第四章 研究設計
第二節 問卷調查法
八、 推展民意論壇
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
52
變數 概念性定義 代號 操作性定義 參考文獻
𝑌15 我有足夠的能力整理分 析網路民意論壇的意見。
資料來源：本研究
七、 推展民意論壇行為意圖
根據Ajzen（1991），行為意圖代表行為人是否行為的激勵因素，亦即一個人 行為與否的願意以及努力程度。本研究參酌廖洲棚（2006）對於行為意圖操作化，
可先就受訪文官對於該行為的必須性做探究，若文官認為該行為具必要性，必定 會有較高的行為意圖。再者，本研究認為民意論壇的使用可以分為民意的回應、
參酌、反映於政策，因此從這三個方面的投入的願意程度，了解文官推展民意論 壇的行為意圖（表8）。
表8： 推展民意論壇行為意圖之概念性定義與操作性定義
變數 概念性定義 代號 操作性定義 參考文獻
推展民意 論壇行為 意圖
文官推展民意論壇 的願意程度與努力 程度。
𝑌16 我認為推動網路民意論 壇是必要的。
廖洲棚（2006）
𝑌17 我願意投入時間回應網 路民意論壇的意見。
𝑌18 在規劃或執行相關業務 時，我願意參考網路民意 論壇的意見。
𝑌19 在規劃或執行相關業務 時，我願意採用網路民意 論壇的意見。
資料來源：本研究
八、 推展民意論壇
推展民意論壇為行為本身，主要以行為的頻率測得。本研究參酌廖洲棚
（2006）對於行為操作化，本研究認為實際行為除了可以從過去經驗的面向探 究，也可從習慣性面向作探討。過去經驗著重於檢視過去行為的頻率，而習慣性
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
53
著重於本身對於過去行為與否的評價。因此在推展民意論壇的操作化上，分為過 去經驗以及習慣，並將對民意論壇的推展行為分為回應民意、參酌民意、民意反 映於政策（表9）。
表9： 推展民意論壇行為之概念性定義與操作性定義
變數 概念性定義 代號 操作性定義 參考文獻
推展民意 論壇
文官從民意論壇上 回應、參酌並反映 於機關單位或個人 決策
𝑌20 我習慣回應網路民意論 壇上的民意。
廖洲棚（2006）
𝑌21 在規劃或執行相關業務 時，我習慣參考網路民意 論壇的意見。
𝑌22 在規劃或執行相關業務 時，我習慣採用網路民意 論壇的意見。
𝑌23 我曾經回應網路民意論 壇上的意見。
𝑌24 在規劃或執行相關業務 時，我曾經參考網路民意 論壇的意見。
𝑌25 在規劃或執行相關業務 時，我曾經採用網路民意 論壇的意見。
資料來源：本研究
問卷基本資料部分，根據張鐙文（2009）設計題項，包括年齡、教育程度、
年資、上網頻率、擔任主官與否、現職機關，以及現職機關是否有網路民意論壇 或社群專業，現職機關是否有網路民意論壇的作業程序，除了現職機關以外，其 餘變項皆為本研究分析時的控制變項（表10）。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
54
表10： 問卷基本資料
題項 選項
年齡 出生於民國_________年
教育程度 國小以下 國中 高中職 大專院校 研究所
上網頻率 平均一天約____小時
在政府機關服務年資 合計約________年
擔任主管職經歷 曾擔任 不曾擔任
現職機關 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
現職機關是否有網路民意 論壇或社群專頁？
沒有 有（舉一例說明）：＿＿＿＿＿＿
現職機關是否有網路民意 論壇的作業程序？
沒有 有
資料來源：本研究
貳、 研究對象與調查程序
本研究欲了解菁英文化對於文官推展電子化參與的行為意圖，因此理論上 母體應為我國政府機關內的所有文官，選擇文官作為研究對象的理由在於從官僚 體制可知，上級對下級的互動模式，使得政府機關內實際推動政策或方案通常為 常務文官，但近年來政府機關也運用許多聘任、聘用人力，而此處文官擴大解釋 為常任文官與聘任、聘用人員，但不包括政務人員及民選人員，因此若要檢視推 展電子化參與的行為意圖，應以常任文官及聘任、聘用人員為較佳的研究對象。
然而，由於時間與經費的限制，無法直接針對母體作調查，但亦無法取得常任文 官及聘任、聘用人員所有名冊，無法利用隨機抽樣抽取樣本。因此，本研究在樣 本的獲取上，採用非隨機抽樣，根據本研究需求選取樣本。
在樣本選擇上，來源有行政院國家發展委員會委託國立政治大學公共行政 學系經營電子治理中心（Taiwan E-Governance Research Center）於2014年12月12 日所舉行「103年電子治理研究趨勢暨研習成果發表會」，以及國立政治大學行政 管理碩士學程103學年第一學期開設的課程，「研究設計（兩班）」、「臺灣發展重 大公共議題」、「跨域管理」，問卷皆以紙本發送並當場回收，此次調查共發出250 份問卷，共回收185份，回收率為74%，刪除不具文官身分或是其所在機關非政 府機關者，有效問卷為179份。在選項填答上，若出現未勾選、重複勾選、自行 創設選項，在編碼上皆為遺漏值。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
55
參、 問卷分析方法
在進入正式調查前，前測先經過專家效度檢測，檢視題目語意的易讀性、
易答性，以及概念與題目之間的連結是否妥當。正式問卷發放與回收後，進行信 度分析（Reliability Analysis）、效度分析（Validity Analysis），以確保問卷題目的 內部一致性，且符合各構面的特徵，確保具備建構效度，並進行描述性統計
（Descriptive Statistics），瞭解樣本特徵以及各題項次數分配的情況。再者，進行 相關分析（Correlation Analysis），瞭解構面之間的相關程度，以及利用t檢定（t-test）
和變異數分析（Analysis of Variance, ANOVA）檢視基本資料與構面之間的關係。
最後，以迴歸分析（Regression Analysis）為基礎的路徑分析（Path Analysis）驗 證本研究的研究假設。而後續相關分析、路徑分析，會將構面內的題項做加總並 除以題數而獲得各構面的加總平均數。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
56
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
57