第一章 緒論
第二節 研究動機與問題
第二節 研究動機與問題
在網路數位科技進入商業世界之後，不管在行銷、物流、金流、
資訊流、內部管理以及商業經營模式層面，都形成了革命性的變化。
面對這樣的變化，有些公司積極創新，獲得巨大成功，有些過去叱吒 風雲的公司則因為因應創新作為腳步過慢，被無情的競爭淘汰。
筆者從網路數位時代早期就在媒體產業工作，在工作經驗中觀察 到一個有趣的現象：理論上，媒體產業是應該最能夠適應「創新」的 產業，因為「創作」是媒體產業最核心的生產流程。然而，無論是傳 統的平面媒體，抑或是電視媒體，對於因應網路數位科技所帶來的創 新需求，決策的腳步卻是最猶豫不決、創新導入時內部的抗拒也相對 比較大。
十年前，由網路傳輸科技所引發的產業變遷，從傳輸與資料壓縮 方式的進化帶來的技術層面的改變，進而影響內容的產製方式變革。
如同馬克斯所言，「因為量變產生質變」。因傳輸方式等科技技術的不 斷進步與載具的價格下降，帶動了行動裝置的功能提升和普及化，影 音內容的載具不再受限，電視機、電腦螢幕、手機螢幕之間的界線逐 漸模糊，從而改變了服務模式、商業模式，甚至匯聚成影響整個媒體 產業的大潮流，也就是「數位匯流」的產業趨勢。
在數位科技發展的初期，由於各項新技術仍在競爭之中，定於一 尊的主導性技術1尚未勝出，彼時，電視台經營者對於導入創新技術
1 在技術發展的早期，可能會同時出現好幾種有潛力的技術，跟隨某種技術，代表投入大量的 資金，一旦押寶錯誤，往往是決策的災難，因此經營者可能會產生觀望情形。最有名的例子是 十九世紀蒸氣機和內燃機的競爭、錄影帶 VHS 和 BATA 兩種規格的競爭，在網路時代則是通 通訊協定或傳輸規格的競爭。
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或經營模式，採取保守觀望的態度，有其不得不然的理由2。
然而。經過十多年的發展，數位傳輸的技術已經成熟、原本落後 的法令也次第完備，而其他本來井水不犯河水的產業，卻逐漸侵蝕電 視媒體既有的市場3，面對如此內憂外患的經營壓力，根據筆者身在 電視產業內部近距離觀察，電視台對於數位匯流趨勢的因應，其腳步 卻相對緩慢。
傳統電視台早已從產學等方面獲得充分的資訊，同時其他產業投 入數位科技的經驗也頗有借鏡之處，但我們如果深入審視目前無線電 視產業（陳昭伶，2000；陳忠勝，2001），或個別電視台的經營（張 彥清，2003；侯銘罡，2007），卻會很訝異的發現，經過那麼多年，
各電視台因應關數位匯流的實質作為仍然不足甚至付諸闕如，這背後 真正的原因為何？
如前一節所敘述，關於企業組織的創新，企業管理學術領域已經 提供許多被證實可行的程序與模式，但為何這些創新模式沒有被引用
？現有的創新理論當中，有沒有哪些研究成果足以協助電視台產業面 對數位匯流的嚴峻挑戰？
本研究的重點並非探討數位匯流技術問題，包括多平台的科技與 數位技術傳輸，或是國家產業政策與法案制定、亦或是匯流後可行的 商業營收模式。
本研究目的也不在於為當前台灣的電視媒體，在數位匯流的背景 中找出一個較佳的經營模式，或指出應該被優先導入的創新技術。
2 除了技術競爭之外，電視台經營是特許行業，過時的法令無法涵蓋數位時代趨勢，也是另一 個阻卻的理由。
3 最明顯的情況是，年輕族群從網路視頻網站觀賞影音資訊，看電視的時間越來越少，代表著 電視台傳統的市場基礎（藉由收視率販賣廣告）已經在快速萎縮之中。
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本研究認為，如果將因應數位匯流方案的導入，看成是一種創新 研發導入的現象。那目前觀察到的現象是：
第一，這基本上是一個「外衍式的變遷」，也就是這個變遷的源 起，主要是來自組織外部的網路與傳播科技的技術發展，帶動了傳統 電視業者數位化與數位產業趨勢之急遽轉變下，相關的技術發展、內 容產製、傳輸方式、服務模式，產生電視史上第三波大變革。而上述 種種改變，基本上都不是以往傳統電視台所熟悉的，例如 IP-base 的 傳輸方法，對過去以微波、無線射頻為主的技術人員就是一種有別於 原有組織與領域知識的技術，而以資訊科技為核心的新的數位化內容 產製技術與流程，也與過去影音內容產製方法大相逕庭。
上述所舉的創新導入例子，尚且屬於技術層次，在導入與適應的 過程中，遭遇的阻力是最小的，而其他經營模式的變革，例如行動接 收 之 跨 平 台 的 終 端 載 具 收 視 服 務 、 互 動 數 位 加 值 應 用 服 務 、 VOD(video on demand)、PPV(Pay-per-view)等服務型態，更是由外部 非電視產業的競爭者所帶動，對於電視台經營者而言，不只顛覆過去 習以為常的作業習慣，甚至直接挑戰現有的營利模式，讓電視台媒體 的經營者陷入了兩難。
其次，雖然這種變遷是外衍的，而電視台媒體卻也非毫無因應，
只是從經營者角度來看，市場走向不明朗，創新的模式或技術潛力難 以評估，因此目前的電視台媒體所推出的創新變革多屬於局部性的變 化，缺乏系統性的，整個產製流程與價值鏈的各個環節的完整建置。
又如各電視台多設有類似數位發展委員會的組織，其組織的層級 不可謂低、其能夠動員的人力物力資源不可謂少，但驗證實際運作的 結果，不是功能不彰或無法延續，形同虛設，就是由外部導入的新觀
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念與新趨勢，無法有效落實於組織中。
在上述的背景之下，筆者認為，台灣的電視台媒體有必要從管理 學在企業創新的領域中，尋找一個合適的理論框架，作為面對數位匯 流衝擊過程中，適度導入創新的技術、管理與經營模式的工具。
因此，本研究將聚焦於，在數位匯流的趨勢下，組織的創新與變 革是媒體企業迫切需求的，在這個前提之下，本研究希望能夠回答幾 個理論與實務的議題：
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描繪當前電視產業在數位匯流的壓力下，進行創新與組織變 革所遭遇到的困難。▐
以企業內創新採納與擴散的理論框架，說明對於當前台灣電 視媒體產業因應數位匯流的創新需求與落實是較佳的選擇。▐
以本研究第三章所提出的「組織創新傳遞流程」架構，檢視 臺灣電視媒體產業，說明在實務中，「外部知識搜尋者」和「內部知識連結者」兩個角色的運作情形，以及對組織創新的 影響。
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