成員不求回報之熱忱(或利他)

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第五節 成員不求回報之熱忱(或利他)

經由第一節至第三節分析得知社會資本有助社區營造執行，且學者 Putnam 表示社會資本中個體間之互助、信任及規範特質社會關係網絡，有助社區發展質 與量(轉引自黃源協、莊俐昕、劉素珍、林信廷，2012)，其中互助部分，如社會 資本中之成員或社會關係其互動關係如具不求回報之熱忱與利他精神(A1)，則社 會資本(S)對於社區營造(C)之要素是否會產生方向或強度之改變，以下將說明對 此要素之研究發現：

壹、壯觀社區擁有革命情感之志工團，有效執行各項任務，對 執行社區營造具正向影響

社區營造過程即是人與人間之互動，而該聯絡網絡成員間如具備互助、信任 及規範特質將有助社區營造之推行，大壯觀社區發展協會中組成成員有理事長、

總幹事、常務監事及常務理事，共計六位，然而該社區能有效執行社區營造計畫 並辦理基隆海洋老鷹嘉年華活動，除了幹部成員外，尚有組織強大之志工團，這 些志工團源自社區初期成立時因一些居住環境因素，他們共同組織自救會分別向 政府及廠商爭取應有權益，因此協會中之成員感情深厚，能夠互相情義相挺，除 此之外，依《落腳壯觀-一個集合式住宅的社區營造歷程》一書表示，志工團員 對於參與社造活動感到開心，能展現專長、充實自我，認識鄰居朋友，並常抱以 玩樂心情投入，不計較、自動自發、懂的滿足等行為模式，且幹部及志工之家人 願意支持，甚至陪同參與，當有活動需求徵召時，總能迅速找出適合人選，另外 理事長其深具個人魅力，常回應各式請求並心懷志願，期望能為基隆作出有益事 情，故協會中之幹部與志工在辦理活動時，常展現不求回報之熱忱，成為執行社 區營造中之重要動力。

我們社區很特別，不用特別排班，只要有空的人就會來，不用怕說找不 到人，因為我們都有一些基本咖撐著…(受訪者 B)。

貳、壯觀社區內未參與志工團之居民及當地里長缺乏不求回報

或利他精神之動機，影響社區發展協會執行之動向

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壯觀社區除了原有公寓大廈外，建商陸續新增再建，隨著新住戶不斷入住，

鄰居間感情因較無交流，因此彼此更無動機及意願付出及貢獻，另外當地里長消 極支持社區發展協會所辦各式活動，導致社區發展協會因不被支持，迫使改變社 區營造計畫執行之方向，改由與其他學校、政府組織或附近鄰里之社區協會等合 作，採取向外發展之跨域型社區營造計畫，雖仍屬廣義型社區營造範疇內，惟對 於社區內因活動舉辦之強度降低，影響著社區內居民對社區營造之瞭解與接觸，

造成惡性循環，但此論點依目前研究發現，對於壯觀社區內未參與志工團之居民 及當地里長之角色，較無法解釋「成員不求回報之熱忱或利他精神」調節要素之 影響，雖無其他資訊可確認其因素之變化，作者就壯觀社區其他特色及資料推測，

壯觀社區內未參與志工團之居民及當地里長較缺乏不求回報或利他精神之動機，

原因如下：

受訪者 C 表示對於社區型的活動並無意願參與，非不得已除了有認識且有 交情的人邀請或其他有興趣之議題才會考慮參加，否則參與意願不高；另受訪者 F 表示協會並未告知其所舉辦活動，如有從其他管道(如地方新聞臺、基隆市政 府活動群組或季刊等)得知活動訊息時，有時間就會出席活動給予鼓勵；受訪者 B 表示壯觀社區到了 2010 年後逐漸減少社區內活動，僅對於社區內部分社區大 樓(含大壯觀發展協會、壯觀發展協會還有八德社區)辦理，辦理活動場地受限於 這些大樓之原因，係里長不提供場地或是變項(例如收取場地費等)迫使其無法使 用導致。故作者研判其餘社區雖然能獲張貼資訊的通知，但如沒注意公告資訊或 無人邀約情形下，就會錯失參與機會，減少與大壯觀發展協會間之社會資本存量，

缺乏不求回報或利他精神之動機。

另作者受限於研究時間及對象等限制下，無法進一步確認是否不同大樓間之 居民，對於大壯觀發展協會是否選擇其場地辦理活動，對其社會資本累積效果及 之不求回報或利他精神影響程度。

在 2010 年以後，對社區內的活動就比較少，我們只有在大壯觀發展協 會、壯觀發展協會還有八德社區這些地方辦，因為換了里長，他一直在 盃葛我們，場地不給我們用或變向不讓我們用，所以我們就停下來，我 們作社區旗艦計畫，和其他社區合作，把觸角往外伸，像我們跟尚仁國 小合作，屬於跨域；我們跟三民、五福社區作社會處的旗艦計畫，活動

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我們還是有公告，發給各個管委會去，要參加就可以來參加。(受訪者 B)。

參、政府學校組織與其他社區之社會關係多數居於互利互惠基 礎上，始具較明顯之不求回報或利他精神

如談及廣義社區營造，將社區定義不侷限於一個社區或一個里內，壯觀社區 擁有許多政府學校組織及其他社區之協助，然而通常是處於一個互惠狀態，亦即 各取所需，例如壯觀社區在辦理基隆海洋老鷹嘉年華活動時，在基隆建港 130 週年前，僅是壯觀社區自行辦理較小型活動，然而因基隆市政府有需求，需要大 型活動予以襯托，再者其他社區亦想一同參與，以利提高社區能見度；另外尚仁 國小長期與壯觀社區合作辦理許多活動，學校因而成為特色學校，讓招生情況源 源不絕，因此社區與其他社會關係通常居於一種目的而予以協助，相較志工團而 言，無明顯之不求回報或利他精神，故在這樣情形下，壯觀社區需保持高吸引力，

創造及保持與其他政府或社區等組織之互利互惠基礎，才能有辦法擴大或增強其 辦理活動之效益。

…與尚仁國小談合作，校長也很支持，從去年開始有個合作的基礎，除 了圍牆美化外，也有為學生上一些社造的基礎過程，…並將校門進來圍 牆的地方進行改造，與生態老師與自然老師結合，藉由課程製作植栽及 生態牆，例如昆蟲模型(受訪者 A)。

肆、壯觀社區對基隆推行社區營造角色而言，具有不求回報熱 忱或利他精神，有助基隆推行社區營造並將效益擴及其他 社區

壯觀社區係屬公寓大廈類型，然而現階段公寓大廈在推動社區營造上具有很 多困難與阻礙，大壯觀社區協會理事長常以自身經驗與想法，輔導需幫助社區並 提供建言予政府單位，期望能為基隆作出一些有益事情，並協助改善公寓大廈目 前所產生之問題，例如壯觀社區擔任樂活家族之家族長，其為無給職工作，且除 了需執行所訂之社區營造計畫外，仍需輔導其他家族成員，促使其步上軌道，同

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時需帶領成員完成共同任務，過程中或許獲得與政府部門或其他社區之社會資本 存量，但其所付出之精神與勞力亦相當龐大；另其辦理基隆海洋老鷹嘉年華活動，

雖有經費補助，但前置籌備過程之艱辛亦無法補足，因此壯觀社區對基隆推行社 區營造角色而言，具有不求回報熱忱或利他精神，並能有效推行社區營造，發揮 其效益。

伍、小結：如成員具備不求回報熱忱，將對社區營造執行產生 正向增強能量

學者以湖口鄉信勢社區為個案進行研究發現，該社區內每位參與之居民都有 奉獻一己之長之心力，為社區貢獻自己的才能與力量，並透過不同人才的聚集組 成志工團及管委會，配合執行與規劃社區內各項活動，形成社區網絡、累積社會 資本，透過良善互動模式，引領居民參與意願，進而形塑集體共同行動，同時改 善社區，達成目標，讓居民真正能自主決策社區事務，有助推行社區營造。(楊 桂珍，2008)另學者 Nahapiet & Ghoshal(1998)表示當組織網絡關係確認後，網絡 成員間將會願意互相幫忙，因為成員認為這種互惠關係是一種彼此合作的重要因 素，並相信當未來自己有需求待幫忙時，其他成員亦會情義相挺地盡力協助。

壯觀社區所累積之社會資本是否能對社區營造產生正向影響，社會資本互動 對象如果屬社區內部居民，如具備不求回報熱忱或利他精神，將有助社區營造執 行，產生正向增強能量，猶如壯觀社區志工團具備此特質時，對於執行相關計畫 或任務時，易徵召較無缺人困擾，有助將任務完成；如互動對象屬社區外之社會 關係，其付出係基於互惠基礎上，具有一定目的，較無明顯不求回報或利他精神；

惟壯觀社區在基隆市社區營造角色上，則具備不求回報熱忱，對於「公寓大廈」

此議題，壯觀社區無論是輔導其他社區或是提供相關建議予政府單位，均盡所能 提供相關服務，期望能改善目前公寓大廈所遇困境。

另依目前研究結果，對於壯觀社區內居民或里長，如不具不求回報熱忱或利 他精神，無法解釋其成為調節要素所帶來影響，因或許其不具備此特質，係因大 壯觀社區發展協會對社區內居民或里長無累積或累積較少之社會資本，促使居民 或里長缺少動機，進而影響社區營造推行之方向。

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l C h engchi U ni ve rs it y 第六節 明確之目標

目標往往能指引人們向前邁進，讓人思考如何安排時間及作法俾利往目標前 進，學者林信廷 莊俐昕、劉素珍、黃源協等表示，社區參與時如能「告知」所 欲辦理之活動，將能有助累積社會資本，但未能知悉社會資本中之成員除知悉外 並給予明確計畫目標，是否能有助社區營造執行，因此如社會資本中之成員或社 會關係知悉社區執行計畫或任務之明確目標(T1)，則社會資本(S)對於社區營造(C) 之要素是否會產生方向或強度之改變，以下將說明對此要素之研究發現：

壹、 大壯觀社區營造協會成員如果能事前知道任務明確目標，

將有助社區營造執行

大壯觀社區營造協會幹部往往會透過通訊軟體 LINE 或電話的方式告知其他 幹部及志工團成員，將社區預訂安排活動之日期及所需人力及專長說明清楚，依

《落腳壯觀-一個集合式住宅的社區營造歷程》一書表示，壯觀社區志工團裡面 充滿許多人才，包括各行各業，因此當有不同議題需求，志工即會透過各自專長

《落腳壯觀-一個集合式住宅的社區營造歷程》一書表示，壯觀社區志工團裡面 充滿許多人才，包括各行各業，因此當有不同議題需求，志工即會透過各自專長