技術、內容、服務、經營模式之匯流

數位匯流的趨勢，始於訊息內容傳遞技術的變革，但影響所及，

絕不止於技術層面。事實上，如同漫長科技發展史中帶動巨大變革的 創新，如馬蹬、重犁、蒸氣機、火車的發明，都帶動了生活層面到文 化層面的巨大變革。

因此，要瞭解數位匯流，必須從技術、內容、服務、經營四個層 面來理解。茲分別敘述如下：

一、技術的匯流

數位資訊傳遞的意義

從技術面來看，相對於類比訊號，數位訊號在傳輸的過程，由於 傳遞的是「解構到最後以 0 和 1 區別的訊號」，透過轉譯的程序，數 位訊號佔用更少的頻寬（意味著短時間傳遞大量內容）且在傳輸的過 程中，訊號遺失（失真）的機率大幅降低。在接收者端，透過大頻寬 的管道，將即時收到的訊息，透過轉譯還原的程序，接收者可以得到 最接近真實的影像與訊息，而且在頻寬足夠、訊息傳遞速度夠快的情 況下，訊息延遲（從發出訊息到接收端接收並且播放出來的時間差）

的狀況降到收訊者幾乎沒有感覺，到了此一階段，隨選式(on demand) 播放系統、互動高畫質的影像系統便可實現。

數位的匯流發展到此一階段，主動權便移到閱聽大眾端。

標準化帶來跨平台效應

由於訊息傳遞數位化，因此不管是透過無線電波、有線電視光纖 電纜、或是網際網路線路，傳遞的訊息其實都是可以相互轉換的。

58

在訊息標準化之後，從消費者的角度來看，閱聽的介面越簡單、

越能夠整合越佳；從內容提供者的角度來看，盡可能延伸服務，提供 其他競爭者所能夠提供的服務越好（如網站提供視頻），因此最後的 整合會朝向 IP 化，以使用者端的 IP 為主，形成服務匯流(Service Convergence) 、 網 路 匯 流 (Network Convergence) 及 終 端 設 備 匯 流 (Device Convergence)的趨勢。不同的服務者，透過同一個傳輸平台，

提供不同型態的服務。

這種跨平台的效應，使得電信產業多媒體化、廣播電視產業互動 化、網際網路產業資訊化，彼此變成在同一個跑道上競相提供服務的 競爭者。

如果我們忽略內容提供者的背景，從網絡的觀點來觀察這樣的變 化，將會發現電視廣播、電信、網際網路都被整合進一個全球化、單 一 化 的 實 體 網 路 。 而 在 這 個 「 網 網 相 連 」 的 網 絡 裡 ， 聯 網 性 (Interconnectivity) 與 互 通 性 (Interoperability) 成 為 重 要 特 質 ( 張 育 誠 2005：07)。

二、內容的匯流

現今，在國家數位政策的推動下，電視台積極升級製作數位節目

，以提供未來數位化後節目的播出需求，在製播能力上提高運用動畫 與高規格的視訊技術，以滿足高畫質(HDTV，High Definition TV)的 節目製作品質，預計高畫質與 3D 的數量在 2016 年成長四倍，而 4K 與 8K 也即將在不久的將來躍上主流。現今，影視內容則占消費者網 路頻寬超過 90%，在影視內容平台的整合上，以多源多用的跨業融合 的發展基礎下，可分為付費內容(Premium)電視台製作高品質的內容、

網路開放內容(Open Internet)的聚合內容(Aggregated)、使用者自製

59

(User Generated)等多種內容產製形式（行政院數位匯流專案小組，

2012b）。

數位匯流時代，打破過去影音圖文線性的傳播元素，內容平台將 傳統電視台的製播平台中的以電視台專業編輯中心，轉變成以使用者 為中心。以網路傳輸為中介，傳播者與接收者在不斷互動下產生的訊 息效果。由傳統單向獨白式溝通轉為雙向對話式溝通(張育誠，2005：

7)。讓閱聽眾不僅可自行決定閱聽順序，也可以自行產製訊息(UGC User Generate Contain)在影音媒體等社群媒體相關平台進行分享及擴 散。在傳播內容特質上，有著任何時間，任何地點、具即時性、高互 動性、高精準性(data base 機制)等特性。（吳靜媛，2008），尤其高度 的即時性與互動性，是擴展網路電視與手機電視的發展與應用之重要 功能。

節目應因內容在數位化之後，傳統電視台在製作所有節目內容時

，皆需具備「跨平台的製作思維」，用多平台的產製內容的能力，以 滿足閱聽大眾在不同終端載具閱聽節目。

而在節目內容來源上，將從更多元的管道取得，影視製作設備與 軟體工具的低價化與普及化，自製影音生產成本下降，使得相對專業 影視製作者的一般大眾，自製影片的數量日益增加。佔有廣大的一般 網友，即所謂的業餘製作者，皆有能力製作稍具專業的影音內容。可 從 YouTube 的影片上傳量看出，歷年來使用者平均每分鐘上傳的影片 呈爆炸性成長，從 2007 平均每分鐘上傳 6 小時內容，到了 2013 年，

已經激增到 300 小時了（楊明暐，2015），可見網友影片自製與分享 影片的數量龐大已遠超過電視台專業工作者所產製的製作數量。

除用戶所自製內容透過網路業者 YouTube 傳送外，匯流現象下的 新進的產業參與者，如 Hulu、Netflix 等 OTT 線上影音平台業者及 IPTV

60

電信業者，採取向影視公司之電視台業者或片商等內容商合作與採購 版權，以取得大量優質的內容外，近年來更無不積極製作節目，從通 路跨足『自製內容』，讓類似 Netflix 線上影音串流服務業者，股價由 2012 的 50 美元至 2013 年一路飆升至 200 多美元，成績不俗。而在 2004 至 2008 年成立的中國大陸五大視頻網，除採購電視播映之獨家 版權外，近年來皆持續提高自製原創內容的成本比重（尚清林，2014

：97)。

數位化的內容製作，因其具備可精準分析收視戶、即時互動、行 動收視等特點，因此相較於傳統影音服務內容，具有高度競爭的優勢

。而業者則認為，數位化內容在競爭過程中能夠成功的關鍵，是能否 吸引用戶願意接受數位化的應用服務，與提供差異化的數位內容。因 此，要推動數位普及化，除了積極建置完整的產業鏈，以頻道內容、

傳輸平台、終端裝置，提供高畫質與互動服務等差異化的服務，方可 吸引閱聽眾轉向數位平台的服務(Baldwin, Thomas F. 、McVoy, D. S. &

Steinfield, C. ，1997)。

在產業發展的態勢下，為單一媒體產製內容已不符經營效益，在 解構與重組的過程，因應數位匯流內容產製能力，傳統電視台應具備 跨平台的影音整合能力。較聰明的方式是運用多種策略平台創制與發 佈內容，把不同領域或類型的內容再利用，在多個社群媒體做分享，

以提供不同平台的影音播送載具。所以，無論在製播人才與設備上，

影音製作需滿足跨多媒體平台製作播出與經營能力，製作能充分滿足 閱聽眾需求與更多高品質與高互動性的節目。產製優質的節目內容及 整合各平台優化內容的能力，是決定未來各個電視台競爭優勢的最關 鍵核心能力。

61

三、服務的匯流

數位匯流後全球幾乎已出現一個整合的傳輸平台，傳輸平台與服 務的整合，包括光纖網路與 WiFi/LTE/4G 等無線寬頻技術的發展，提 供了服務傳輸的高速公路，讓各種影音內容與互動服務都可快速的在 網路上傳遞，並透過各種智慧終端之電子平台裝置，快速送達消費者

。

數位化後的應用服務越來越趨向多元化的發展趨勢，數位化的生 活來臨，同時加速數位匯流的現象。資訊科技、通信科技與媒體產製 播技術的匯流趨勢，原本各自分流的產業界線已漸趨整合。同產業之 業者不僅面臨本業間競爭，更要能與異業競爭，或是與異業競爭者做 水平或垂直之整合。

隨著政府政策的調整，開放有線電視經營區、基本頻道與分級收 費制度之改變，新收視媒體之興起與競爭，將促使電視媒體產業生態 再現新貌。數位電視的另一個可能性，過去，有線電視只能賣廣告、

賣節目。但政府規劃 2017 年有線電視完成百分百數位化，提供數位 化平台內容，如果舊的有線電視是一家追求便宜的量販店，那麼未來 的數位電視就是一家會賣服務的相對高價的便利商店，商機前景想像 不小。

在 IPTV 業者中，中華電信以其雙向互動的功能特性，由機上盒 回傳資料(RPD，Return Path Data)進行用戶頻道收視資料的蒐集與分 析，了解不同的觀眾在此平台上的收視狀況與收視行為輪廓。RPD 可運用大數據分析的結果，提供收視戶量身訂做的服務(如影片推薦 等功能)，業者更可以以對用戶的瞭解，規劃精準的廣告投放策略，

對於廣告業主將是具有吸引力的投放管道。

62

在 2004 年 2007 年相繼成立的大陸的視頻網，如愛奇藝 PPS、優 酷土豆、風行網、樂視網、搜狐網、騰訊網等瓜分閱聽眾的影視收看 時間外（黃靖宣 2014b：80)，在 2005 年初美國的 YouTube、2007 年 所成立的 Hulu 與 2009 的 Neflix 等 OTT 業者也相繼以成功的商業模 式，瓜分傳統電視台觀眾的眼球與時間，跨產業的相對電視台得新進 業者在未來的競爭更顯劇烈。

近年來，在世界各大電子資訊展中，數位匯流已成為市場主流的 產業趨勢，行動通訊與智慧家庭應用整合雲端聯網產品發展，為未來 企業發展的關鍵商機。

互動服務為數位電視最核心的應用，除了自訂節目表(個人化媒 體)、隨選視訊(MOD)等提供更多選項的服務內容外，以聯網、通信 等互動功能與社群分享等服務。服務所提供的角度將是以閱聽人為主 體，每個人成為訊息的製造者，傳播者，除了接收產製端的電視訊號 與畫面外，及時參與與互動成為常態，進一步也可自行決定畫面角度 與故事結局，電視台在製作節目時將會出現不同版本。另，觀眾也可 與實況轉播的節目，做及時(Real-time)的回應與互動，這代表電視台 在節目製作時，需擴大影音與資訊服務的範圍，提供觀眾在不同平台 上與節目互動的需求。未來，可預料的是業者將會不斷增加外新的服 務模式，且不斷推陳出新。

短短的時間，透過技術的整合與開發，數位匯流在服務匯流的層

短短的時間，透過技術的整合與開發，數位匯流在服務匯流的層