第五章 結論與建議
第二節 建議
一、對政府相關單位之建議
本研究結果發現，學校游泳池委外經營面臨許多問題，且顧客對 於服務品質及滿意度之評價僅為中等水準，顯見其中仍有改善與提升 的空間。教育局體育與衛生保健科宜建立完善之評估作業流程與追蹤 考核機制，於學校申請游泳池委外經營之際，積極進行評估與訪查作 業，衡量其妥適性與發展性，合適者方予以同意委外。針對業者部分，
亦應有後續之追蹤考核機制，定期召開相關會議，掌握經營期間之問 題與需求，以督促游泳池業者之服務品質，保障顧客的消費權益，進 而提昇學校游泳池委外經營之效益。
二、對學校單位之建議
（一）學校總務處與訓導處在辦理游泳池委外經營時，應充分瞭解學 校 自 身 條 件 與 特 殊 需 求 ， 對 於 權 利 金 金 額 應 經 過 多 方 考 量 與 評 估 後 ， 予 以 訂 定 合 理 之 價 格 ； 而 游 泳 校 隊 訓 練 及 其 他 活 動 使 用 等 需 求，亦應清楚羅列於合約內容當中，以避免無謂紛爭。
（二）學校應與業者建立互信互助之夥伴關係，對於業者之需求或困 難能提供相關協助，例如：設置游泳池獨立出入口、游泳池活動宣 傳。以增加顧客消費之意願，也可為學校之形象加分，並達到學校 游泳池委外經營之目的。
三、對游泳池經營業者之建議
本研究結果發現，游泳池之客源多來自於 20 分鐘以內路程之顧 客。業者可瞭解游泳池之顧客或會員之背景特性，鎖定住家距離游 泳
池 20 分鐘以內路程之顧客群，規劃合適之游泳運動課程、專題講座 或相關之優惠措施。此外，也可與社區鄰里長合作，規劃及辦理社區 性之游泳活動，或開設課後安親之游泳課程，甚或提供上、放學接送 等服務，以開發社區內不同年齡層之顧客，創造獨特之經營策略與社 區化之特色，藉以提昇游泳池之營運績效。
四、對後續研究之建議
（一）未來幾年內，臺北市 12 個行政區將都會擁有一座市民運動中 心，加上其他公私立游泳池的競爭，對於臺北市學校游泳池委外經 營之推展是否造成影響，值得後續研究者加以探究。另外，政府依 循臺北市民運動中心設置之經驗，擬在全臺各地規劃設置國民運動 中心，對於學校游泳池委外經營是否造成衝擊，亦值得後續研究者 追蹤探討。
（二）國內有關學校游泳池委外經營之相關研究資料仍待建立，後 續 研究者可針對經營成功與無法屢約之經營業者，進行深入之研究調 查，以瞭解其營運成功之策略與經驗，或是經營之問題與困難，以 充實學校游泳池委外經營之研究資料，亦有助於學校游泳池委外經 營之推展。
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