從郵輪假期歸來

旅遊體驗是旅遊參與者所感覺到的一種主觀心境(Otto & Ritchie,1996)，是 故，體驗的意義對每個人而言，都有不同的註解，我們無法將某一種體驗定義為 豐富或膚淺、重要或微不足道。在本研究中，人們認為郵輪假期的美好時光在於 當下獲得各種感官滿足、正向人際互動和沈浸於返璞歸真的簡單、澄淨。而藉由 進一步反思旅途中的所見所聞及各種經歷後，郵輪旅客表示，旅遊體驗更深層的 價值是豐富人生閱歷、創造與家人的回憶以及學習另一種生活態度。

(一) 豐富人生閱歷

透過遠赴歐洲參與郵輪假期，臺灣旅客有更多機會用不同的角度觀看世界，

旅程因而充滿感動與收穫。尤其一般國人較不熟悉海外郵輪假期的規劃模式及玩

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法，因此沿途處處感到驚艷。如同受訪者 JT 表示，郵輪旅遊體驗超乎其日常生 活常軌，因此每一個過程、經歷都讓她開闊了眼界:「整個看得視野、跟人的相處，

那種環境氣氛是很不一樣的。就是不管船上的設施，還有就是船上的一些活動，還有船上的

餐點啊，然後船上的人，這些…就是真的是跟我以前生活上的經驗是不一樣的，就不同的體

驗。」受訪者 C 則以完成一個新的里程埤來形容她的感受：「我覺得它算是一個滿 不一樣的…要叫里程埤嗎？就是滿不一樣的體驗，看的東西也不一樣，吃的東西也不一樣。」 顯示郵輪旅遊體驗異於平時生活的特殊性，能讓旅客在人生歷程中增添獨特且重 要的回憶。

許多旅客也認為親身接觸船務運作的經驗或增長相關知識是參加郵輪假期 所得到的新收穫。例如受訪者 E 表示學習到郵輪上的禮節:「那我也知道如何應對 進退，就是郵輪上的 manner，規則是什麼，你享有什麼權益，那我相信以臺灣人來講，這

個經驗是比較少的。」受訪者 I 則見識到船舶的運作管理:「體驗上船、下船那個過程，

然後看到這麼一艘船他們是如何管理人員，讓整艘船可以順利的運作。」而上述經歷都 是一般陸地旅遊難以接觸到的新奇體驗。

此外，郵輪旅遊也為人們開啟不受陸地觀光路線侷限的嶄新視野，如同受訪 者 T 說道:「可能就是有那些像是土倫，這種光去法國，我不可能去這個城市，可是搭郵 輪就可以看到這個城市。」或受訪者 C 提到:「因為妳如果是走陸地，妳不會一次看那麼 多，也不會去到他們的港口，那其實搭這個妳比較能夠看到一些比較當地的東西，妳如果跟

團，妳可能去的地方景點都是那樣。」是故，郵輪旅遊讓人們可以跟著船舶航行，到達原本

不在計畫內或鮮為人知的地點，能夠有所嶄獲。而即使針對同樣一座城市，搭乘郵 輪旅行更讓人們可以從全新的角度去觀賞其不同風貌。例如受訪者 L 對於威尼 斯港口的景象即有此感觸，由於過去總是從陸地欣賞週邊景色，因此，當他隨著 郵輪駛進威尼斯港灣，站在船頭望向進港航道時，眼前一片前所未見的美麗景色 帶給他無比的感動與震撼:「我就在外海看，看船怎麼進港，看威尼斯那個航道，哇～那

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個迎面而來多少小船，由高往下拍，你可以拍到多少小船搭配那個建築，這個景色是你陸地

旅遊看不到的，這還在腦海裡，印象非常深刻，這個角度陸上是看不到的。」由此可見，

無論是體驗新型態的休閒旅遊方式、瞭解船務運作相關知識或開創新視野，郵輪 假期都讓人們感覺人生更為豐富、精彩。

(二)創造與家人的回憶

美好假期是促進家庭關係的重要媒介，因為人們得以藉由這個機會和親人相 聚相處。而此關係的增進，過去 Crompton(1979)認為特別容易發生在長途開車旅 遊的情況下，因為家庭成員必須長時間共處於同一空間，因此有了頻繁的互動。

由於郵輪假期具有結合交通、住宿、觀光娛樂之特性，提供了類似前述的情境，

正如受訪者 D 說:「我覺得去搭郵輪的伴很重要，因為郵輪是二十四小時在船上，除非下 船玩的時候。可是下船你也是跟同伴一起。在船上航行的時候，你們就是兩個人而已…所以

找伴很重要，尤其是郵輪。」意味著旅客從登船那一刻起，將有更多與同伴密集相 處的時間。

過去研究發現，享受天倫之樂是吸引臺灣旅客參加海外郵輪假期的主要原因 之一(Josiam et al.,2009)，顯示臺灣旅客期望透過郵輪旅遊的機會，能夠拋開日常 瑣事干擾，享受與家人單純、專心的相處及培養感情，進而創造家庭共同的回憶。

對於受訪者 D 而言，她認為旅行的意義在於增添和旅伴的情感，因此一同旅行 的對象非常重要:「我根本不希望難得去一個地方，美好的回憶卻是跟不喜歡的人。這趟 郵輪旅遊回來，無論是蜜月或是北歐，都跟老公以及媽媽多了好多好多回憶，也增添好多話

題…到現在都還會三不五時聊到當初郵輪旅遊的事情呢。」此外，受訪者 T 更藉著朝夕 相處的郵輪生活與父親有了共同的回憶及話題，意外拉近彼此原已略顯生疏的關 係:「收穫是感情變好了。因為在家裡其實跟他沒什麼話，就不太有互動。像回來嘛…看電 視如果看到郵輪的東西，他就會說:『咦…那個不是我們去玩的什麼什麼嗎？』也是第一次

跟爸爸這樣子出去玩，有共同的回憶，有個話題。」因此，郵輪旅遊體驗的價值除了

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能夠帶來個人生活閱歷及知識的成長，同時也如受訪者 I 所說的:「是增進跟家人 之間的感情跟故事，共同的回憶。」

(三)學習另一種生活態度

隨著現代化郵輪配備日益先進與多元化，人們在郵輪上的生活宛如身處於一 個存在各種社會關係的小型社會。當臺灣旅客進入歐美人士居多的歐洲郵輪空間 時，就彷彿置身於西方社會的真實生活情境般。由於歐美旅客的生活型態、價值 觀與亞洲國家人民不盡相同，因此，透過彼此的交流，臺灣郵輪旅客得以從不同 文化中得到啟發。受訪者JT指出，臺灣社會的高齡者通常隨著年紀增長而逐漸喪 失外出旅遊的動力，甚至就在家中足不出戶。藉由這次郵輪旅遊之機會，她觀察 到船上其他歐美旅客即使年老、行動不便，仍願意走向戶外探索世界，因而期許 自己能夠保持赤子之心:「我覺得歐美的人，就是年紀大了還會願意走出來，我們臺灣的 人老了就在家裡等…等老死。但歐美的人就是有一顆好奇的心，還是想到外面去，觀光啊、

旅遊啊，我看到很多老人是這樣子的，會給自己一個憧憬…人老了要保持一顆年輕的心。」 此外，由於文化上的差異，西方社會認為養兒是義務，然而子女一旦長大成人、

能夠獨立後，便離開父母各自生活；反觀臺灣人向來有養兒防老的觀念，導致父 母及子女間經常受到彼此的羈絆。是故，受訪者SW有感於歐美年長者似乎較能 夠心無牽掛地經營自己的生活、享受人生，讓她希望未來也能朝這個目標努力：

「未來我覺得我們臺灣人應該要像外國人一樣，要懂得享受生活，尤其到妳年老的時候。

可能國外的人是沒有什麼養兒防老這種事，他們是老了就是靠自己，所以把自己存的錢，想

盡辦法在人生快要結束之前，把它享受、花掉…他們這樣的心態比較健康啊。我也跟我先生

說，以後我們老了要多多參加郵輪。」同樣地，在受訪者JW與同行友人的固有觀念 裡，行動不便人士通常對於外出旅遊有較多的顧慮，同時，對隨行照顧者而言，

也形成實際上與心理上的負擔。然而，受訪者JW注意到坐著輪椅的國外旅客竟 然也能敞開心胸與大家同樂，毫無拘束地沈浸在郵輪歡樂的氛圍裡，讓她先是經

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歷疑惑、訝異等心情轉折，最終改變了對於人生的態度。JW表示，那一幕畫面 讓她從中體會到人要活在當下，並更懂得去享受生命的樂趣:「那個老外，他們不 會說因為你是個坐著輪椅的人就都圍在你旁邊，他們一樣去玩啊，那那個坐輪椅的人就在那

邊等，可是很開心，其他人也不會就守在那邊…這事情對我人生改了很多，我覺得，活在當

下，那次印象很深。在我們臺灣一定不會讓你上去玩的吧？有個老人，八十幾歲，你會讓他

上郵輪嗎？他也跟著來，就在那邊看的很開心，妳懂嗎？我幹麻一定要作老人待在家裡，所

以那次對我影響很深啊，改變了我的心態。」

另一方面，放鬆身心原是人們出國度假最基本的目的，但由於國人向來習於 充實緊湊的旅遊行程，反而因此無法得到充分的休息。如同受訪者 JC 表示，一 般臺灣旅客出國都喜歡把行程排得很滿，務求到訪每個景點，深怕浪費一分一秒 的時間，但結果卻把自己搞得很累。這次郵輪旅遊，她看到外國旅客很悠哉且隨 性地到處走走看看，就算只是在某個角落讀一本書也覺得放鬆，就是旅行的目 的。因此，JC 認為外國人對於度假的態度很值得學習，也讓她試著以輕鬆的心 態去享受旅行的過程:「原本怕坐郵輪很無聊所以看書打發時間，不過卻有意外的收穫，

整個身心非常平靜，沒有旅行帶來的疲憊感。」受訪者 Sam 也觀察到國外旅客對於休 閒的概念與亞洲人大不相同，指出歐洲旅客總是從容不迫的在郵輪上生活，過著 悠閒的日子。當太陽出來之後，所有人只是曬太陽、看書或聊天，十分愜意。而

整個身心非常平靜，沒有旅行帶來的疲憊感。」受訪者 Sam 也觀察到國外旅客對於休 閒的概念與亞洲人大不相同，指出歐洲旅客總是從容不迫的在郵輪上生活，過著 悠閒的日子。當太陽出來之後，所有人只是曬太陽、看書或聊天，十分愜意。而