第三章 研究方法
第五節 戶外教學服務成效模式
本研究為了解學校教師對社區型環境學習中心之戶外教學服務成效影響模 式，以因素分析所得之資源及設施、課程規劃設計、解說教學活動、環境學習成 效、周邊服務及價格、師生需求等服務成效影響因子之平均數為自變項，整體滿 意度為依變項，進行迴歸分析，得到社區型環境學習中心戶外教學服務成效模式。
一、社區型環境學習中心戶外教學服務成效影響因子間之相關分析
為了解社區型環境學習中心戶外教學服務成效影響因子間的關係，經Pearson 相關考驗得知：資源及設施、課程規劃設計、解說教學活動、環境學習成效、周 邊服務及價格、師生需求與整體滿意度之間均達顯著正相關，故此六個服務成效 影響因子均為預測師生戶外教學整體滿意情形的有效因子，其中「課程規劃設計」
對整體滿意度的影響最高，達0.694 顯著正相關；「資源及設施」對整體滿意度的 影響最低，亦達0.534 顯著正相關。也就是說受訪教師對社區型環境學習中心各 服務成效影響因子的滿意程度越高，則整體滿意程度情形愈高。結果如表24 所 示。
表24 戶外教學服務成效影響因子與滿意度之相關係數
Pearson 相關顯 著性 (雙尾)
註：***表 p<.001；**表 p<.01；*表 p<.05
二、社區型環境學習中心戶外教學服務成效因子之徑路分析
註：***表 p<.001；**表 p<.01；*表 p<.05
標準迴歸方程式為：
師生整體滿意度（WS）= .289＊課程規劃設計（C）+ .234＊周邊服務與價 格（SP）+ .167＊環境教育學習成效（E）+ .135＊解說教 學活動（I）+ .110＊師生需求（N） ；R 2=.578 , p=.000***；
再以「資源及設施」、「課程規劃設計」為自變項，「解說教學活動」為依變 項，進行逐步迴歸分析，得到標準的迴歸方程式如表26 所示：
表26 戶外教學服務成效因子資源及設施、課程規劃設計對解說教學活動之解釋 力
自變項 R2 F β 值 t p
資源及設施(R) .523 147.819 .113 2.079 .039*
課程規劃設計(C) .647 11.955 .000***
註：***表 p<.001；**表 p<.01；*表 p<.05
解說教學活動（I）=.647＊課程規劃設計（C）+.113＊資源及設施（R）
；R 2= .523 , p=.000***
以「資源及設施」為自變項，「課程規劃設計」為依變項，進行逐步迴歸分 析，得到標準的迴歸方程式如表27 所示：
表27 戶外教學服務成效因子資源及設施對課程規劃設計之解釋力
自變項 R2 F β 值 t p
資源及設施(R) .396 177.750 .629 13.332 .000***
註：***表 p<.001；**表 p<.01；*表 p<.05
課程規劃設計（C）= .629＊資源及設施（R） ；R 2=.396 , p=.000***；
以「解說教學活動」為自變項，「環境學習成效」為依變項，進行逐步迴歸 分析，得到標準的迴歸方程式如表28 所示：
表28 戶外教學服務成效因子解說教學活動對環境學習成效之解釋力
自變項 R2 F β 值 t p
解說教學活動(I) .443 215.923 .666 14.694 .000***
註：***表 p<.001；**表 p<.01；*表 p<.05
環境學習成效（E）=.666＊解說教學活動（I） ；R 2=.443 , p=.000***。
綜合以上分析結果可知，社區型環境學習中心環境戶外教學服務成效受到
「資源及設施」、「課程規劃設計」、「周邊服務與價格」、「環境教育學習成效」、「解 說教學活動」、「師生需求」的影響。其中「課程規劃設計」、「周邊服務與價格」、
「環境教育學習成效」、「解說教學活動」、「師生需求」對整體滿意度皆有顯著的 影響，且正相關（R 2=.578），而「資源及設施」對整體滿意度之影響則未達顯著，
可以解釋「師生整體滿意度」57.8％ 的變異量。影響戶外教學服務成效高低依序 為「課程規劃設計」（β=.289）、「周邊服務與價格」（β=.234）、「環境教育學習 成效」（β=.167）、「解說教學活動」（β=.135），「師生需求」（β=.110）之影響 最低。此結果與林憬（2007）的研究「活動設施環境」、「經營及實質環境」、及
「解說服務」對實際體驗滿意度具正向影響相同，與彭子凌（2008）、曾家鈺（2007）
之研究結果，各項服務品質確實影響戶外教學實際滿意度亦同，且符合本研究訪 談多數（72%）專家學者之共識，與高翠蘭（2008）的研究戶外教學成效能有效 解釋戶外教學滿意度結果相近。
「資源及設施」、「課程規劃設計」對「解說教學活動」均有顯著的影響，且 正相關（R 2=.523），其中「課程規劃設計」（β=.647）影響較高、「資源及設施」
的影響，且正相關（R2=.396），此結果呼應與邱碧虹（2006）、黃瑞成（2006）、
蔡文斌（1998）之研究；「解說教學活動」（β=.666）對環境學習成效有顯著的影 響，且正相關（R2=.443），此結果與鍾莉文（2004）、周芳如（2005）、邱碧虹（2006）、 熊湘屏（2002）之研究相符。
故，「資源及設施」的好壞雖未直接影響社區型環境學習中心戶外教學之「整 體服務成效」，卻會透過「課程規劃設計」、「解說教學活動」、「環境學習成效」
對「整體服務成效」產生間接影響。原因可能是資源及設施乃屬於支持社區型環 境學習中心成立之背景要素，可藉運用當地資源設施以發展課程或解說教學活 動；然而教師認為對到此進行戶外教學的學生而言，與之直接接觸的乃是課程設 計、解說教學、周邊服務狀況，若在這些方面能滿足師生需求，並獲得環境學習 成效，就算不虛此行，即代表社區型環境學習中心戶外教學服務成效良好，因此 認為社區型環境學習中心之「資源及設施」不若其他面向會直接影響師生滿意度。
三、社區型環境學習中心之戶外教學服務成效因子結構
本研究為了解問卷變項是否足以反映各服務成效影響因子，進行相關分析，
結果如圖6 所示，「資源及設施」與各觀察變項 R1、R2、R3、R4、R5、R6、R7 的相關係數為.774、.665、.681、.661、.737、.661、.830；「課程規劃設計」與各 觀察變項C1、C2、C3、C4、C5、C6、C7 的相關係數為.791、.863、.803、.848、.808、
.817、.852；「解說教學活動」與各觀察變項 I1、I2、I3、I4、I5、I6 的相關係數 為.831、.902、.861、.860、.888、.908；「環境學習成效」與各觀察變項 E1、E2、
E3、E4 的相關係數為.910、.927、.911、.926；「周邊服務與價格」與各觀察變項 S1、S2、S3、S4、S5、P1 的相關係數為.819、.770、.860、.800、.858、.561；「師 生需求」與各觀察變項N1、N2、N3、N4 的相關係數為.865、.870、.886、.863。
上述「資源及設施」、「課程規劃設計」、「解說教學活動」、「環境學習成效」、「周
高度正相關，顯示本研究之變項均足以反映各服務成效因子。
由於「課程規劃設計」對社區型環境學習中心戶外教學服務成效影響最大，
故欲提升學校師生之整體滿意度，宜先由課程規劃設計著手，針對「吸引學生程 度」和「適合學校師生進行環境教育」、「結合地方特色」加強。
R1：您對該社區之環境設施(如：步道、涼亭、噴水池、道路標示、路燈等)感到 R2：您對該社區之自然資源(如：動植物、自然景觀)感到
R3：您對該社區之文化資源(如：文物、古蹟、藝術、宗教等)感到
R4：您對該社區之產業資源(如：具有當地特色，可為當地帶來觀光人潮並具經濟效益 之產業。)感到
R5：您對該社區之營運設施 (如：停車場、廁所等)感到 R6：您對到達該社區之交通便利性感到
R7：您對該社區之整體資源及設施感到
C1：您對該社區之課程規劃設計與學校課程的結合程度感到 C2：您對該社區之課程吸引學生的程度感到
C3：您對該社區之課程內容依季節、對象而調整的情況感到 C4：您對該社區之課程適合學校師生進行環境教育之情況感到 C5：您對該社區之課程的教材品質感到
C6：您對到達該社區之結合地方特色的程度感到 C7：您對該社區之整體課程規劃設計感到
I1：您對該社區解說教學活動之內容豐富性感到
I2：您對該社區解說教學活動之解說員與學生互動感到 I3：您對該社區解說教學活動之解說員時間掌控感到 I4：您對該社區解說教學活動之路線順暢性感到 I5：您對該社區解說教學活動之解說人員素養感到 I6：您對該社區解說教學活動之整體解說教學活動感到 E1：您對該社區活動提升學童環境認知的情形感到 E2：您對該社區活動提升學童環境態度的情形感到 E3：您對該社區活動提升學童環境行為意向的情形感到 E4：您對該社區活動提升學童的整體學習成效情形感到 S1：您對該社區之旅遊資訊服務感到
S2：您對該社區之餐飲服務感到
S5：您對該社區之整體周邊服務感到 P1：您認為該社區的活動收費價格是否合理
N1：您認為前往該社區進行戶外教學能滿足您「提高學生環境學習成效」之需求 N2：您認為前往該社區進行戶外教學能滿足您「讓學生親身體驗」之需求。
N3：您認為前往該社區進行戶外教學能滿足您「提升自我環境教育專業知能」之需求。
N4：您認為前往該社區進行戶外教學能滿足您「增強自我課程規劃能力之需求」。
四、小結
社區型環境學習中心戶外教學服務成效模式如圖6 所示，戶外教學服務成效 影響因子「課程規劃設計」、「解說教學活動」、「環境學習成效」、「周邊服務及價 格」與「師生需求」皆顯著影響社區型環境學習中心之服務成效，且正相關（R 2
=.578）；而「資源及設施」對「課程規劃設計」及「解說教學活動」均有顯著的 影響，且正相關（R 2 =.523），「課程規劃設計」對「解說教學活動」有顯著的影 響，且正相關（R 2=.396），「解說教學活動」對「環境學習成效」亦有顯著的影 響，且正相關（R 2=.443）。
根據研究結果，若社區擁有豐富的「資源及設施」，就能據以規劃出良好的
「課程設計」，透過「解說教學活動」與「環境學習成效」間接影響學校師生「整 體滿意度」。由標準化迴歸係數來看，「課程規劃設計」是影響「整體滿意度」最 重要的因素，「周邊服務及價格」次之，因此在評估社區型環境學習中心戶外教 學服務成效時，若能先著重「課程規劃設計」與「周邊服務及價格」兩項服務成 效影響因子的完善性，則容易提高師生環境戶外教學整體滿意度。
R3文化資源
.910*** .911***
環境學習成效
註：*表 P<0.05**表 P<0.01 ***表 P<0.001
第六節 休閒旅遊服務成效模式
Pearson 相關顯著性 (雙尾)
註：***表 p<.001；**表 p<.01；*表 p<.05
二、社區型環境學習中心休閒旅遊服務成效因子之徑路分析
本研究為了解社區型環境學習中心休閒旅遊服務成效影響因子間之關係，
依文獻探討結果，以受訪遊客之休閒旅遊「遊客整體滿意度」為依變項，「資源 及設施」、「活動內容規劃」、「導覽解說活動」、「周邊服務及價格」、「遊客需求」
為自變項，進行逐步迴歸分析，得到標準的迴歸方程式如表30 所示：
表30 社區型環境學習中心休閒旅遊服務成效因子之解釋力
自變項 R2 F β 值 t p
資源及設施(R) .671 181.755 .121 2.536 .012*
活動內容規劃(C) .200 3.746 .000***
導覽解說活動(I) .100 2.243 .025*
周邊服務及價格(SP) .296 6.721 .000***
周邊服務及價格(SP) .296 6.721 .000***