第一章 緒論
第六節 重要名詞解釋
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第六節 重要名詞解釋
本研究主要係為瞭解企業提供托兒福利對於員工之工作與家庭之平衡及其工 作績效為議題深入探討，以下為本研究相關名詞之界定：
一、托兒設施
依據行政院勞工委員會 2011 年「托兒設施措施設置標準及經費補助辦法」第 2 條第 1 項托兒設施係指雇主以自行或聯合方式設置托兒服務機構。
二、托兒措施
依據行政院勞工委員會 2011 年「托兒設施措施設置標準及經費補助辦法」第 2 條第 2 項托兒措施係指雇主以委託合約方式與已登記立案之托兒服務機構辦理托 兒服務，並由雇主提供補助托兒津貼者。
三、企業托兒
有關企業托兒(corporate child care)指在工作場所上，由雇主直接或間接 提供員工解決其托兒問題之各種措施(王麗容，1996)。企業托兒係指父親或母親 在就業工作場所時，由雇主採直接或間接方式提供給予員工，協助解決其托兒問 題之各種措施。就形式而言，企業托兒可以是雇主直接提供托兒服務，來滿足員 工之托兒需求；但也可以間接提供托兒津貼或簽約委託坊間立案托兒機構提供托 兒照顧服務，來協助員工解決托兒問題 (王麗容，1994；1996) 。
四、企業福利
企 業 福 利 亦 可 稱 員 工 福 利 (employee benefits) 、 職 業 福 利 (occupation welfare)等。其概念，可謂企業組織或雇主為受僱的員工所辦理的員工福利或經 營福利。企業福利是勞資雙方共同協議的勞工權利，而非雇主的恩惠或措施。企
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業福利不僅包括是工作時間內的福利，也包括居家生活所需的福利；不僅包括正 常狀況的生活保障，也包括不時之需的生活保障。現代企業所提供的企業福利包 括住宅的提供、經濟生的補助、衛生保健的管理、文人休閒活動、人際關係的協 調、在職訓練、互助金融等多元性的福利措施(蔡宏昭，1989)。
社會工作辭典（2000）解釋企業福利為勞工福利的一環。福利的給予是雇主 與受僱者之間就業關係，有工作才有福利。蔡宏昭（1998）指出企業福利是由勞 雇合作，達成企業成長與員工福利的一種手段，也就是企業管理的一種方式；因 此，企業福利是兼具生產與福利兩種功能的管理制度。
企業福利的內涵，有政府法定由企業所實施的企業福利，提供勞工有形或無 形的給予與服務措施；另一是企業因員工需求或由勞雇雙方共同協商所提供管理 上的企業福利與服務措施（林美齡，2006）。
五、企業托兒福利
本研究參考 1987 年世界大型企業聯合會 Conference Board（Bureau of National Affairs,1988）所做之研究，定義企業托兒福利係指雇主提供員工兒童 照顧福利和彈性工作措施二類，提供兒童照顧福利或服務，包括雇主提供托兒設 施、托兒措施、補助托兒津貼、兒童照顧資訊和轉介服務、諮詢服務及其他兒童 照顧福利等；協助兒童照顧需求的彈性工作措施，有彈性上班、部分工作時、工 作分擔制、彈性假、育嬰假及其他彈性工作措施。
故本研究界定「企業托兒福利」係指雇主或事業單位在工作職場中，以直接 或間接的服務方式提供受僱者，解決其就業時所面臨托兒照顧問題的各種福利服 務，包括性平法、勞動基準法等法定企業托兒福利及非法定的企業托兒福利等措 施。
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13 六、員工工作績效
員工工作績效係指工作的個體或團體所表現任務完成之質與量，亦即所有與 組 織 目 標 有 關 的 行 為 ， 此 行 為 可 依 個 體 或 團 體 對 目 標 貢 獻 程 度 加 以 衡 量 (Guthrie,2001)。有關員工績效的評估一般可由直屬長官、同儕、部屬、外界人 士 或 自 我 評 估 來 執 行 ， 或 者 是 混 合 以 上 多 種 評 估 來 進 行 評 估 （ Gakovic &
Tetrick,2003）。本研究將採自評方式來瞭解組織或企業辦理企業托兒福利服務對 其所屬員工的工作行為與績效表現。
七、任務績效(task performance)與情境績效(contextual performance)
Katz & Kahn(1978)以角色行為理論將工作績效分為角色內行為 (in-role behavior)以及角色外行為(extra-role behavior)二種類型。 而本研究依研究目 的而採用 Borman & Motowidlo(1993)研究所提出的二種工作績效分類：任務績效 與情境績效，茲定義如下(沈進成，王銘傑，2007)：
（一）任務績效：
所謂任務績效係指員工個人工作上的結果，此結果為組織期望或設定的任 務，其判斷準則在於是否合乎正式角色的要求（Motowidlo & Van Scotter, 1994）。
因此，任務績效之概念是指直接影響組織之技術核心效能的角色內行為，亦是一 般績效評估之主要衡量的內容與範圍。
（二）情境績效：
所謂情境績效係指個人自發性執行非正式規定的活動、遵從組織的規定與 程序、及堅持完成組織目標任務的相關行為。因此，情境績效類似角色外行為，
在組織中未明文規定給予之酬報與獎勵的情形下，組織成員願意自願自發的對組 織或組織成員有貢獻之行為。換言之情境績效並非透過組織內部正式系統的管控
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機制，如升遷制度、薪資管理系統，而是自動自發的內心互惠、回報及樂於助人 等所激勵行為（沈進成，王銘傑，2007）。
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