研究結論

研究者透過觀察、訪談和文件資料蒐集，並依據研究目的來分析和歸納出研究結 果，提出以下結論。

一、幼兒常見之負向情緒事件主要有焦慮、憤怒、難過、恐懼和嫉妒情緒

根據研究者觀察與發現，研究對象的正向情緒表現多屬於快樂愉悅、滿足等個人 情緒反應和團體歡樂的氣氛氛圍為主，鮮少會因正向情緒衍生出問題或影響團體活動 之事件發生，因此，研究者在研究場域所蒐集到的資料多以負向情緒事件為主，常見 的有「焦慮」、「憤怒」、「難過」、「恐懼」和「嫉妒」等五大類，其中最容易觀察 到的情緒是焦慮、憤怒、難過的情緒；而嫉妒情緒對中小班幼兒來說較難觀察得到，

大多源自於父母疏忽或家庭因素而產生的嫉妒情緒，且資料量也較少。

二、面對不同的情緒事件，幼兒情緒反應不盡相同，哭泣是常見的情緒反應

幼兒因事件引發的情緒反應和強度都不盡相同，當幼兒出現焦慮的情緒時，會出 現許多外顯行為的反應，如：唸唸有詞、咬手指、抖腳、哭泣、抓衣襬…等；當幼兒 感到憤怒情緒時，會出現激動臉紅、謾罵、大哭尖叫、推人、打人、吵架，甚至甩門

等情緒反應，也是所有情緒事件中，較常會出現的情緒表達的反應；當幼兒感到恐懼 時，會有不安、睡不著、發抖、大哭求救、尋求安慰和閉眼睛的表現等；當幼兒感到 嫉妒的複雜情緒時，會有哭泣、表達需求和不理人的反應；歸納所有情緒事件的反應 中，研究者發現在各類的情緒事件中，幼兒哭泣的反應是最直接常見的。

三、影響幼兒情緒的原因分成生理、心理和同儕互動等層面

對於引發幼兒情緒事件的眾多原因，研究者歸納成生理因素、心理因素和社會互動 因素三種，在生理因素如睡眠、飲食、如廁、需求未被滿足等問題，容易會引起幼兒 焦慮、憤怒和難過的情緒；在心理因素如得不到想要的、缺乏家人陪伴、不願承認錯 誤、失去遊戲的機會、等不到人、視覺的幻想等情形，就容易產生焦慮、憤怒、難 過、恐懼的情緒；而在社會互動因素如被責罵、被提醒、搶東西、惡作劇、能力不足 而跟不上、吵架、被朋友忽略等等，則容易產生焦慮、憤怒、難過和嫉妒的情緒；歸 納所有的情緒產生原因發現，恐懼情緒幾乎多受到心理的影響、嫉妒情緒則是受到同 儕和手足互動的影響。

四、幼兒在情緒事件中先有情緒表達，才有情緒理解

在幼兒的情緒事件中，研究者觀察到多數幼兒出現負向的情緒問題時，不管是主 動或是被動詢問下，通常會先表達自己的情緒感受，再從對話中去釐清幼兒對情緒的 理解、產生的原因為何，所以觀察到的現況發現，幼兒在面對情緒事件時，其情緒表 達會先於情緒理解。

五、中小班之幼兒極少能自我情緒調節，需仰賴成人的介入與引導

中小班幼兒具備有情緒的辨識與察覺能力、情緒的理解能力和情緒的表達能力，

唯獨在情緒調節能力是屬於比較被動的，在情緒自我控制力也偏弱，尚不能自己運用

策略來調節情緒，對於學習控制情緒、排解情緒常需要成人在旁協助紓緩，且多數幼 兒較少會主動表達，通常會坐在原位等待別人發現或協助處理，無法自我做情緒的調 節，需透過教師的示範、課程的引導，讓幼兒學習情緒的表達，並從中探討與思考事 件起因與處理辦法，進而提升幼兒學習調節與控制自我的情緒。

六、教師面對幼兒情緒事件的因應策略

當幼兒情緒事件發生時，教師需要第一時間掌握幼兒的情緒問題並加以輔導，必 要時需要介入幼兒的情緒問題，協助幼兒調節情緒和解決問題。研究者將教師面對幼 兒情緒事件的因應策略分成直接處理方式和整體的因應策略來歸納與說明。

(一)直接的處理方式

針對研究者在研究場域所觀察和蒐集到的資料中，將教師面對幼兒情緒問題的直 接處理方式，分成以下五個情緒來說明。

1.焦慮

焦慮情緒可以分成「分離焦慮」和「緊張焦慮」兩種，面對幼兒的分離焦慮情緒，

教師採取的方式有安撫擁抱、口頭約定、轉移注意力和讚美增強；而面對幼兒的緊張 焦慮情緒，教師採取的方法有問題解決、降低標準和難度、放慢速度等待和尋找誘因 和目標來協助幼兒緩和焦慮的情緒，發現不同的類別的焦慮，教師使用的策略也會有 所不同。

2.憤怒

引起幼兒憤怒情緒的原因大概可以分成「因個人引起」和「因他人引起」兩種，

針對個人引起的憤怒，教師會使用坦誠溝通和同理心接納的方式，若當事者的情緒仍 很激動，則必須請幼兒暫時離開當下情境的策略，等到情緒平復後再來做後續的溝 通，如遇到特殊情形時，應讓幼兒有表達和選擇的機會；若是因他人引起的憤怒，教

發現具有幽默感的教師，可以適度化解幼兒雙方對立的氣氛，是有效的處理策略。

3.難過

幼兒會產生難過情緒主要原因是未得到想要的和被責罵兩種所引起，教師常採取 接納幼兒情緒的感受、適度地讓幼兒宣洩情緒，以及轉移注意力等方法，而這些處理 方式能有效改善幼兒難過的情緒，讓幼兒的情緒慢慢紓緩下來，而宣洩情緒和轉移注 意力是教師最常使用的方式。

4.恐懼

每個人都會有恐懼的時候，對幼兒而言，不管是視覺恐懼或是想像恐懼，都有一 定程度的情緒反應，為了降低幼兒的恐懼情緒，教師採取的直接方式有陪伴安撫、直 接面對、使用逐步漸進、繪本引導和扮演遊戲等方式，處理幼兒的恐懼情緒，須先要 確定幼兒恐懼的物件，才能依不同的策略來改善幼兒的情緒。

5.嫉妒

嫉妒情緒是所有情緒中較難觀察到的，研究發現幼兒 S2、S11 和 S24 會把生氣和難 過情緒誤認為是嫉妒情緒，在嫉妒情緒的察覺與辨識是混淆的，較難理解嫉妒的情 緒；由於幼兒 S1、S25 和 S26 因單親家庭和母親的對待方式，而對手足和同儕產生嫉妒 的情緒感受，因此，研究者認為幼兒會產生嫉妒的複雜情緒，主要和生活背景及成人 照顧的原因有關。教師面對幼兒嫉妒情緒時，會採取擁抱、公平對待和故事討論等直 接處理策略，一方面讓幼兒感受到教師的愛，另一方面則是要公平對待每一位幼兒，

再藉由故事討論，來瞭解幼兒的情緒經驗與釐清幼兒的嫉妒情緒。

綜合上述，在研究場域常會遇到很多不同類型的幼兒情緒事件，這也考驗現場教 師的應變能力和輔導技巧，教師通常在第一時間要清楚情緒事件發生的過程、引起的 原因和緩和幼兒情緒的反應，研究者也發現轉移注意力、安撫、正向鼓勵的語言是教 師常用的直接因應策略。

(二)整體的因應策略與成效

教師除了直接處理幼兒情緒事件的方式很重要之外，還需要針對幼兒情緒教育做 整體規劃與設計，因此，研究者針對快樂班教師在整體的因應策略中，分成硬體和軟 體部分來加以說明。

1.硬體部分

硬體部分包括教室內外的環境規劃、可觸摸到的教具設備皆屬之。

(1)環境規劃

教室外有溫馨的主題情境佈置、幼兒作品展示區、美化的植栽區和關於教養文章 分享的佈告欄，增加親子和同儕間的交流與互動；教室內則設置語文角、娃娃家、益 智角、積木角和美勞角等角落學習區，且教具擺放整齊、光線明亮、動線分明，佈置 顏色多以柔和的暖色系為主，能提供一個溫暖、開放的環境，讓幼兒對學習環境感到 舒適。

(2)教具設備

教室內有鮮花、音響設備，語文角提供抱枕、軟墊和故事書，娃娃家有布偶和廚 具玩具，積木區提供合作性建構玩具和積木，以及美勞角提供自製麵糰黏土和豐富的 素材，讓幼兒在早上的角落時間可以盡情地探索和遊戲，增加同儕互動的機會。

2.軟體部分

研究者依蒐集到的資料，將軟體部分的因應策略分成教師態度、教學策略和親師 溝通三個面向來說明。

(1)教師態度

教師是幼兒學習與模仿的重要對象，因此教師的言行舉止對幼兒有莫大的影響，

舉凡教師的身教、同理包容與接納的心、關懷與擁抱幼兒、引導幼兒並予以示範等，

均能反應出教師的教學態度。

(2)教學策略

劇即興表演、繪本閱讀、小組合作和音樂與靜息活動等，且透過觀察與發現，研究對 象之學習成效是有進步的，且家長的反應也非常良好。

(3)親師溝通

親師溝通是教師和家長每天需要要進行的重要工作，研究者從家長反應中歸納出 家長過度寵溺、家長的情緒管理，以及隔代教養的管教方式所衍生出來的問題，以及 教師給予建議和回應，包含教溝通技巧、教養資訊的分享與交流、給予家長支持與關 懷、主動邀請家長參與活動等，從家長參與度和回饋中可以發現親師溝通之策略是有 效的。

七、個案幼兒在情緒量表之後測結果，得分有明顯進步

研究者比較六位個案幼兒在情緒量表之得分表現，可以看出教師在幼兒情緒事件的 因應策略是有效的，六位個案幼兒之後測得分皆比前測得分要來得高，尤其是 S1 在憤 怒情緒的衝動表現和 S24 在難過情緒的哭泣反應，皆因為教師的介入策略而得到改善。