第五章 結論與建議
第三節 後續研究建議
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析的結果卻也表示「活動紀錄」是發文次數最高的貼文主題類型，本研究認為造 成此項認知差異的原因可以歸咎於檔案館 Facebook 粉絲專頁的貼文文字內容無 法凸顯其敘說重點，導致網路使用者忽略已張貼過的貼文內容，也造成 29.4%的 填答者在問卷中所反應檔案館 Facebook 的最大使用難處為「過往訊息不易查 找」。
四、引發檔案館 Facebook 粉絲專頁使用者對貼文內容的共鳴
目前網路使用者傾向在社群網站上與發文者進行隊友或朋友般的人際互動，
而非進行學術議題的探討，與社會具有共鳴的貼文內容，最能提高網路使用者間 的互動率。當使用者在應用檔案實體資源遇到困難時，多是親自或洽電檔案館的 諮詢櫃台，檔案館的 Facebook 粉絲專頁並非其在探討專業問題時的首要詢問管 道。綜上所述，本研究建議檔案館可以藉由口語化的貼文內容拉近其與網路使用 者間的距離，引發其探索興趣，同時基於典藏機構之發布訊息最為網路使用者所 信賴，其接受態度也不會因人口特徵差異的影響，故檔案館大可利用此項優勢，
達成知識教育與傳播的目的。
第三節 後續研究建議
本研究主要使用內容分析、深度訪談與問卷調查法三種研究方法，分析國內 外檔案館 Facebook 粉絲專頁的經營互動概況，礙於研究限制，本研究尚有未探 討之議題，在此對後續研究方向提出建議。
一、研究對象
本研究礙於人力與時間的限制，故僅針對 6 所檔案館 Facebook 在 2015 年 10 月到 12 月發布的貼文內容與互動狀況進行內容分析。建議後續可以擴大分析 的時間範圍，同時本研究研究的國外樣本數也可以再增加。而目前國內檔案館也 陸續跟上時代潮流，選擇以 Facebook 的方式，作為其與檔案使用者即時互動的
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平台。使用族群與專業背景的不同，促使檔案館 Facebook 在未來發展尚將朝向 多元化的方向前進，因此建議可擴大檔案館 Facebook 粉絲專頁的內容分析時間 範圍，以了解檔案館成立至今發展方針的變化。
二、分析標準
國內檔案典藏機構共有六所，成立 Facebook 粉絲專頁的也僅有四所，代表 目前仍有一半的檔案館尚未設立 Facebook 粉絲專頁。Facebook 對於亞太地區的 網路使用者擁有廣大的影響力，且經統計網站預測，其使用人口將會逐年穩定提 升。本研究目前的分析標準僅針對留言回饋速度、主題貼文使用頻率、媒體互動 率、大頭貼照與封面相片內容特徵以及語言多樣性進行檢視與分析，希望未來可 以探討貼文內標籤的使用方式、心情表達功能的應用及進行留言內容的分析，以 全面瞭解檔案館在經營與互動上的概況，同時也可以提供計畫經營 Facebook 的 檔案館參考。
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