描述性統計分析

一、 LINE 角色代言人特性：

LINE 角色代言人特性之描述性統計分析結果，包含量表中討喜性、故事性、

實用性與適配性等四個構面，各構面及題目之平均數及標準差，如表 4-2 所示。

四個構面平均數從高到低依序為：實用性 4.27、討喜性 4.20、適配性 4.17、故事 性 3.74。

平均數最高的三個題目依序為：「我覺得 LINE 原創表情貼圖，有助於情緒、

溝通涵義的表達。」平均數 4.46、「整體來說，LINE 原創貼圖角色是討人喜歡的。」

平均數 4.29、「我覺得 LINE 原創貼圖角色，有顯示出 LINE 的品牌特色。」平均 數 4.25，上述為研究樣本認同度較高之題目。

平均數最低的三個題目則依序為：「我覺得 LINE 原創貼圖角色的故事背 景，會讓我聯想到自己與人相處的經驗。」平均數 3.60、「我覺得 LINE 原創貼 圖角色中的故事人物，就像我日常生活中會遇到的人一樣。」平均數 3.68、「我 覺得 LINE 原創貼圖角色的故事背景，可以加深我對 LINE 的印象。」平均數 3.95，

上述為認同度較低之題目。

由此得知，本研究受測者對於 LINE 角色代言人特性中「實用性」認同度最 高；對於「故事性」的認同度最低。但整體而言，各題目平均數都在 3.60 至 4.46 之間，顯示對 LINE 角色代言人特性之認同度偏向同意。

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二、 品牌權益量表：

品牌權益之描述性統計分析結果，包含量表中品牌忠誠度、品牌知名度、

知覺品質、品牌聯想度等四個構面，各構面及題目之平均數及標準差，如表 4-3 所示。四個構面平均數從高到低依序為：品牌知名度 4.22、品牌聯想 4.14、品牌 忠誠度 4.02、知覺品質 3.88。

平均數最高的四個題目依序為：第一為「我沒聽過也不知道 LINE 這個品 牌。」平均數 4.69，但此題為反向題，僅作為測試受測者是否認真作答之用，故 此題將排除於後續正式的驗證分析。第二為「因為 LINE 原創貼圖角色，讓我可 以在眾多即時通訊 App 中，很快的辨識出 LINE 這個品牌。」平均數 4.33、第三 為「我會繼續使用 LINE App。」平均數 4.27、第四為「因為 LINE 原創貼圖角 色，讓我可以很快地回想起 LINE 這個品牌。」平均數 4.21，上述為研究樣本認 同度較高之題目。

平均數最低的三個題目則依序為：「我覺得 LINE 原創表情貼圖的品質，比 其他即時通訊 App 的貼圖好。」平均數 3.77、「就算其他的即時通訊 App 也有卡 通表情貼圖，我還是比較喜歡使用 LINE App。」平均數 3.86、「我對 LINE 原創 表情貼圖的品質感到很滿意。」平均數 3.88，上述為認同度較低之題目。

由此得知，本研究受測者在品牌權益量表中，對「品牌知名度」認同度最 高；對於「知覺品質」的認同度最低。但整體而言，各題目平均數都在 3.77 至 4.33 之間，顯示對品牌權益之認同度偏向同意。

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三、 消費者購買意願量表：

消費者購買意願之描述性統計分析結果，此量表為單一構面，構面及題目之 平均數及標準差，如表 4-4 所示。

構面平均數為 3.03。平均數最高的題目為「我會考慮去購買 LINE 的相關商 品。」、「我未來有可能會去購買 LINE 的相關商品。」平均數同為 3.10；而「我 願意推薦親朋好友購買 LINE 的相關商品。」平均數 2.86，則為認同度最低之題 目。

整體而言，各題目平均數在 2.86 至 3.10 之間，顯示受測者對購買意願之認 同度偏向普通。

表 4-4

消費者購買意願之描述性統計摘要表

構面 題目 平均數 標準差 排序

購買 意願

我會考慮去購買 LINE 的相關商品。 3.10 .919 1 由 LINE 原創貼圖角色(如熊大、兔兔..)代言或推薦

的商品，會提高我購買的意願。 3.08 .925 3 我願意推薦親朋好友購買 LINE 的相關商品。 2.86 .864 4 我未來有可能會去購買 LINE 的相關商品。 3.10 .895 1

購買意願構面平均數：3.03

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