第三章 研究方法
第三節 操作步驟
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四、使用意願
使用意願為個人進行特定行為的意願，當行為意願越強，代表從事該行為的 可能性越高(Ajzen & Fishbein, 1980)。本研究將使用意願定義為使用者願意花時 間玩行動遊戲或樂意將遊戲推薦給他人的意願。
表 3-6 使用意願的問項及參考資料
構面 問項 參考資料
使用意願 我很願意推薦別人玩行動遊戲。 (Ajzen & Fishbein, 1980; Davis, 1989) 我會持續玩行動遊戲。
我會時常玩行動遊戲。
第三節 操作步驟
本研究從文獻蒐集歸納出本研究模型架構，根據本研究模型架構，觀察使用 者群在智慧型手機上的遊戲操作行為，並透過發放電子問卷，了解使用者對智慧 型手機進行遊戲的意願和因素，接著從使用者群中找 2 位受訪者根據研究模型架 構進行訪談，進行問卷分析結果和訪談結果比對，如資料有差異處，則在找 1 位受訪者進行再次訪談，比較修正結論，示意圖如下圖 3-2。
撈取使用者資料
進行訪談 問卷
分析比對 進行訪談
結論驗證
驗證
建立模型架構
圖 3-2 研究操作流程圖
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一、使用者資料觀察
本研究觀察的使用者族群為政治大學頂大計畫中的子計畫 X-mind，此計畫 以政大數位內容學程的學生為主，發放智慧型手機或招募擁有智慧型手機的學 生，建置一智慧型手機行動裝置的多人行動傳播社群，進行為期一年的觀察。實 驗共有 29 個使用者參與實驗，觀察方式為在使用者的智慧型手機中置入一應用 程式，其程式會自行擷取使用者在智慧型手機上操作的行為。擷取的資訊包含使 用者在智慧型手機上安裝的遊戲，以及開起遊戲的時間點，並觀察使用者在進行 遊戲前和遊戲後所執行的應用程式。
考量使用者使用初期尚在摸索階段，因此前三個月之數據資料不採用，收集 使用者第二階段為期四個月之數據，第二階段由 15 位使用者增加為 29 位使用 者。首先蒐集所有使用者安裝過的應用程式，因有些遊戲並非全部在 android market 上可以下載看到，為使用者自行透過其他網頁下載安裝，亦或應為遊戲應 用程式但在 android market 的放置位置不在遊戲類別，考慮此情形本研究自行過 濾所有應用程式，並定義哪些應用程式為遊戲。
二、問卷操作流程
首先依據研究架構模型以及文獻資料設計問卷草稿，除了解使用者在手機上 進行行動遊戲的動機，以及使用者在手機上進行行動遊戲的行為。接著在問卷正 式發放前，進行問卷前測，將問卷交由專家審查修改，並邀請有在智慧型手機上 進行行動遊戲經驗之 6 人，男女各半填寫問卷確保問卷受訪者不因為文字造成題 意混淆，目的為確認題目的堪用程度，以提高問卷的可信度(邱皓政，2004)。
問卷草稿經過修正後，透過網路電子問卷方式，期望能快速接觸到更多更廣 泛的組織、群體(許朝欽，2004)，發放至網路論壇中之行動遊戲或行動裝置討論 區，並發布之台灣最大社群遊戲網站─巴哈姆特8。
考慮因素分析的樣本數必須大於等於題目數的 10 倍，問卷回收數量至少要 有 250 份，進行統計分析的信度效度最佳化，此外為避免無效問卷，本研究擬收 問卷數量為 450 份，作為本研究的變項關係考驗樣本。從中擷取有行動遊戲經驗 的人與有智慧型手機者為預試調查樣本，確立因素，以所有樣本作為正式施測樣 本，建立路徑分析模型。
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三、訪談操作流程
根據蒐集四個月期間的所有使用者資料，統計使用者在智慧型手機上進行遊 戲的次數，以及使用者進行遊戲的時間點，並從中進一步挑選受訪者對象，分別 針對進行社交遊戲與單機遊戲次數最多的使用者進行訪談(Lin, Chen and Kuo, 2011)。
訪談的實驗操作時間為一小時，實驗分為三個階段，分別為讓使用者填寫問 卷、請使用者根據實驗數據操作最常玩的三種遊戲、面談，下圖分別為三階段的 流程順序與其目的。
圖 3-3 訪談操作流程與目地圖
(一) 填寫問卷
受訪者所填寫的問卷由第一部分設計的問卷，針對內在動機的認知享樂性和 外 在 動 機 的 社 會 互 動 增 加 問 項 。 在 認 知 享 樂 性 部 分 ， 本 研 究 參 考 Csikszentmihaly(1994)心流理論提出八個判斷是否進入心流經驗之情形設計問 項；並且依據 Zagal 等人(2000)提出認為多人遊戲在互動方面可以分為自發性和 誘發性設計問題。目的希望能初步了解受訪者在智慧型手機上進行遊戲的行為與 動機。
(二) 操作遊戲
接著針對在統計資料中使用者本身在智慧型手機上最常執行的三個遊戲，請 受訪者依序操作執行，先請使用者開起遊戲後，任選一遊戲關卡並進行至過關，
如無關卡則請受訪者依平時操作方式執行一次，在操作的同時，也讓受訪者解說 每個行為的目的為何。藉此步驟，直接觀察使用者在智慧型手機上操作遊戲的行 為，並從中找出可能影響使用者進行遊戲的因素，進行提問。
(三) 面談
在使用者執行遊戲之後，根據操作觀察依本研究之模型架構各構面提出問 題，進一步了解使用者的內在動機和外在動機。
填寫問卷
•初步了解使用 者行為及習慣
操作遊戲
•觀察使用者進 行遊戲的行為
面談
•探討使用者進 行遊戲的動機