第二章 文獻探討
第一節 情緒的定義與內涵
本章針對情緒和因應的內涵及相關文獻，進行探討與分析，共分成三節，第一節探 討情緒的定義與內涵，第二節探討幼兒情緒的發展，第三節探討因應策略的內涵與相關 研究。
第一節 情緒的定義與內涵
我們每個人都是有情緒的，由於個體對事情的解讀不一樣，因此個人的感受不同，
所引發出來的情緒也不盡相同。本節將情緒的定義、特性、分類、相關理論加以探討。
一、情緒的定義
早在 Aristotle 即曾界定情緒，他描述情緒是一種複雜的現象，基本上包括認知及伴 隨身體方面的改變；Willian James 提到情緒是由於對環境事件的敏感，在身體方面產生 反應，它具有意識層次（引自章淑婷，1992）；而張春興（2010）將情緒解釋為是個體 受到某種刺激後所產生的一種激動狀態；此種狀態雖為個體自己所能體驗，但不易為其 所控制，因之對個體行為具有干擾或促動作用，並導致其生理上與行為上的變化。
情緒是由刺激引起的身心激動狀態；情緒狀態的發生，為個體所能體驗，但對所引 起的生理變化與行為反應，卻不易為個體所控制，因而對個體的生活極具影響作用（馮 德，2003）。
張春興（2010）指出情緒定義中包含四個要點：
(一)情緒由刺激所引起，引起情緒的刺激，可能是外在的（如良辰美景、災難現場、別 人作為以及閱讀心得等），也可能是內在的心境所引起（如想像、回憶等）。
的生理反應。
(三)情緒狀態時伴隨心理反應，個人能夠察覺到自己喜、怒、哀、樂的心情，惟情緒的 心理反應，純屬主觀的，而非客觀的（同場觀球賽者對輸贏的球隊有不同的情緒反 應）。
(四)情緒兼具動機的特徵，動機是促發行為的內在動力，情緒具有類似作用；恐懼情緒 時個體產生逃避退縮行為，憤怒情緒時個體產生攻擊行為，都說明情緒具有動機作 用。
國外學者針對情緒作了如下的定義，如表 2-1-1。
表 2-1-1
國外學者對情緒的定義
學者 年代 定義
Goleman 1995 情緒是心靈、感覺或情感的激動或騷動，泛指任何激 烈或興奮的心理狀態。
Frijda 1986 情緒為：1.非工具性的行為及非工具性的行為特質；
2.生理變化；3.一種評價及主觀經驗。
Kleinginna 1981 情緒是一組織複雜的主觀因素和客觀因素所產生的 交互作用，受到神經系統和荷爾蒙系統的調節，它可 以引起情感經驗、產生認知歷程、活化一般的生理適 應為警覺狀態、導致行為。
資料來源：研究者自行整理
綜合以上國外學者對情緒所下的定義，情緒是由內在和外在刺激所引起的激動狀 態，大概包涵生理反應、心理反應、認知反應和行為反應。
而在最新的 2012「幼兒園教保活動課程暫行大綱」所提到的「情緒」定義指的是個 體解讀內外在刺激而產生的生理與心理的整體反應，情緒的出現須先有內外刺激，有事 件的發生，而且有個人察覺這件事的感受及想法，才會出現情緒。
二、情緒的特性
嬰兒期和學步期是幼兒社會和情緒能力發展主要的進步時期，他們從生活中發展出 社會及情緒技巧，以獲得成人和其他重要關係人的關注，讓他們可以適時表達情感和苦 惱、建立關係，並順應環境中日益複雜的要求（白玉玲、王雅貞譯，2006）。
「情緒」是指日常生活中所表現的喜、怒、哀、樂等而言。它乃是源於想法、態度、
價值；引起個體種種情緒的，不是情緒本身，而是個體對事件的看法或他對自己說的話 所致。當我們情緒發生時，不僅是「心理」覺得而已，外表上也會表現出來，而且身體 內部也會有生理的變化。對同一件事情，每個人的感覺不同；即使感覺相同，每個人表 達感覺的方式也不同。情緒的特質可以歸納如下（章淑婷，1992）：
(一)情緒能像生物的或心理的動機同樣的方法推動與指導行為，情緒也能與動機性行為 伴隨發生。
(二)情緒可作為一個目標；我們參加某些活動，因為我們知道它能帶來某種快樂。
(三)情緒通常由外在刺激所引起，但引起個體種種情緒的，卻是個體對事件的想法。
(四)情緒無所謂的對錯。
(五)它常常是短暫的。
(六)情緒可以累積也可經疏導而加速消散。
(七)情緒常常與事實有差距，但是對當事人而言卻是真實的。
不容易受控制的，這些都說明了情緒的特性。
三、情緒的分類
Ellis 將情緒分為兩類：一類是立即的、非深思的(unflective)，是經驗、習慣或本能 的產物；另一類是持續的(substained)、深思的(flective)，是和個人的哲學態度和思考歷 程有關，一般人所談的情緒困擾是指第二類的情緒而言（引自章淑婷，1992）。
Greenberg 和 Elliott 將情緒分成以下四類，除原始情緒外，其他三類均由學習而來
（引自李選，2003）。
(一) 原始情緒：指個體面對情境立即產生的直覺反應。
(二) 次級情緒：指個體面對原始情緒，經過思考後產生的次級反應，藉以掩飾或隱藏原 始情緒，如當面對主管斥責，原始情緒本是憤怒與傷心，但基於現實考量，反以幽默的 口吻或瀟灑的反諷態度，以掩飾受傷的情緒。
(三) 工具性情緒：個體為達到某種特定的目的，刻意採行的某種情緒反應，如犯錯者為 博取同情與安慰，刻意利用無助與哭泣等情緒面對受害者，以逃避責任或控制他人。
(四) 習得之不適應情緒：個體為因應某種特定環境需要而產生因應的情緒，但當環境改 變後，個體仍延續使用，如孩童時期因親人分離而產生冷漠與無助感，直至成年後仍難 以與親友產生親密與友善的人際互動。
Posner 等人將情緒分成四個象限，包含激發的愉悅、激發的不愉悅、未激發的愉悅 和未激發的不愉悅等四個象限，此四個象限內又包含了許多不同正向和負向情緒在其中
（引自葉重新，2011），如圖 2-1-1。
圖 2-1-1
情緒分類的四個象限
資料來源：引自葉重新（2011）。心理學（第四版）。心理。頁 249。
國內學者王淑俐認為情緒若是與生俱來的能力，可以分成先天的基本情緒和後天的 複雜情緒；若以情緒的表現方式來分類，可以分成正向情緒和負向情緒，如表 2-1-2：
未激發 不愉悅 愉悅
緊張的 不安的 焦急的 壓力的
興奮的 快樂的 敏捷的 得意的
沮喪的 無聊的 悲傷的 煩悶的
安詳的 冷靜的 放鬆的 滿足的 激發
表 2-1-2
王淑俐的情緒分類
情緒的狀態分類
先天的基本情緒 後天的複雜情緒
喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲。 由基本情緒合成，如：自卑、羞愧、厭 惡、不安、焦慮、憂鬱、同情、滿足、
得意、興奮、羨慕、渴望、敵意等。
情緒的表現分類
正向情緒 負向情緒
高興、快樂、喜歡、愛、同情、渴望、
羨慕、喜悅、求知慾、憐憫等。
哀傷、嫉妒、憤怒、懼怕、羞愧、自悲、
失望、憂鬱、煩惱、驕傲、驚訝、敵意、
罪惡感、挫折感等。
資料來源：修訂廖雴妙（2002），國小教師壓力事件、因應方式與情緒經驗之研究。
國立屏東師範學院碩士論文。頁 36。
Lazarus（1991）認為情緒應以「目標是否一致」作為情緒的分類標準，若情緒評估 的結果合乎個人目標或利益，將會產生愉快或正面的情緒；若評估的結果不符合個人的 目標或利益，將產生不愉快或負面的情緒，其內涵如下：
(一) 正面情緒：如快樂、愛、驕傲、放鬆、同情等。
(二) 負面情緒：如生氣、罪惡、焦慮、驚恐、悲傷、厭惡、嫉妒、羨慕、羞愧等。
四、情緒的理論
情緒(emotion)係一種主觀與複雜的心理歷程，其定義隨著不同學派的論點而有所差 異。研究者從六種不同的理論角度來介紹情緒，以了解情緒的本質，學習如何掌握情緒，
其相關理論有情緒生理學、精神分析論、認知論、行為論、發展論和神經科學觀點論來 加以探討。
(一) 情緒生理學理論
此學派主要論點指出，情緒與生理反應密切相關，當個體身於危險狀態時，會立即 產生緊張和害怕的感覺，此時會心跳加快、呼吸急促，腎上腺分泌增加，以助個體發揮
「奮力抵抗」或「落荒而逃」之反應，而達到保護自己之目的。
1.詹郎二氏情緒理論(James-Langes theory of emotion)－生理反應為因，情緒反應為果 美國心理學家 William James 是最早對情緒變化提出系統性解釋的學者，他與丹麥 生理學家 Langes 皆認為情緒並非直接由外在刺激引發，而是透過生理與行為變化出現 後於大腦皮質反應之後所引起，複雜的生理徵候先於情緒反應的出現。此理論指出情緒 反應產生順序，例如：重要考試（外在刺激），引發胃抽筋、發抖、頻尿（身體反應）
因而感到焦慮恐慌（情緒反應），如圖 2-1-1 所示。
引發 產生
圖 2-1-2
詹郎二氏情緒理論之因果圖
資料來源：引自李選（2003）。情緒護理。五南。頁 28。
感官刺激 外在刺激
生理變化
行為變化 情緒反應
2.
坎巴二氏情緒理論(Cannon ＆ Bard theory of emotion) －生理反應與情緒反應同時發佛洛伊德(Freud)的精神分析學派中指出，個體的情緒與本能密不可分，人的情緒反 應受控於其潛意識中本能的驅力與過去經驗。個體天生擁有兩種本能驅力，分別為生的 本能（性驅力）和死的本能（攻擊驅力），若驅力未獲紓解，其壓力將在潛意識中逐步 累積，一旦長期壓抑，則將產生更大的緊張和壓力，若個體的耐受力無法承擔，則需要 藉由宣洩的方式，紓解內在緊張之情緒。
精神分析論將人格結構分成本我、自我、超我三部分，本我遵循享樂原則，追求快 樂、逃避痛苦；超我則是遵循著道德原則，將父母與社會規範、價值觀加以內化，用於 監督自我的追求完美及壓抑本我的追求快樂，因此常引發許多痛苦與批判；而自我則是 遵循現實原則，完成現實環境對自我的要求。本我、自我與超我三者之間一旦產生衝突，
將引發焦慮感，焦慮也是自我在協調本我與超我間衝突，無法獲得平衡時所導致的情緒
將引發焦慮感，焦慮也是自我在協調本我與超我間衝突，無法獲得平衡時所導致的情緒