價 B. 線上訂艙 C. 開櫃查詢 D. 船期查詢 E. 貨櫃追蹤 F. MSN 線上服務 2. 承攬業者
(1) 需求：線上詢價、線上訂艙、與大航商進行介接 (2) 平台提供服務項目：
A. 線上詢價 B. 線上訂艙 C. 開櫃查詢 D. 船期查詢 E. 提供企業平台瀏覽訂單訊息 F. MSN 線上服務
3. 航商
(1) 需求：增加資訊透通度
(2) 平台提供服務項目：提供企業平台瀏覽訂單訊息、MSN 線上服務 4. 買主
(1) 需求：貨況查詢
(2) 平台提供服務項目：貨櫃追蹤、MSN 線上服務
因此，可將航網船期平台的使用者與服務整理出如下頁圖 3.4 之關係。
圖 3.4 航網船期平台與使用者之關係圖(本研究整理)
3.2.3 航網科技－四方物流貨況平台(SIG4Plus)
航網四方物流貨況管理平台是一套專門為企業與物流運輸業者所設計，以協 助貨物運送人(承攬業者)建立電子化物流資訊及其國外代理或協力廠商共同維 護貨況、共同管理企業全球資訊能見度的一個資訊平台。
系統的名字為四方物流貨況平台，顧名思義，即為一個能夠兼顧到對貨主、
買主、海外代理商、承攬業者不同四者所需要的貨況資訊，以即時且自動的發送 資訊方式通知對方，讓客戶都能夠通過此平台掌握貨況資訊，成為一個透明化的 供應鏈電子系統，讓此四方客戶安心方便的使用。
3.2.3.1 航網四方物流貨況平台之功能介紹
四方物流貨況平台的最主要特色，為提供不同角色操作系統，並且將這些不 同角色作連結，針對文件管理與交換功能作強化。業者皆可透過此平台，共同維 護貨況訊息，承攬業者也可透過平台於線上建立採購單及提貨單，系統同時也可 以交換出口相關文件，快速上傳下載附件。面對不同性質和數量繁多的貿易夥伴 及物流業者，此平台能夠有效掌控他們的貨物動態及數量，使得貨況真正做到資 訊透明化，有效降低供應鏈的不確定性。
1. 系統主要功能模組：
四方物流貨況平台之系統操作，會因為使用者的角色之不同而略有差異，
不過基本功能並沒有多少差異。
(1) 共同作業平台模組：提供不同的採購單、提單、ETA、貨物等資料列表搜 尋。
(2) 文件管理模組：可建立電子化線上採購單與提單，但僅限公司業務人員(包 括分公司外站人員和總公司人員)有此權限。
(3) 文件交換模組：可同時將多種電子文件作上傳下載，並提供線上瀏覽，附 件夾帶。
(4) 貨況追蹤模組：可以櫃號查詢與維護貨況進行櫃號貨況追蹤，貨況追蹤是 以多通道連結多種來源之方式，且清楚呈現各檢查點貨況及現在狀態，另 外，會以 Web、Email 即時通知客戶最新貨況。
(5) Pre-Alert 模組：提供使用者自訂所需訊息的發送對象，來對各節點貨況 與貨物細目進行處理。
(6) 帳號管理模組：提供介面使用者自行建立、修正或刪除公司與使用者帳號，
而業務人員則另外具有審核帳號的權限。
2. 主要服務功能介紹：
平台的操作，會因為使用者角色身分的不同，而出現差異，可分為總公司、
分公司外站、承攬業者、海外代理商、貨主、買主六種不同角色。總公司的使用 者，可對帳號進行控管以及監護網站狀況，而其他角色所應具備的功能，平台都 能有所兼顧。
(1) 採購單與分提單之建置：
此為承攬業者可使用之功能，可在平台上利用平台所提供的電子採 購單與提單，進行電子文件的建立。
(2) 採購單與分提單之追蹤：
各個角色皆可使用的功能。其中以貨主與買主對於此功能更為重視。
而承攬業者則必須對於電子文件的管理作妥善的管理。不過，海外代理 商比較特殊，只需對分提單進行追蹤。
(3) 櫃號貨況追蹤：
各個角色皆可使用的功能。藉由貨櫃列表資訊，方便使用者進行貨 櫃狀態的查詢。
(4) 文件即時狀態查詢：
除了海外代理商之外，其餘角色皆可使用的功能。功能為讓使用者 搜 尋 分 提 單 的 即 時 狀 態 資 料 ， 狀 態 可 包 含 Booked( 被 登 記 ) 、 Shipping(運送)、Incustom(通關)、Cleared(清關)，Delivery(交貨)…
等。
(5) 即時通報資訊系統：
系統可依據狀況，即時通知使用者貨物的更新情況。
(6) MSN 線上服務：
與航網船期平台相同，為航網公司新建立的服務項目，幫助平台所 提供的服務能夠更加即時。
3.2.3.2 航網四方物流貨況平台與使用者需求
航網四方物流貨況平台的使用者包括貨主、承攬業者、海外代理商與買主。
各使用者對於平台的需求與平台所提供的服務可整理如下。
1. 貨主
(1) 需求：貨況追蹤、採購單與提單之追蹤 (2) 平台提供服務項目：
A. 採購單追蹤 B. 分提單追蹤
C. 櫃號貨況追蹤 D. 文件狀態即時查詢 E. 即時通報資訊系統 F. MSN 線上服務 2. 承攬業者
(1) 需求：貨況追蹤、採購單與分提單之建置和追蹤 (2) 平台提供服務項目：
A. 採購單之建置與追蹤 B. 分提單之建置與追蹤 B. 櫃號貨況追蹤 D. 文件狀態即時查詢 C. 即時通報資訊系統 F. MSN 線上服務 3. 海外代理商
(1) 需求：分提單之追蹤、貨況追蹤 (2) 平台提供服務項目：
A. 分提單之追蹤 B. 櫃號貨況追蹤 C. 即時通報資訊系統 D. MSN 線上服務 4. 買主
(1) 需求：貨況追蹤、採購單與分提單之追蹤 (2) 平台提供服務項目：
A. 採購單追蹤 B. 分提單追蹤
C. 櫃號貨況追蹤 D. 文件狀態即時查詢 E. 即時通報資訊系統 F. MSN 線上服務
因此，可將航網四方物流貨況平台的使用者與服務整理出如下頁圖 3.5 之關 係。
圖 3.5 航網四方物流貨況平台與使用者之關係圖(本研究整理)