第四章 研究結果與分析
第二節 撮合：專業媒合服務介入
台灣的非親屬關係收出養制度都必須透過收出養媒合服務業者協助，這些 收出養服務團體屬於社會福利機構，配置專業社會工作人員來訓練收養家庭，
為出養方、收養方、被收養人三方提供服務。在本節中，將呈現收出養服務理 念與服務流程內容，以及整理受訪者在媒親歷程所遭遇的困難及因應策略。
壹、 服務理念
為了避免過去私下收養有販賣嬰孩之嫌，媒合服務業者本身的專業價值是 維護責信的重要準則，依據專業價值信念而發展出專業服務。而以下是歸納受 訪者在服務輸送過程對收養服務的看法，整理出主要三項服務理念。
一、爭取為孩子找到家的機會
被收養人在完成收養前，大多數孩子多已被安置到原生家庭外，包括寄養 家庭或兒少安置機構，然而比起機構式照顧或寄養家庭，受訪者認為，為了替 孩子爭取有「家」的機會，會盡可能地鼓勵收養人看見孩子的需求，每個階段 的服務都不斷地與收養人討論收養期待，如果能有機會找到長久且完整的家庭 照顧支持，即使是家的機會遠在國外，仍比長期受機構式照顧來得更好。
媒親的條件一直都是在每一個流程上面我們都還會去跟他們談的，我 們也是希望他們可以多開放彈性，這也是我們為孩子去找家庭的一個
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主要原因（SW2）
我們都會嘗試，不管哪一對收養人，因為我們需要幫孩子爭取機會
（SW7）
現階段為他做一個最好的準備，如果可以給他一個完整個家，為什麼 要讓他在機構裡…我覺得大家都會給那樣的孩子很多的愛，可是在心 中還是會有一個缺憾，我沒有我真正的屬於我的家（SW6）
同時，受訪者 SW6 也提到因為對收養服務價值的認同，影響了自己職涯選 擇。「就是為什麼我後來會畢業了走這條路，…就我覺得這也跟價值觀會有一 些些的關係（SW6）」
二、收養是一項慎重的決定
收養人最早接觸到收養服務資訊大多從個別諮詢或團體說明會開啟的，不 論是國內或國外的收出養媒合機構，都習慣在一開始與預備收養人接觸時，揭 露許多收養歷程的困難挑戰，給予比較負面的心理建設，讓預備收養人們有足 夠認知到收養是一項慎重決定，去降低終止收養的問題發生。
收出養機構會告訴他們，這是一輩子的承諾，他們不會把收出養講得 很美好，就是他們都把醜話講在前面，…會遇到哪些那些挑戰。
（SW6）
他們的社工就會盡量地說會有很多困難、會有很多的阻礙，就是盡量 勸退這些養父母，然後真的有這些意志堅定的養父母留下來之後，那 他們才提出申請。（SW5）
社工會在跟他們會談的時候，會提很多各種狀況，那狀況不是嚇他 們，是我們真的實際遇到的，希望讓他們可以去思考（SW9）
三、孩子才是主體
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談論到收養期待，服務往往會落入一種收養家庭到底能不能夠「挑小 孩」，將收出養比擬交易品討價還價的迷思中。然而孩子並不是物品，而是一 個需要被幫助的弱勢者，收養社工作為把關收養方適任與否的評估者，另一部 分又如同孩子的代言人，需引導收養方不能只看自身的期待，不斷地去討論及 鼓勵收養人開放媒親的條件，強調被收養人的主體需要，「會依照孩子的年齡 跟需求的部份去做挑選（SW4）」，從媒親過程激發有潛力照顧特殊需求兒童的 收養家庭，替孩子選擇適合的家庭。
會依據我們現在正在手上服務的孩子需求，會反過來問問看他們可不 可以接受（SW2）
我覺得我們機構是比較站在原生家庭這邊，就是說因為他們相對弱 勢，我們不會希望有挑小孩的。當然也許你可以提出說我想要男生或 女生，我們在媒合的時候，可能會幫你。（SW5）
我們一直告訴收養人說，我們在幫孩子找一個合適的家庭，不是幫你 挑選合適你的小孩，…希望孩子應該優先被照顧到（SW7）
希望能夠讓這個孩子的主體性可以出來，…他今天有什麼疾病這不是 誰的錯，這是你能不能接受，你願不願意接納這個小孩的問題（SW8）
同時，收養社工避免出養方被貼上拋棄不負責任的標籤，會特別使用「你 們被原生家庭選中（SW5）」來通知媒親結果，強調以原生家庭為主體的決策，
給予收養人慎重的託付意義及榮耀。
貳、 服務流程：收養準備與評估
台灣機構所提供的國內收養與國際收養在服務初始點是不一樣的，本部分 將分別就國內收養服務與國外收養服務分開呈現。
一、 國內收養服務
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國內收養服務最初始從招募收養家庭開始，舉辦收養說明會、親職教育準 備課程、家庭訪視並製作調查報告，將完成評估與訓練後的預備收養人做審 查，當預備收養者成為合格的收養人後，才接續進行媒親配對。
先幫收養人上課，做些培訓的部分…評估審查的這些部分，…所有資 格審查都通過之後才會開始來媒配小孩。（SW3）
（一）收養期待之討論
前述提到為了爭取孩子被收養的機會，收養期待是從招募收養人開始就不 斷與預備收養人討論的。
1.了解期待與適時澄清
有些機構會讓收養人填期待表，與之討論媒親的期待及可預設的範疇，以 了解家庭初步的收養期待，作為進一步討論收養特殊需求兒童的可能性。
可以決定孩子的年齡，…性別，…背景，…在照顧孩子可負荷的範圍 內，孩子的健康哪些是他們可接受、哪些是他們不能接受的，…會放 入在媒合孩子過程裏頭同步被考量的 （SW7）
性別、年齡，然後孩子的健康狀況的程度，…包括他可能是不是有家 族病史，或是他生父母是先天性，或者是後天造成身心障礙等等
（SW9）
使用期待表的討論有助於強化收養人的現實感，對於不應存在的期待或刻 板印象，社工人員會在討論過程適當地予以澄清，降低收養人的照顧教養疑 慮，包括了衛教資訊、收養觀念等，企圖去鬆動收養人過度限縮的媒親期待。
比如說，有受訪者提到新生兒常見的輕微病症，其實只要有正確的照護方式，
被收養人的健康疑慮是能夠降低的。
有一些是我們沒有辦法讓他們挑選的疾病，…比方說過敏…蠶豆症…
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那這你可能不能選擇，因為就算是親生，你們的孩子都有可能會有蠶 豆症，然後讓他們了解什麼是蠶豆症，避開那些東西，那孩子他其實 就是一個健康的孩子。（SW7）
一般人聽到血管瘤就會緊張，…變成說要給衛教，讓他們知道這個東 西是常見的，…什麼樣的血管瘤才是要擔心的。（SW3）
另外，當收養社工評估家庭有優勢可以照顧特殊需求兒童，會比較積極的 去與家庭討論，鼓勵預備收養人願意開放收養期待。「的確會看他們有一些優勢 是可以照顧，可能稍微有一點難度的孩子，對，所以就會去跟他們討論
（SW9）」受訪者發現當預備養父母對收養有較深入的理解，及對被收養人多數 的身世背景或健康情況有概念時，媒親條件才會慢慢開始比較開放。
現在要出養的孩子真的背景都有一點多…所以我們其實會告訴他要有 一個放寬一點的範圍，…，有時候跟我們實際討論回來之後，他們其 實修改的幅度都是大的（SW7）
一開始就願意收養特殊需求的孩子並沒有那麼多，有些是需要經過一 些準備或是一再的訪談跟他們的可能聊天互動當中，了解他們的一些 擔心疑惑，他們才可能慢慢會開放。（SW3）
2.同理收養人的各種考量
討論收養期待之所以重要，看似讓收養人擁有「選擇小孩」的機會，實際 上，同時也評估收養父母當前的親職負擔能力。受訪者 SW7 提到「不孕的夫 妻，他們已經歷經很長一段時間是他們沒有辦法去掌控的，他們為什麼沒有辦 法有孩子那樣的立場。」同理養父母求子歷程曾歷經的失落經驗，透過收養小 孩其實也是渴望擁有一些可掌控的機會；另一方面，透過這樣具體的討論，對 幫助被收養人找家庭的適合度評估，也有同樣的好處，「了解收養家庭也有他們 可負荷的範圍跟程度，…那我們也要能夠在這樣的一個比較稍微明確的範圍內 評估，以你們目前的情形是不是合適收養這樣年齡層的孩子（SW7）」，因此與
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家庭討論收養期待是必要的過程。
再者，收養社工也看見收養人不容易接受特殊孩子的背後，其實也有家族 期待的雙重壓力，包括家族的支持與夫妻雙方的意願。「兩個假設是同意的，他 們還要克服他的家人是不是允許，…那樣雙層的壓力底下，其實讓他們要接受 特殊需求的孩子，困難度真的很高 （SW7）」因此，受訪者對於討論收養期待 的歷程裡，會不斷地陪伴養父母，探索無法接受特殊兒童的原因，去理解養父 母最根本對特殊需求兒童的看法，「我覺得反而是幫助他們去理解，理解之後我 覺得才有那個開放，去討論的可能性。（SW7）」，社工人員站在爭取孩子被收 養機會的立場，即使有些養父母坦承存在對被收養人身世背景的偏見，也清楚 強求的收養關係反而可能埋下未來收養後的風險。
慢慢的那個專業關係建立的更多，他們其實會去坦承說，…就是對一 個這樣的血統，他就是存在那樣比較負向的刻板印象。…那因為我們 收養不可能逼你接受，…我們覺得只要有一點勉強好了，他未來都有
慢慢的那個專業關係建立的更多，他們其實會去坦承說，…就是對一 個這樣的血統，他就是存在那樣比較負向的刻板印象。…那因為我們 收養不可能逼你接受，…我們覺得只要有一點勉強好了，他未來都有