第四章 研究結果與分析
第三節 接棒：從相知到相守
接續第二節完成被收養人與收養家庭的媒合後，收養服務社工便開始兩方 的會面做漸進式接觸，讓原本照顧被收養人的安置單位或原生家庭，經專業服 務介入，順利接棒給收養家庭進入試養期，進而向法院聲請收養認可、收養登 記，讓孩子轉銜到收養家庭安身立命。因此，在本節中，主要將呈現媒親之
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後，被收養人轉銜至收養家庭的服務歷程、常遭遇的適應議題、服務網絡的合 作狀況。
壹、 服務目標：分離與關係建立
此階段目標聚焦在協助孩子面對分離準備與收養準備。其實從原生家庭有 意願要出養，出養服務的社工便會為孩子做分離的心理建設，「開始帶這個孩子 出去跟外界互動，去減少他對環境對人物的一些焦慮（SW1）」，「讓他知道說接 下來要去一個新的家庭，要幫你找新的爸爸媽媽，那本來的你的爸爸媽媽因為 甚麼樣的原因不能照顧你，要離開你現在居住的地方（SW3）」，而當媒合到特 定收養人後，則是更明確地幫助被收養人對原有的生活圈做分離準備，介紹收 養家庭讓被收養人認識，「開始跟他談說，我們幫他找到哪一對的爸爸媽媽，什 麼時候開始跟他們見面（SW7）」。
不論是國內收養或國際收養，一開始，收養社工並不會馬上安排養父母與 被收養人會面接回，而是先安排彼此接觸有一段漸進式的接觸歷程，「不會說養 父母來了我們就馬上把孩子帶走，…也希望寄養家庭或機構可以讓孩子知道之 後他可能會跟養父母一起生活，所以那預備期是需要更長的時間，然後讓孩子 有準備。（SW5）」
貳、 服務流程：媒親後的收養準備服務
本研究訪談結果發現，分離與收養漸進接觸的準備上，社工會透過下列特 定的活動方式，慢慢地幫助被收養人與收養人建立依附關係。收養準備主要可 分成會面前與會面後的兩個階段，本部分就國內國際共有的服務、國內收養服 務、國外收養服務，三部分分別整理如下。
一、 與養父母會面前
(一) 國內及國際收養共有的服務 1. 提供生活紀錄
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完成媒合到實際養父母接手照顧小孩的收養準備過程中，持續的讓收養人 知道被收養人的受照顧情形是必要的。受訪者提到，轉銜到養父母之前，一定 會提供給收養家庭被收養人的各項資料，包括健康狀況、發展情形、生活記錄 等，如此將有助於收養人事先對被收養人的特殊需求有更具體的理解，提醒養 父母能夠預先做什麼樣的準備，在見面以前就能得知必須運用何種技巧與被收 養人建立關係。
孩子的健康檢查表，還有生母的一個生產醫療的狀況…孩子在這幾個 月安置狀況…，會讓收養父母會先有一個了解跟認識。那有時候保母 他也會直接進來就是跟收養父母討論平常孩子的狀況是怎麼樣，他的 習性、他的特質等等的（SW2）
每個月我們都得去收集孩子的生活日誌，…幫助他們在漸進的時候準 備什麼孩子喜歡的過來，那在互動技巧上面怎麼樣可以拉近跟孩子的 距離…，有時候會有什麼樣的行為反應…再來特殊的孩子有特殊的狀 況，會講得更清楚。（SW7）
當你提供的資料越多越詳細的時候，收養人的掌握、對孩子的瞭解或 者是未來如果有一些狀況的發生，其實他們都是這些東西都是有跡可 循的，不會讓他們覺得說怎麼那麼突然…。（SW1）
我們每天都會請保母寫寶寶日誌，每天的一些生活照顧他的特殊狀 況，然後生活情形我們都會寫在這些紀錄上面，然後進入試養期這些 資料我們都會給養父母給收養家庭。（SW2）
2. 製作行事曆
越接近要準備見面的日期，受訪者會開始利用行事曆提醒被收養人，告訴 孩子養父母何時要來見面、接回照顧，特別是大一點的孩子，受訪者甚至會與 孩子討論，詢問被收養人在會面行程上的意見，增強被收養人的期待感。
透過行事曆貼貼紙的方式，…什麼時候要做什麼安排，其實當這些訊 息是很透明，讓孩子參與討論，…也可以降低孩子一些些的分離焦慮 的反應，（SW7）
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會做月曆，讓孩子知道說養父母什麼時候來，讓他貼貼紙算日子，…
那哪一天可能要坐飛機回去啊（SW5）
越後期我們就是會做日曆…會讓他們貼日期…開始倒數（SW6）
(二) 國內收養服務方式 1. 換稱謂
當要進入預期長久受照顧的收養家庭時，為了與當前的照顧者有所區別，
降低孩子心中同稱謂的困惑，國內收養社工會開始引導孩子轉換對照顧者的稱 謂，區分寄養父母親與收養父母親各自的角色定位。
我們會請照顧者做一個最簡單的是，在稱謂上他要，比方說，「黃媽 媽」，他不會就以媽媽這樣的角色來讓孩子叫，這會有點困難是那為 什麼還有一個媽…先幫助那個孩子跟照顧者開始有這個部分的區別。
（SW7）
(三) 國際收養服務方式 1. 提供照片與影片
為了讓被收養人對養父母的角色產生意義，照片是最早可以讓孩子擁有想 像的方式，照片的提供不只有養父母個人照片，還包括了未來家庭的生活環 境、居家擺設，給予孩子初始對家庭生活的想像。
會用照片先跟小孩子說「這個可能是你以後的爸爸媽媽」，長的什麼樣 子啊、住在哪裡啊，家裡的環境會是怎麼樣，我們會請收養人都提供好 這些照片（SW4）
要求收養人你要先提供照片…甚至一些你家裡的擺設，就是這些居家環 境照片，幫助孩子開始做一些「喔未來我要加入是這樣的一個家庭」。
（SW7）
除了照片之外，影片更是一個較生動的方式，有助於收養社工在為孩子介 紹家庭時，增加臨場的感覺，並且受訪者提到針對比較大的孩子，更會特別請
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家庭拍攝影片。
鼓勵收養人去拍他們家附近的影片（SW1）
針對比較大的孩子，還會請家庭提供影片（SW4）
單方面取得的照片或影片媒材，主要是增強被收養人對養父母的熟悉感，
社工會利用每一次的訪視，把這些媒材拿出來與孩子共同觀賞，或是布置在孩 子經常看見的地方，讓孩子慢慢去接納養父母的角色進而產生連結感。
在小朋友的床頭都會貼收養父母的照片，還會放大喔，貼著，小孩每次 清醒就會看到收養爸爸媽媽的照片，就是每天要看一下。（SW4）
每次去拜訪孩子…就會把照片，會告訴他這是你的爸爸媽媽，然後就是 你要去到他們家，地圖拿出來…開始幫他們做一些準備（SW6）
2. 安排視訊
視訊的安排主要是針對跨國收養的家庭，由於距離的因素，無法像國內收 養可以短時間內便安排會面相處，作法上先以定期網路視訊方式，讓被收養人 與養父母有即時互動的機會，建立彼此的熟悉感，社工同時陪伴在側，一部分 擔任翻譯角色，一部分給予孩子安全的支持感。
在他們還沒有見面的時候，大孩子我們會有安排視訊，…我們就會當孩 子的翻譯，就是跟養父母聊天，每次視訊大概半個小時至一個小時的左 右的時間（SW6）
視訊的時候讓收養人去看孩子的房間，…問他說他喜歡什麼東西然後依 照他的喜好去幫他的房間布置起來，這個慢慢他就會有一個期待。
（SW1）
有些小朋友氣質是比較活潑的，那在熟悉的部分會比較快，那透過視 訊，我是覺得還蠻好的，讓小朋友跟家庭建立那個關係。（SW4）
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3. 學習使用圖卡或翻譯機
對於跨國收養的被收養人與養父母雙方來說，其一大挑戰便是語言溝通問 題。為了幫助孩子可以向養父母當下反映自己的需求及感受，在語言無法溝通 的情境下，收養社工會教導被收養人如何使用圖文字卡或翻譯機來表達自己的 需要，幫助彼此溝通。
會有一些字卡、圖片給小朋友，讓他們去就是說這個圖片要幹嘛，你 如果肚子餓了就是可能代表什麼，可能廁所啊就代表什麼，…或是一 些簡單的英文單字，然後讓小孩子可以透過圖片去認識。（SW5）
大一點的孩子甚至可以如果他會使用那個翻譯機，我們也會買翻譯機 給他，去讓他練習。（SW1）
除此之外，考慮到大孩子的跨國適應難度，機構也會連結志願服務資源，
提早安排被收養人上英語課，幫助孩子能理解一些簡單的對話。而除了讓孩子 能表達需求外，有受訪者也提到會期待養父母也能學習中文、使用圖卡，降低 彼此無法順暢溝通的焦慮。
也有那個老師願意義務來教小朋友英文課…希望他們比較大的孩子可 能在語言上就是如果有他們可以多做一些，…讓他們多了解養父母在 講什麼，就是他們是可以溝通，也可降低他們的焦慮（SW6）
在台灣的時候，我們就開始讓他去學習一些語言，…甚至養父母他是 要學中文，要會一些簡單的會話，我們可以提供一些簡單的中文給他 圖卡給他去學，然後小孩子的部分可以簡單學一些他們的語言（SW1）
二、 與養父母會面過程
實際與養父母會面意味著試養期的到來，養父母開始實際接手照顧被收養 人。因此，在會面接觸過程，收養服務會安排的方式如下：
(一) 國內及國際收養共有的服務 1. 安排於自然情境中互動
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收養社工在規劃會面接觸行程裡，不論是室內或室外的動靜態方式都有，
主要是讓被收養人與養父母能在自然的空間情境中相處，營造親子出遊般的氣
主要是讓被收養人與養父母能在自然的空間情境中相處，營造親子出遊般的氣