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依據本研究的結果及研究過程發現,研究者提出以下幾點建議,

作為今後La new 熊隊球團在經營管理上的參考,及未來研究者作後續 研究的參考。

一、對 La new 熊隊球團在經營管理上的建議

  (一)由研究結果得知,14 歲以下的球迷只佔了 9.9%,人數非常  少,建議球團可透過舉辦棒球育樂營隊及巡迴校園球迷簽名、握  手會等活動將熊迷的年齡層向下開發,雖然這階段的球迷經濟能  力較無法親自入場觀賽,但其家人卻會受其影響而陪伴入場觀賽  ,可想而知,全家人皆有可能成為忠實的熊迷,進而增加其入場  觀賽的意願。

  (二)La new 熊隊的球迷在涉入程度上雖大多屬於 5 場(含)以  下「輕度消費者」(47.2%),然而 6-10 場「中度消費者」與 11  場(含)以上「重度消費者」亦佔了 26.5%及 26.2%,顯示 La new  熊隊落實屬地主義,用心經營大高雄地區的經營策略獲得了熊迷  的支持與肯定。建議球團要積極擴展潛力顧客群,例如定期舉辦  球迷會、簽名會、發行宣傳刊物或是以主題促銷的方式,吸引球  迷能攜帶家眷前來球場歡度特別的節日,而球團可為其提供特別  服務,增進與球迷的互動關係。另一方面更應重視現有的球迷,

 給予此一族群更獨特的回饋活動,例如:優惠折扣票(VIP 卡)、

 特定貴賓席、參觀球員休息區、慶生活動等來鞏固甚至強化球迷  繼續消費或提昇涉入程度。

 

  (三)研究顯示,La new 熊隊的球迷大多對 La new 熊隊的現場比  賽內容、球員形象與表現及放鬆心情有高度的參與動機。所以球  團可針對球迷的需求,強化球隊所具有的吸引力,繼續保持球迷  所稱道的熊隊拼戰氣氛與精神,作為球團行銷策略規劃的主要依  據,以提高球迷進場觀賽的意願,創造聯盟、球團與球迷三贏的  局面。

  (四)研究顯示,La new 熊隊的球迷對於熊隊主場澄清湖棒球場  的設施與現場球團的服務滿意度尚未達到非常滿意的程度,球場  的軟硬體設施與球團在現場對球迷的服務直接影響觀眾的感受,

 球團應加強球場設施環境的安全與清潔,並定期定時的維護,而  球場所販售的商品應更多樣化、價格也應更合理為球迷所接受,

 如此才能獲得球迷的一致推崇與好評。

二、對後續研究者的建議

  (一)本研究主要以自編問卷作為蒐集資料的工具,此種研究方法  可能涉及未能有效控制受試者填答的情境或受試者曲解題意,以  致蒐集的資料可能未能完全反應受試者的真實情況與心理感受,

 因此建議未來的研究者可加入面對面訪談,更深度瞭解球迷的感  受,使資料蒐集更多元性,讓研究結果更符合真實的情境,以進  一步對球團在經營管理上提供策略。

  (二)本研究只針對La new 熊隊的球迷作分析研究,但是中華職  棒大聯盟中尚有兄弟象、統一獅、中信鯨、興農牛、米迪亞暴龍  等五隊,其球迷的涉入程度、參與動機與滿意度是否會因隊伍或  對戰組合的不同而有差異,如能加以分析研究,其結果將更具代 表性、更有價值。

  (三)本研究僅針對澄清湖棒球場球迷為研究樣本,未來相關研究  可將研究樣本擴大至較多球場,瞭解這些球場球迷的相關資料與  分析比較,進而可探討各球場的競爭優劣勢,提供給各球場作為  擬定經營方針時的參考。

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http://www.lanew-bears.com.tw/bear_web/index.jsp

附錄一 專家意見調查問卷

3. 當心情不好時,觀賞職棒比賽讓我感覺好些……… □ □ □ 修正意見:

4. 觀賞職棒比賽能讓我保持身心的健康……… □ □ □ 修正意見:

5. 觀賞職棒比賽讓我忘記不愉快的事物……… □ □ □

5. 觀賞職棒比賽讓我忘記不愉快的事物……… □ □ □