操作型定義與問卷設計

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31 二、研究假設

本研究根據文獻探討及研究架構，並參酌國內外相關實證研究結果，提出本 研究相關假設。

本研究之假設如下：

假設一：有無提供企業托兒福利與工作與家庭平衡無顯著差異 假設二：有無提供企業托兒福利與員工績效無顯著差異

假設三：企業托兒福利使用程度與工作與家庭平衡無顯著關聯 假設四：企業托兒福利使用程度與員工績效無顯著關聯

假設五：工作與家庭平衡與員工工作績效無顯著關聯 假設六：企業托兒福利的使用對員工工作績效無預測作用 假設七：工作與家庭平衡對員工工作績效無顯著預測作用

假設八：企業托兒福利的使用對員工工作與家庭平衡無顯著預測作用

假設九：企業托兒福利的使用對員工工作績效的影響，不會因員工工作與家 庭平衡而產中介效果

第二節 操作型定義與問卷設計

操作型定義是根據特定的操作方法、測量工具、或程序而的定義。是根據特 定的操作方法、測量工具、或程序而下的定義。有時也被稱為一個建構的指標或 測量方法(朱柔若，2000)。

本研究以問卷調查為資料蒐集的工具與方法，問卷內容包含：企業托兒福利、

工作與家庭平衡、員工工作績效及基本資料等部份。而各構面之操作型定義及衡 量方式如下。

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本研究係參考 Borman and Mtoowidlo (1993)及林澄貴(2001)對工作績效的定 義與觀點，以任務績效與情境績效 2 構面來解釋員工工作績效的概念：任務績效，

係指員工個人工作上的結果，此結果為組織期望或設定的任務，其判斷準則在於 是否合乎正式角色的要求；情境績效，係指個人自發性執行非正式規定的活動、

遵從組織的規定與程序、及堅持完成組織目標任務的相關行為。衡量指標並採用 Borman and Mtoowidlo (1993)與 Nancy and Keith(2003)之研究問項，修訂而成 為本研究之員工工作績效量表。本量表採以 Likert 五點計分方式，每一問題包含

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 我自願負擔額外的工作，來幫助別人。

 我自願負擔額外的工作提升團體績效。

 當我在工作上遇到障礙或問題，都能獲得長官的支援。

 我經常期望被安排或指派一個挑戰性工作。

 我會利用時間及機會不斷學習與工作有關之新知識與新技 巧。

 對於重大的事務，我會特別提高注意力，以防萬一。

 我經常完全支持上級主管的決定。

 在工作中，我會顧及工作倫理。

 當同事碰到問題時，我會給予支持與鼓勵。

 我經常會在工作上提出創新方案及興革建議。

 我會熱心地著手處理一個困難的工作指派。

資料來源：本研究整理 四、受訪者基本資料

本研究問卷之基本資料部分，將收集性別、年齡、婚姻狀況、教育程度、家 庭 型 態 、 職 業 類別 、服 務 年 資 及 撫養 子 女 狀況 等 基本 資料 之 人口 統 計 變 項 (demographic variable)做為控制變項(control variable) 。